Impacto de la pandemia de la COVID-19 en los canales de YouTube
de las universidades públicas españolas
Impact of the COVID-19 pandemic on the Spanish public universities’ YouTube
channels
doxa.comunicación |
nº 35, pp. 225-243
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julio-diciembre de 2022
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
Cómo citar este artículo:
Simancas González, E. y Blanco Sánchez, T. (2022). Impacto de la pandemia de la COVID-19 en los canales de YouTube de las universidades
públicas españolas.
Doxa Comunicación
, 35, pp. 225-243.
https://doi.org/10.31921/doxacom.n35a1508
Esther Simancas González.
Doctora en Comunicación Audiovisual y Publicidad y profesora
del Departamento de
Marketing y Comunicación de la Universidad de Cádiz. 1º y 2º Premio de Innovación Docente en la Universidad de
Cádiz y mención de excelencia docente. Forma parte del grupo de investigación SEJ-635: Feminismo, comunicación y
cooperación para la justicia social (FEMCOM).
Universidad de Cádiz, España
[email protected]
ORCID: 0000-0003-0747-8210
Tania Blanco Sánchez.
Doctora en Comunicación Audiovisual y Publicidad (Universidad de Extremadura) y licenciada
en Periodismo (Universidad Autónoma de Barcelona). Docente en el Instituto Superior de Novas
Prossões
(Portugal)
y en el Departamento de Marketing y Comunicación (Universidad de Cádiz).
Universidad de Cádiz, España
[email protected]
ORCID: 0000-0003-4212-7061
Resumen:
Desde que se decretó el primer estado de alarma en España y durante
el curso 2020/2021, el sistema universitario ha tenido que hacer frente
de forma inesperada a un proceso particularmente difícil. A partir de
un estudio longitudinal, empleando el análisis de contenido, en este
artículo se analiza el impacto de la pandemia de la COVID-19 en los
canales de YouTube de las universidades públicas españolas. Para ello,
se han recopilado datos relativos a la presencia, inuencia e intensidad
de cada canal de YouTube y se han identicado las temáticas de los
vídeos compartidos en el periodo de estudio. Asimismo, se han ana
-
lizado los vídeos con más reproducciones para determinar el tipo de
Abstract:
e university system has had to unexpectedly face a complicated
process since the rst state of alarm was decreed in Spain throughout
the 2020/2021 academic year. is longitudinal study focuses on
analysing the impact of the pandemic on the YouTube channels of
Spanish public universities. To this end, data was collected on the
presence, inuence, and intensity of each YouTube channel, and we
identied the themes of the videos shared during the study period.
e videos with the most views have also been analysed to determine
the content type with the most signicant impact. e results indicate
that from March 2020 until July 2021, the activity on these channels
Recibido: 16/10/2021 - Aceptado: 11/01/2022 - En edición: 23/02/2022 - Publicado: 01/07/2022
Received: 16/10/2021 - Accepted: 11/01/2022 - Early access: 23/02/2022 - Published: 01/07/2022
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1. Introducción
La propagación del virus SARS-CoV-2 ha provocado una crisis global sin precedentes, con enormes consecuencias a nivel mundial
(Núñez-Gómez et al., 2020), en la que todos los sectores se han visto perjudicados, especialmente la educación, afectando a más
del 91% de los/as estudiantes del mundo (Acosta et al., 2020).
En España, tres días después de que la Organización Mundial de la Salud (OMS) declarara el brote de esta cepa de coronavirus
como pandemia, el Gobierno decretó el 14 de marzo de 2020 el primer estado de alarma en el país, estableciendo por primera
vez en democracia el connamiento de toda la población y suspendiendo las actividades no esenciales que pudiesen suponer
riesgo de contagio. Como medida de contención en el ámbito educativo, con el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que
se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, se suspendieron las
clases presenciales, determinándose la modalidad
online
en todos los niveles. Lo que supuso el cierre de la totalidad de los centros
educativos del Estado incluida la universidad, una institución que en España desde el ámbito público ha desarrollado una estruc
-
tura organizativa y un modelo educativo orientados esencialmente hacia la presencialidad (Torrecillas, 2020), por lo que de forma
repentina tuvo que hacer frente a un cambio de paradigma (García-Peñalvo, 2020).
Pocos días después de que se decretase este estado de alarma, el Ministerio de Universidades y la Conferencia de Rectores de las
Universidades Españolas (CRUE) tomaron medidas urgentes para apoyar la transición digital, lanzando el 20 de marzo de 2020
Conectados: la universidad en casa
, plataforma web con recursos para la formación y la investigación en línea así como para el
apoyo psicológico de la comunidad universitaria. Asimismo, cada una de las universidades implementó medidas y servicios de
apoyo especícos para enfrentar la situación sobrevenida y dar continuidad a la docencia, principalmente, y al resto de actividades
universitarias (CRUE, 2020).
