Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes
sociales: estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España
Music streaming platforms and their inuence on social networks: a comparative
study of Spotify and Amazon Music in Spain
doxa.comunicación |
nº 36, pp. 227-242
| 227
enero-junio de 2023
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
Cómo citar este artículo:
Martínez-Sánchez, M. E.; Bustos Díaz, J. y Nicolás-Sans, R. (2023). Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes sociales:
estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España.
Doxa Comunicación
, 36, pp. 227-242.
https://doi.org/10.31921/doxacom.n36a1701
María Eugenia Martínez-Sánchez
. Doctora en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Autónoma de Bar
-
celona. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad San Jorge (Zaragoza) y Máster en Marketing y
Comunicación Corporativa por la Universidad San Jorge. Sus líneas de investigación originales se centran en el desarro
-
llo de herramientas metodológicas para el estudio del comportamiento del consumidor en el punto de venta, así como
en el estudio de los valores percibidos en la publicidad en relación con los trastornos alimentarios. Posteriormente, se
ha especializado en el uso de tecnologías aplicadas al Marketing. Actualmente es directora del Grado Ocial en Marke
-
ting y profesora y miembro del grupo de investigación Transformación Digital en Marketing (TDM) de ESIC Business
and Marketing School.
ESIC Business & Marketing School/ESIC University, España
[email protected]
ORCID: 0000-0002-7344-9744
Javier Bustos Díaz
. Doctor en Comunicación (2017), Máster en Investigación en Comunicación Periodística (2013) y
licenciado en Periodismo (2012) por la Universidad de Málaga. Actualmente es profesor asociado del área de Grado en
ESIC Business & Marketing School y director de Investigación. Además, cuenta con un sexenio de investigación. En su
trayectoria académica acumula más de medio centenar de publicaciones entre las que destacan artículos en el Journal
Citations Reports y el Scimago Journal & Country Rank y capítulos de libros en editoriales como Tirant lo Blanch, Mc
-
Graw-Hill, Gedisa, Tecnos o Pirámide entre otras.
ESIC Business & Marketing School/ESIC University, España
[email protected]
ORCID: 0000-0001-7932-7986
Rubén Nicolás-Sans
. Director Académico y de calidad de ESIC Business & Marketing School Cataluña. Profesor contra
-
tado doctor con un sexenio de investigación acreditado por la ANECA y Senior Fellow de la Higher Education Academy.
Ha sido profesor visitante en el Robotics Institute (Carnegie Mellon University). Su investigación se centra en la inteli
-
gencia articial y la transformación digital en el marketing. El Dr. Nicolás-Sans ha publicado varios artículos y capítulos
de libros y ha participado en proyectos de I+D nanciados por el Plan Nacional de Investigación Cientíca y Tecnológica
y de Innovación (Programa Nacional de Investigación Orientada a los Retos de la Sociedad) y Grupos de Investigación
acreditados por la Generalitat de Cataluña. El Dr. Nicolás-Sans es investigador principal del Grupo de Transformación
Digital en Marketing de ESIC Business & Marketing School (también conocido como TDM).
ESIC Business & Marketing School/ESIC University, España
[email protected]
ORCID: 0000-0002-9234-5764
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
228
| nº 36, pp. 227-242 |
enero-junio de 2023
Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes sociales: estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
doxa.comunicación
1. Introducción
La evolución del panorama musical ha incentivado la aparición de nuevas plataformas musicales. En este contexto, Internet
actúa como un elemento vehicular primordial, ya que supone la razón por la cual el consumo musical ha aumentado (Getrudix
Barrio & Gertrudix Barrio, 2014). Además, cabe destacar, el papel de las tecnologías en la llegada del
streaming
(Buil, 2017)
.
La
amplia variedad de dispositivos disponibles para el usuario permite que accedan desde cualquier lugar (Marcos Ramos et al.,
2020)
;
de hecho, existe un aumento del uso de
smartphones
y
tablets
que lleva al usuario a buscar y conocer un patrón de uso
de servicios de
streaming
musical en plataformas móviles (Zhang et al., 2013).
Estos factores no solo inuyen en el ámbito del
consumo de música, sino también en el contexto de las estrategias de comunicación; puesto que las redes sociales y las nuevas
relaciones con los públicos que ahí se generan están marcando la manera de interactuar y de comunicar (Campos Freire, 2008).
La amplia variedad de plataformas que ofrecen música digital alberga un alto índice de competencia. Según Statista (2020a,
2020b), las cuotas de mercado son: Spotify (34%), Apple Music (21%), Amazon Music (15%), Tencent (12%), YouTube Music (5%)
y otros (13%) (Statista, 2021). Por ello, a pesar de observarse diversicación, Spotify se establece como la plataforma principal.
Su público se concentra, prioritariamente, en personas cuyo rango de edad se encuentra entre 25 y 35 años (28%) y entre 35 y 44
años (30%). Así mismo, el tercer segmento relevante es de entre 18 y 24 años (18%) (Statista, 2020a, 2020b). Spotify se posiciona
como la plataforma líder con respecto al consumo de música digital dentro del público joven y el
smartphone
como principal
dispositivo para su uso (Rivera Magos, 2020).