El primer estado de alarma en España se prorrogó hasta el 21 de junio de 2020, lo que determinó que el curso 2019/20 nalizase
de forma telemática. El comienzo del curso 2020/2021 continuó marcado por la crisis sanitaria y las restricciones para contener la
propagación del virus, debiéndose asegurar en los centros educativos la adopción de medidas de prevención e higiene en las aulas
así como una distancia de seguridad mínima de 1,5 metros, atendiendo al Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio y a las
Medidas
contenido que logra mayor repercusión. Los resultados indican que
desde marzo de 2020 hasta julio de 2021 aumentó la actividad en estos
canales, principalmente el número de suscriptores/as y de reproduc
-
ciones. Asimismo, se conrma que la COVID-19 monopolizó buena
parte del contenido de estos canales durante el primer estado de alar
-
ma, pero después sigue una tendencia decreciente. Por tanto, puede
concluirse que la pandemia de la COVID-19 ha inuido en el uso que
las universidades públicas han hecho de sus canales de YouTube y ha
alterado las tendencias de consumo de los mismos.
Palabras clave:
Universidad pública; YouTube; video
online
; COVID-19; Comunica
-
ción Institucional.
increased, mainly in terms of subscribers and views. It also conrms
that COVID-19 monopolised much of these channels’ content during
the rst state of alarm, followed by a decreasing trend. us, the
COVID-19 pandemic transformed public universities’ use of their
YouTube channels. In addition, this situation also altered the channels’
consumption trends.
Keywords:
Public university; YouTube; online video; COVID-19; Institutional
Communication.
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de prevención, higiene y promoción de la salud frente a la COVID-19 para centros universitarios en el curso 2020/2021
, publicadas el
10 de junio de 2020 en su primera versión y el 11 de marzo de 2021 en su versión denitiva. Esto hizo que se tuviesen que plantear
diferentes escenarios educativos y se apostara por el modelo mixto (presencial-no presencial). En un primer momento, se optó
de forma general por la enseñanza multimodal, pero a lo largo del curso esta modalidad se fue intercambiando con la docencia
no presencial, atendiendo a la evolución de la situación epidemiológica. En este contexto, poco después de comenzar el curso, el
25 de octubre de 2020, debido a que se agravó la situación sanitaria, se declaró otro estado de alarma que reforzó las restricciones
en todo el territorio nacional para contener la propagación de infecciones causadas por el SARSCoV-2, que se prorrogó hasta el 9
de mayo de 2021. A partir de esta fecha, gracias a los avances en la campaña de vacunación, de forma paulatina se tendió a dejar
atrás las medidas de protección más restrictivas (Güell, 2021). Por ello, las universidades apostaron por la presencialidad total
como modelo de referencia para el inicio del curso académico 2021/2022, después de la reunión mantenida el 3 de septiembre de
2021 entre el Ministro de Universidades, Manuel Castells, y la CRUE. Con todo, el contexto de incertidumbre y angustia se man
-
tuvo hasta el inicio del curso 2021/2022. El cambio abrupto al modelo
online
en marzo de 2020 y la exibilidad que se requirió el
siguiente curso para compatibilizar las actividades presenciales y
online
supusieron un sobreesfuerzo y una sobrecarga de trabajo
para la comunidad universitaria, que terminó derivando en críticas por parte del alumnado y el profesorado (Tejedor et al.,2020).
Todo esto, sin duda, ha contribuido a que se abran viejos debates sobre el sistema universitario español, al evidenciarse la urgente
necesidad de transformación del sistema educativo tradicional (García-Peñalvo, 2020).
Por otra parte, no se puede obviar el contexto informativo y comunicativo en el que se ha desarrollado la pandemia de la CO
-
VID-19. La situación extraordinaria que se ha vivido a nivel mundial desde marzo de 2020 se ha visto reejada en el ecosistema
mediático, creciendo como nunca antes la actividad comunicativa (Gil-Ramírez et al., 2020). Disparándose el consumo de medios
(Sierra-Sánchez et al., 2021), especícamente de redes sociales y de plataformas de vídeo
online
(IAB Spain, 2020; 2021), por parte
de una población ávida de información que está inmersa no solo en una de las mayores crisis sanitarias que se han vivido si no en
lo que se ha calicado como “la peor ola de desinformación de la historia” (Valera, 2020, citado por Aguado-Guadalupe y Bernao
-
la-Serrano, 2020).
Dadas las circunstancias, la información de adquiere especial relevancia en este contexto (Masip et al., 2020). Especícamente, la
comunidad cientíca es identicada como uno de los portavoces más ables (Xifra-Triadú, 2020). En este sentido, la universidad
pública, como valedora de un servicio público de generación de conocimiento cientíco (Simancas-González y García-López,
2016; Simancas-González y García-López, 2019), ha tenido la oportunidad de actuar en esta crisis como una fuente de conanza
para la ciudadanía (Mut-Camacho, 2020). Por ello, resulta de interés comprobar qué uso le han dado las universidades públicas
a las redes sociales durante la pandemia de la COVID-19, al ser estas canales directos de comunicación con sus públicos. Se ha
obviado a la universidad privada en este estudio, al entenderse que la universidad pública se constituye como un objeto de estudio
independiente y diferenciado de la primera, atendiendo a su titularidad y su función social (Díez-Gutiérrez, 2018).
Especícamente, este trabajo se enfoca en YouTube porque los/as usuario/as no solo acceden a este en busca de entretenimiento,
sino también para acceder a información conable y a material didáctico (Orduña-Malea et, 2020), siendo la red social más usada
en el ámbito universitario mientras que Facebook o Twitter tienen un uso muy reducido (Rodrigo-Cano et al., 2019). YouTube se
consolida, además, como la plataforma de vídeos líder a nivel mundial (Statista, 2020), con una penetración en España del 66,4%
(Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación [AIMC], 2021), con lo que diversos estudios la sitúan como “una
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red social relevante en el estudio de los cambios en las dinámicas comunicativas experimentados durante esta crisis sanitaria”
(Gil-Ramírez et al., 2021, p.124).
Así, el objetivo principal de la investigación es analizar el impacto de la pandemia de la COVID-19 en el uso que hacen las univer
-
sidades públicas españolas de sus canales de YouTube y en su repercusión. En concreto, se pretende:
–
Examinar la actividad y evolución temática de los canales de YouTube de las universidades públicas españolas durante la
pandemia.
–
Determinar el alcance obtenido por estos canales de YouTube en este periodo.
–
Detectar las tendencias de consumo en estos canales de YouTube durante la pandemia.
Hasta ahora, las investigaciones que se han publicado en relación a este tema han sido las de Sanz-Hernando y Parejo-Cuellar
(2021) y Suing (2021). En la primera se analiza el impacto de la pandemia en las unidades de divulgación cientíca de las univer
-
sidades españolas durante el primer estado de alarma en España; en la segunda, ya más centrada en el objeto de estudio de esta
investigación, se analizan los vídeos más vistos publicados en YouTube entre el 16 de marzo y el 16 de septiembre de 2020 por las
universidades andinas más prestigiosas, llegándose a la conclusión de que no cumplieron un papel destacado en la gestión social
del conocimiento en este momento tan crítico.
1.1. Universidades y YouTube
La comunicación de las instituciones universitarias en redes sociales es un tema profusamente estudiado, principalmente en Es
-
tados Unidos (Valerio-Ureña et al., 2020), aunque “the research community has not yet been able to produce a fair picture of the
YouTube vídeo-sharing platform”
1
(Mesenguer et al., 2019, p. 2). Este hecho puede deberse a que YouTube no es una fuente precisa
para realizar análisis infométricos, tal como apuntan Orduña-Malea et al. (2020).
Diversos estudios coinciden en señalar que si bien se identica un crecimiento en el uso de las redes sociales por parte de las uni
-
versidades desde que estas empezaron a ganar visibilidad y presencia en internet hace más de una década (Ladogina et al, 2020),
su efectividad se mantiene en niveles muy reducidos (García-García, 2018; López-Pérez y Lobo-Olvera, 2016). Según Simón-Onie
-
va (2017) esto podría ser consecuencia de la gestión que hacen las universidades de estas plataformas, ya que no aprovechan sus
posibilidades de interacción, ni comparten en ellas contenidos que puedan interesar a los/as usuarios/as, al contrario, les dan un
enfoque unidireccional y (auto)publicitario, aparte de que deberían cuidar otros factores determinantes para generar
engagement
,
como el estilo de la comunicación o la periodicidad de las publicaciones (Zarco et al., 2016). García-García (2018), más que en la
gestión, pone el foco en la planicación estratégica, recalcando que es necesario que las universidades trabajen a partir de unos
objetivos y un plan de comunicación en redes sociales, lo que viene determinado por la importancia que le otorguen a la comuni
-
cación digital las autoridades universitarias.
Con todo, la presencia y repercusión de las universidades en redes sociales no es homogénea. Las universidades más prestigiosas
en investigación o docencia suelen tener mayor impacto; asimismo, el contenido que comparten, ya sea de carácter cientíco o
social, busca, en general, inspirar y motivar a los/as usuarios/as, mientras que el resto de universidades no parecen seguir esta
1
“La comunidad cientíca aún no ha sido capaz de ‘ofrecer’ una fotografía adecuada de la plataforma de videos YouTube” (Traducción de las autoras).
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estrategia, centrándose más en la promoción institucional (Segura-Mariño et al., 2020). Asimismo, se identica que las universida
-
des privadas, al menos en Estados Unidos que cuentan con más presupuesto para las estrategias de
marketing
, logran tener más
seguidores/as que las universidades públicas (Valerio-Ureña et al., 2020).
Por otra parte, la principal plataforma para las universidades es Facebook; mientras que YouTube es la que logra menos alcance
(Ladogina et al., 2020; Valerio-Ureña et al., 2020). Esto puede deberse, entre otras cuestiones, a la elevada inversión que supone
crear contenido audiovisual de calidad. No obstante, la inversión estaría justicada porque el vídeo
online
es el contenido que más
interesa a los/as internautas/as y el que más comparten en redes sociales (De-Lara-González y García-Avilés, 2019). Sea como fue
-
re, el número de canales institucionales de universidades así como la cantidad de videos disponibles en los mismos han aumen
-
tado exponencialmente en los últimos años (Segarra-Saavedra et al., 2020; Ros-Gálvez et al., 2021), ya que “university managers
have identied the opportunities that YouTube oers as a free access broadcast channel with global impact”
2
(Ros-Gálvez et al.,
2021, p.1). No obstante, como ya se ha señalado, solo las universidades de gran prestigio consiguen un alto impacto con sus vídeos
de YouTube (Meseguer et al., 2019).
En términos generales, la nalidad que las universidades le dan a YouTube es la de generar imagen de marca (Guzmán-Luque
y Del-Moral-Pérez, 2014; Martín-González y Santamaría-Llarena, 2017), que es a su vez el principal objetivo de la gestión de la
comunicación universitaria (Simancas-González y García-López, 2017). Guzmán-Luque y Del-Moral-Pérez (2014), a partir de una
muestra de universidades iberoamericanas, identican que los contenidos que más comparten en su
feed
de YouTube son vídeos
de promoción institucional. En relación a las universidades españolas, Martín-González y Santamaría-Llarena (2017) señalan que
después de los vídeos institucionales, los de interés académico son los que más comparten las universidades, habida cuenta de la
relevancia de YouTube como herramienta didáctica (Mesenguer et al., 2019; Rodrigo-Cano et al., 2019). Sin embargo, las universi
-
dades y centros de investigación españoles hacen un escaso uso de esta red social para la difusión de la investigación (López-Pérez
y Lobo-Olvera, 2016), aunque la juventud está cada vez más interesada en la ciencia y se informa de ella a través de plataformas
como YouTube (García-Arnau, 2019).
A pesar de este panorama, esta red social podría jugar un papel destacado en la comunicación estratégica de las universidades,
sobre todo teniendo en cuenta la alta aceptación que tiene entre el estudiantado (Ros-Gálvez et al., 2021), uno de los públicos
prioritarios de las universidades en redes sociales (García-García, 2018) hasta el punto que el éxito en YouTube puede verse deter
-
minado, entre otros factores, por el número de alumnado matriculado en una universidad (Segura-Mariño et al., 2020).
Por otra parte, el vídeo
online
es una tendencia al alza en internet (IAB, 2018), suponiendo en 2021 el 80% de todo el tráco en la
red (Vidyard, 2021). Lo que evidencia que el audiovisual cobra cada día más fuerza como forma de comunicación y producto de
consumo, al encajar a la perfección con el consumo fragmentado de las audiencias (Wang, 2020), ya que se procesa con más rapi
-
dez que las palabras y su visionado puede compaginarse con otras actividades (Costa-Sánchez, 2017). Aparte de que es un formato
muy recomendable para comunicar cualquier tipo de contenido, hacerlo accesible y atractivo (Acosta et al., 2020; Costa-Sánchez,
2017; Lara-González y García-Avilés, 2020).
2
“Los directivos de las universidades han descubierto las oportunidades que ofrece YouTube como un canal de acceso gratuito de impacto global” (Traducción de
las autoras).
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En este sentido, YouTube podría servir a las universidades como canal para transmitir a sus
stakeholders
información institucional,
académica y cientíca, y, más allá, como un espacio para la comunicación interna y externa, puesto que permite la interacción
y la participación de los/as usuarios/as. Pero para que YouTube deje de ser un mero repositorio de vídeos de las universidades
(Santamaría-Llarena, 2017), sería necesario que en estas instituciones se diseñara un plan estratégico de comunicación (Gar
-
cía-García, 2018) especíco para esta red social y se invirtiera más recursos tanto en su gestión como en la creación de contenidos
audiovisuales.
2. Metodología
De acuerdo a los objetivos planteados, en este trabajo se ha empleado la metodología descriptiva. Por ello, en primer lugar se han
identicado los canales institucionales de YouTube de las 48 universidades públicas españolas, excluyendo los dos centros de ca
-
rácter especial: Universidad Internacional de Andalucía y Universidad Internacional Menéndez Pelayo (Registro de Universidades,
Centros y Títulos [RUCT], 2008). Se ha considerado la cuenta institucional principal de cada una de las universidades objeto de es
-
tudio, “ya que aún en modelos organizativos descentralizados que pueden tener cuentas temáticas o por áreas, la cuenta principal
es la que tiene mayor poder simbólico y la que alinea la imagen general de la institución” (Ure, 2016, p. 254).
La técnica de investigación escogida ha sido el análisis de contenido, al ser la que mejor se ajusta a los objetivos de este estudio,
además de ser la más utilizada en las investigaciones de comunicación (Eoira y Barranquero, 2017) y, en concreto, para el análisis
de los vídeos y contenidos de YouTube (Aznar-Díaz et al., 2019).
La delimitación temporal del estudio abarca desde el inicio del primer estado de alarma hasta nales del curso 2020/2021, periodo
especialmente crítico para estas instituciones. Para poder evaluar la evolución de los canales institucionales en YouTube se ha rea
-
lizado un estudio longitudinal, estableciéndose tres periodos de análisis (Tabla 1): el primer estado de alarma, el segundo estado
de alarma y el periodo que tiene lugar entre el nal del segundo estado de alarma y las vacaciones de agosto de 2021, mes inhábil
en la universidad pública española.
Tabla 1. Periodos de estudio
Periodo de análisis
FechaDuración
Primer estado de alarma14 de marzo al 21 de junio de 202097 días
Segundo estado de alarma25 de octubre de 2020 al 9 de mayo de 2021194 días
Tras n del segundo estado de alarma10 de mayo 31 de julio de 2021 81 días
Fuente: elaboración propia
Como está recogido en la cha de análisis (Tabla 2), en primer lugar se recopilan los datos básicos de cada canal universitario en
YouTube: año de creación, presencia, inuencia e intensidad. La intensidad de la comunicación se corresponde con el número de
vídeos publicados (López-Pérez y Lobo-Olvera, 2016). Para determinar la presencia de las universidades en YouTube se ha tenido
en cuenta el número de suscriptores/as, mientras que para conocer su inuencia, o alcance, se ha contabilizado el número de
reproducciones del contenido del canal (Zarco et al., 2016).
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Por otra parte, atendiendo a Atarama-Rojas y Vega-Foelsche (2020), se ha considerado como variable de análisis la temática de
los vídeos en tanto es un elemento comunicativo esencial en el contenido de valor en las redes sociales. La clasicación de las te
-
máticas atiende a la propuesta de Guzmán y Moral (2014), que se fundamenta en las funciones básicas atribuidas a la universidad
pública (docencia, investigación, extensión e institucional). Tras una primera revisión y visionado de los vídeos, a esta clasicación
se le añadieron dos temáticas más: COVID-19 y EvAU (Evaluación para el Acceso a la Universidad), debido a que dichas pruebas
se realizan en las sedes universitarias.
Tabla 2. Ficha de análisis de los canales de YouTube
VariablesDenición
Año de creación Año de apertura del canal
Presencia
Número de suscriptores/as
Inuencia
Número de reproducciones
Intensidad
Número de vídeos
Temáticas de los vídeos
Docencia: materiales docentes y enseñanza universitaria
Investigación: divulgación cientíca y transferencia de conocimiento
Extensión: difusión de actividades culturales, sociales, deportivas o de responsabilidad
social
Institucional: gobierno universitario, actos institucionales y vídeos promocionales
EvAU: Evaluación para el Acceso a la Universidad
COVID-19: pandemia de la COVID-19 SARS-CoV-2, sus efectos y consecuencias en la
sociedad
Fuente: elaboración propia a partir de Guzmán y Moral (2014) y López-Pérez y Olvera-Lobo (2016) y Zarco et al. (2016)
Por otra parte, tal como hacen Bernal y Carvajal (2019), se han identicado y analizado los vídeos con más visualizaciones de
los canales de YouTube de las universidades durante los 3 periodos de estudio de la pandemia (48 videos/periodo: 144 videos)
para comprobar qué tipo de contenidos han tenido más repercusión. Las variables de análisis utilizadas se corresponden con los
siguientes parámetros: fecha, duración, temática del vídeo (Tabla 2) y rating de
engagement
, determinado a partir de Balleste
-
ros-Herencia (2019) como el porcentaje métrico derivado de los votos positivos menos los votos negativos, dividido por el número
de reproducciones.
Con el n de evitar sesgos, todos los datos se recopilaron durante la semana posterior a la nalización de cada período estudiado.
Finalmente, se llevó a cabo la tabulación de dichos datos con el programa SPSS Statistics 24.
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3. Resultados
3.1. Datos básicos de los canales de YouTube de las universidades públicas españolas
El número de suscriptores de YouTube de las 48 universidades públicas aumentó de manera signicativa desde el n del primer
estado de alarma (el 21 de junio de 2020) hasta el 31 de julio de 2021, pasando de 747.736 a 980.060. El promedio de suscripciones
de los canales de YouTube de las universidades públicas españolas se situó en 10,84 suscripciones/día en todo el periodo de estu
-
dio. En cambio, con anterioridad, desde que dichas universidades públicas crearon su canal (siendo la fecha media de creación el
11 de noviembre de 2009), el número medio de suscripciones al día era de media de 4,46.
Desde que las universidades abrieron su canal de YouTube hasta que se decretó el primer estado de alarma, el número medio de
reproducciones/día de estos canales fue de 1.192,83, mientras que a partir de entonces y hasta el 31 de julio de 2021 han pasado
a una media de 13.487,65 reproducciones/día. En relación a la inuencia de estos canales durante la pandemia, de forma general
las reproducciones han aumentado en este periodo un 19,97% (en términos absolutos, 44.308.656), pasando de 221.866.051 a
266.174.707 reproducciones.
La Universidad Politécnica de Valencia, cuyo canal de YouTube es el de mayor presencia e inuencia de todas las universida
-
des públicas al nalizar el estudio, es la universidad que ha acumulado durante este periodo el mayor número de seguidores/as
(55.000) y el mayor número de reproducciones (17.961.695). En esta misma línea se sitúan otras universidades politécnicas, como
la Universidad Politécnica de Madrid sumando 23.600 suscriptores/as y acumulando un total de 6.922.041 reproducciones. En el
extremo opuesto están la Universidad Pablo de Olavide (UPO), que no ha aumentado el número de suscriptores/as, y la Universi
-
dad de Las Palmas de Gran Canaria, con apenas 22.637 reproducciones.
Hasta el primer estado de alarma los canales de YouTube de las universidades publicaron una media de 0,43 vídeos/día, mientras
que durante la pandemia la intensidad de los canales aumentó en 0,67 vídeos/día. En el primer periodo analizado cada universi
-
dad publicó una media de 0,63 vídeos/día; en el segundo periodo, la frecuencia de publicación fue de 0,64 vídeos/día; en el tercer
periodo aumentaron las publicaciones en torno al 10%, con una media por canal de 0,75 vídeos/día. Por ello, puede identicarse
una tendencia al alza en cuanto a intensidad de publicaciones; no obstante, no todas las universidades siguen este patrón, llaman
-
do especialmente la atención el caso de la Universidad de Cádiz que no publica ningún vídeo en su canal de YouTube desde el 4 de
marzo de 2020 hasta el 20 de septiembre de 2021. En el extremo contrario, destaca la Universidad Miguel Hernández de Elche con
un total de 2.136 vídeos publicados, siendo a su vez la universidad pública española con más contenido en su canal de YouTube,
superando los 16.000 vídeos publicados.
3.2. Temáticas por periodos analizado
Primer estado de alarma
Como muestra la Figura 1, la extensión universitaria es la temática protagonista de los vídeos publicados por las universidades
públicas en sus canales de YouTube (40,96%), seguida, por orden de importancia, por contenidos de docencia (24,70%), institucio
-
nales (16,91%), sobre COVID-19 (7,92%), de investigación (7,67%) y sobre la EvAU (1,84%).
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Figura 1. Temáticas de los canales de YouTube de las universidades públicas durante el primer estado de alarma
Fuente: elaboración propia a partir de YouTube
Es esencial destacar que buena parte de los vídeos de extensión universitaria son propuestas de actividades para realizar en el
hogar o se enfocan en cuestiones como la solidaridad en relación con la pandemia, apoyo psicológico, teletrabajo, etc. Los vídeos
de docencia, por su parte, son mayormente tutoriales sobre recursos virtuales docentes tanto para alumnado como para profe
-
sorado. En cuanto a la temática institucional, aparte de vídeos promocionales sobre la oferta de grados y posgrados, se publican
vídeos de los máximos dirigentes universitarios informando o transmitiendo algún tipo de mensaje en relación con la situación
provocada por la COVID-19. Del mismo modo, los contenidos de divulgación cientíca están vinculados en muchos casos con la
investigación de la COVID-19. En cuanto a la EvAU, los vídeos hacen referencia a las medidas y protocolos de seguridad para la
celebración de los exámenes.
Segundo estado de alarma
La extensión universitaria sigue siendo la temática principal de los canales de YouTube de las universidades públicas españolas,
aunque en este periodo aumenta su porcentaje en un 29,31%, pasando de 41,04 % a 70,35% (Figura 2). Disminuye, por tanto, el pro
-
tagonismo del resto de temas, aunque el que más desciende es el de docencia (6,44%), que en este momento engloba mayormente
vídeos sobre recursos didácticos de asignaturas concretas. Por otra parte, dentro de la temática institucional (15,01%), se publican
contenidos que no tuvieron cabida durante el primer estado de alarma, centrados en la difusión de cursos, congresos y jornadas.
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Figura 2. Temáticas de los canales de YouTube de las universidades públicas durante el segundo estado de alarma
Fuente: elaboración propia a partir de YouTube
Final de curso 2020/2021
En el tercer y último periodo analizado la extensión vuelve a ser la temática principal, seguida de la institucional, que sube leve
-
mente con respecto al periodo anterior, al igual que lo hace la docencia (Figura 3). En el caso de los contenidos institucionales, ade
-
más de vídeos promocionales y de autoridades universitarias, hay publicaciones sobre elecciones universitarias, se retransmiten
graduaciones e investiduras de miembros de la universidad, entre otros. Por su parte, la temática de la COVID-19 sigue a la baja;
mientras que el contenido sobre la EvAU aumenta ligeramente respecto al periodo anterior, ya que la celebración de estas pruebas
tienen lugar en los meses de junio y julio, por lo que las universidades ofrecen información acerca de las mismas.
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Figura 3. Temáticas de los canales de YouTube de las universidades públicas antes de las vacaciones de verano del curso 2020/2021
Fuente: elaboración propia a partir de los datos extraídos en YouTube
3.3. Protagonismo de las temáticas en los 3 periodos analizados
A modo de resumen (Figura 4), durante el primer estado de alarma la docencia adquiere especial relevancia en los canales de You
-
Tube de las universidades públicas españolas con respecto a momentos posteriores de la pandemia. La temática de la COVID-19
también destaca en el primer periodo, pero después sigue una tendencia decreciente. Al contrario, la extensión universitaria tiene
menor presencia en los canales institucionales los primeros meses de la pandemia, pero una vez esta está más estabilizada au
-
mentan los contenidos de esta temática, puesto que se retoman las actividades de este tipo y se hace difusión de las mismas. Por
último, se observa que las diferencias en los canales de YouTube universitarios en cuanto a las temáticas investigación, institucio
-
nal y EvAU son casi inapreciables en los tres periodos analizados, aunque en el primer periodo se publicaron más vídeos de todas
las categorías.
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Figura 4. Evolución de las temáticas en los distintos periodos analizados
Fuente: elaboración propia a partir de YouTube
3.4. Vídeos con más reproducciones durante la pandemia
Desde el 14 de marzo de 2020 hasta el 31 de julio de 2021, los vídeos que han alcanzado mayor número de reproducciones han sido
los relativos a la extensión universitaria en primer lugar (70 de 142: 49,3%) y, en segunda instancia, los de carácter institucional (46
vídeos de 142: 32,4%).
El número de reproducciones de los vídeos más vistos es signicativamente mayor durante el primer periodo. En este caso, el
número de reproducciones es casi el triple que en el segundo periodo (2,8 veces más) y el séxtuple (6,0 veces más) que en el tercer
periodo (Tabla 3).
En el primer periodo el tiempo medio de los vídeos con más visualizaciones es de 14 min y 35 s, en el segundo es de 56 min y 14 s
y en el tercer periodo es de 41 min y 33 s (Tabla 3).
Respecto a los me gusta que tienen los vídeos, en el segundo periodo los vídeos que más reproducciones de las universidades pú
-
blicas han logrado una media de 136,8 me gustas, seguido por el tercer periodo con 65,1 de media y el primer periodo con 62,77 de
media. Es reseñable que en este primer periodo, a pesar de ser el periodo que más reproducciones ha tenido, ha sido el que menos
votos positivos y comentarios ha generado (Tabla 3). Todo ello, ha conllevado a que el rating de compromiso o
engagement
sea
muy inferior al resto de los dos periodos. Al respecto, los comentarios que se realizan en este primer periodo son con frecuencia
comentarios negativos respecto a la universidad.
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Tabla 3. Comparativa de los vídeos más vistos en los tres periodos analizados
Periodo
Número de
reproducciones
Total
Duración del
vídeo (media)
Me gusta
Total
Votos negativos
Total
Comentarios
Total
Rating
%
1º Periodo
27.37914’35’’3.0134861489,23
2º Periodo
9.77056’41’’6.56754519861,64
3º Periodo
4.52841’33’’312414830265,72
Fuente: elaboración propia a partir de los datos extraídos en YouTube
Atendiendo a los 3 periodos de estudio (Figura 5), las temáticas de docencia, COVID-19 y EvAU fueron más reproducidas durante
el primer periodo (10,42%, 10,42% y 8,33%, respectivamente). En el segundo periodo, sin embargo, en relación a los vídeos más
vistos, la temática de extensión cobra mucho peso (63,83%). En el tercer periodo, los vídeos institucionales son los más vistos
(46,81%) incluso por encima de los de extensión, mientras que entre los vídeos más reproducidos no se identican ninguno sobre
investigación o COVID-19.
Figura 5. Temáticas de los vídeos más vistos en los canales de YouTube de las universidades públicas durante los periodos analizados
Fuente: elaboración propia a partir de los datos extraídos en YouTube
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4. Conclusiones
A través de esta investigación se ha profundizado en el impacto que ha podido tener la pandemia de la COVID-19 en la actividad
y repercusión de los canales de YouTube de las universidades públicas españolas. Los resultados muestran que durante la pande
-
mia, desde que se decreta el primer estado de alarma hasta el 31 de julio de 2021, en estos canales se ha producido un aumento
importante de reproducciones y suscriptores/as, mientras que el crecimiento de la intensidad de publicaciones se ha producido
de forma más leve.
En cuanto a temática, los vídeos de extensión y los institucionales son los que de forma global han tenido mayor protagonismo en
los canales de YouTube durante la pandemia de la COVID-19. Lo que viene a conrmar lo que señalan estudios previos en cuanto
al tipo de contenido publicado por los canales de YouTube universitarios y su objetivo prioritario: generar imagen de marca (Guz
-
mán-Luque y Del-Moral-Pérez, 2014; Martín-González y Santamaría-Llarena, 2017; Simón-Onieva, 2017). Del mismo modo, se
corrobora que las universidades hacen escaso uso de YouTube para la difusión de la investigación.
De forma pormenorizada, poniendo el foco en el primer periodo de estudio, se observa que se publica un porcentaje muy elevado
de vídeos de docencia (principalmente enfocados a la docencia
online
) con respecto a las dos etapas posteriores, siendo la segun
-
da temática por número de videos. Por otra parte, se ha comprobado que durante el primer estado de alarma los contenidos insti
-
tucionales y de extensión universitaria responden a la situación generada por la COVID-19, primando en ambos casos propuestas
en relación a este tema (apoyo psicológico, solidaridad, mensajes institucionales, etc.), mientras que más tarde, las publicaciones
van adquiriendo un carácter más diverso, al publicitarse y retransmitirse todo tipo de eventos culturales y académicos en los
canales de YouTube. Asimismo, se ha podido comprobar que las categorías de investigación y Evau se han visto afectadas por la
COVID.-19, convirtiéndose esta, por tanto, en una variable transversal que ha determinado y afectado a todo el contenido de estos
canales en este primer periodo.
En cambio, en el segundo y en el tercer periodo de estudio, el protagonismo y transversalidad de la COVID-19 han ido disminuyen
-
do progresivamente en línea con la evolución de la pandemia, volviéndose a una situación de “normalidad”. En este sentido, puede
apreciarse una evolución evidente en los canales de YouTube. En un primer momento, las universidades publicaron numerosos
vídeos de docencia
(online
) y COVID-19, mientas que en el segundo y tercer periodo estos contenidos disminuyeron. Al contrario
ocurre con los contenidos de extensión: son menores en el primer periodo y posteriormente aumentan, una vez que la situación
sanitaria permite que todas las actividades universitarias, tanto en modalidad
online
como presencial, se vayan retomando a partir
del comienzo del curso 2020/2021.
En cuanto a las tendencias de consumo, la inuencia de los vídeos más vistos fue mucho mayor durante el primer estado de alarma
que en etapas posteriores. Esto podría relacionarse con que durante el primer estado de alarma, la población estaba connada y
el nivel de incertidumbre era mayor. Sin embargo, hay que especicar que el elevado número de reproducciones contrasta con el
escaso
engagement
generado y con los comentarios negativos, principalmente realizados por estudiantes para mostrar su discon
-
formidad por la gestión realizada por su universidad en relación a la COVID-19.
Se advierte, por otro lado, que conforme avanza la pandemia los/as usuarios/as ven vídeos más largos. Durante el primer estado de
alarma los vídeos tienden a ser más cortos, atendiendo a los recursos disponibles. Pero una vez comienzan de nuevo a celebrarse
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graduaciones, actos de investidura, tomas de posesión u otros eventos universitarios, estos se retransmiten en YouTube y por tanto,
aumenta de forma signicativa la duración media de los contenidos de estos canales.
En cuanto a las tendencias de consumo relativas a las temáticas, los resultados conrman que los vídeos institucionales y los de
extensión universitaria son los preferidos por los internautas.
A tenor de las diferentes pautas de consumo que se han identicado, puede deducirse, coincidiendo con otros autores como
García-García (2018), que el alumnado universitario es uno de los interlocutores más importantes de las universidades en redes
sociales.
Finalmente, una cuestión muy importante a tener en cuenta, como ya indicaban estudios anteriores (Meseguer et al., 2019, Se
-
gura-Mariño et al., 2020, Valerio-Ureña et al., 2020), es que existe una falta de homogeneidad en la presencia y repercusión de los
canales de YouTube universitarios. Esto podría considerarse como una de las limitaciones de esta investigación. Futuros estudios
podrían ofrecer resultados más pormenorizados atendiendo a una clasicación de las universidades según su comportamiento y
alcance en YouTube. En esta línea, en el caso de las universidades públicas españolas durante la pandemia, hemos podido obser
-
var que aquellas que tienen un perl politécnico son las que tienden a gestionar mejor sus canales de YouTube. Durante el periodo
de estudio, estas universidades han publicado con más frecuencia vídeos de calidad, de investigación y docencia, especialmente
útiles para su alumnado, logrando mayor número de seguidores y reproducciones. El resto de universidades no parece tener una
estrategia denida para las publicaciones en YouTube y han realizado, sobre todo en el primer estado de alarma, una estrategia de
resistencia, caracterizada por una irregularidad en la cantidad, calidad y frecuencia en la publicación de contenidos.
Por todo lo comentado, se podría concluir que la gestión de los contenidos de los canales de YouTube universitarios durante la
pandemia se corresponde más con una respuesta reactiva a la crisis, ya que han ido adaptando los contenidos a las necesidades
del momento y la evolución de la situación sanitaria, más que con una estrategia de gestión de crisis denida de antemano. En
este sentido, coincidimos con Suing (2021), por el tipo de contenido al que se le ha dado prioridad en esta red social, que las uni
-
versidades públicas españolas no han sabido jugar un papel destacado en la gestión social del conocimiento durante esta crisis
sanitaria en YouTube.
5. Agradecimientos
Artículo traducido al inglés por Sophie Phillips.
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6. Contribución especíca de cada autor/a
Nombre y apellidos
Concepción y diseño del trabajo Esther Simancas y Tania Blanco
Metodología
Esther Simancas
Recogida y análisis de datosTania Blanco
Discusión y conclusionesEsther Simancas y Tania Blanco
Redacción, formato, revisión y aprobación de versionesEsther Simancas y Tania Blanco
7. Referencias bibliográcas
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