Resumen:
Las plataformas de
streaming
musical se han convertido en un fenó
-
meno presente en la cultura popular de nuestros días. Ahora, no se
trata de posicionarse como el primero en los programas radiofónicos
tradicionales, sino en hacerlo en
Spotify
o
Amazon Music
. La industria
musical ha cambiado y lo ha hecho en un momento donde las redes so
-
ciales y la difusión de contenidos juegan un papel esencial. El presente
estudio analiza la inuencia de dos de las principales plataformas de
esta naturaleza,
Spotify
y
Amazon Music
, en las principales redes socia
-
les en España: Facebook e Instagram. Para ello, el trabajo emplea una
metodología cuantitativa basada en la recopilación de datos masiva a
través de la herramienta FanPage Karma. Las conclusiones iniciales
muestran que existe una extrapolación entre el éxito en redes sociales
y la cuota de mercado de las principales plataformas estudiadas.
Palabras Clave:
Comunicación; gestión de marca; Spotify; Amazon Music; Facebook;
Instagram.
Abstract:
Music streaming platforms have become a phenomenon present in
today’s popular culture. Nowadays, it is not about positioning yourself as
the rst in traditional radio programs, but to do it in Spotify or Amazon
Music. e music industry has changed, and it has done so at a time
when social networks and the dissemination of content play an essential
role. Based on this, this study analyses the inuence of two of the main
platforms of this nature, Spotify and Amazon Music, on the main social
networks in Spain: Facebook and Instagram. For this purpose, the study
employs a quantitative methodology based on massive data collection
through the FanPage Karma tool. e initial conclusions show that
there is an extrapolation between the success in social networks and the
market share of the main platforms studied.
Keywords:
Communication; brand management; Spotify; Amazon Music;
Facebook; Instagram.
Recibido: 31/05/2022 - Aceptado: 18/07/2022 - En edición: 12/09/2022 - Publicado: 01/01/2023
Received: 31/05/2022 - Accepted: 18/07/2022 - Early access: 12/09/2022 - Published: 01/01/2023
doxa.comunicación |
nº 36, pp. 227-242
|
enero-junio de 2023
María Eugenia Martínez-Sánchez, Javier Bustos Díaz y Rubén Nicolás-Sans
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
229
En la actualidad, un 85% de los internautas de entre 16 y 70 años utilizan redes sociales o, lo que es lo mismo, 27 millones de per
-
sonas en España. Los rangos de edad que más las utilizan se concentran entre 25 y 40 (35%) y 41 y 54 (33%). Dentro de las redes
sociales masivas, no especializadas, Facebook es la red social con mayor número de usuarios (aunque decrece desde 2019) y,
posteriormente, Instagram (IAB Spain, 2021); datos que pueden reejar la conexión existente entre los usuarios de determinadas
redes sociales y plataformas de música digital.
Por lo tanto, se evidencia la existencia de dos sectores con gran capacidad de impacto y con crecimiento potencial debido a su
evolución. Conocer cómo funcionan y cuál es el comportamiento de las grandes marcas de música en
streaming
en redes sociales
se consolida como factor de conocimiento fundamental. Por ello, el objetivo principal de este trabajo es llevar a cabo el análisis
de la inuencia que tienen las principales plataformas de
streaming
musical en España, en base a Spotify y Amazon Music.
2. Estado de la cuestión
2.1. La llegada streaming al mercado musical
El consumo mediante el
streaming
forma parte de nuestro vocabulario cotidiano en la actualidad. Al igual que en el ámbito de
las OTTs (over-the-top), referente al consumo audiovisual, con plataformas tales como Netix, Amazon Prime o HBO, en el ám
-
bito musical nos podemos encontrar redes especializadas como Spotify, Amazon Music o Apple Music. En este contexto, cabe
puntualizar que el concepto de
streaming
se reere al consumo de contenido sin necesidad de descargar ningún archivo en el
ordenador, es decir, inmediato (Chorén, 2014).
La música ha formado parte como elemento fundamental de la cultura y la sociedad de manera histórica y el nacimiento de inter
-
net y los avances a nivel tecnológico han hecho que cambien incluso las estrategias de distribución, favoreciendo así el aumento
de público y su alcance (Hormigos-Ruiz, 2010). Este cambio de modelo de distribución y consumo se genera, de manera priori
-
taria, junto al nacimiento de las primeras plataformas de
streaming
; lo que permitió frenar la descarga ilegal y llegar a generar así
una facturación de casi 65 millones de euros seis años más tarde (Buil, 2017).
Una de las primeras plataformas de
streaming
musical nació en 2006, pero no fue hasta 2007 que hizo ocial su lanzamiento en
algunos países de Europa y no llegó a Estados Unidos hasta el 2011 (Jáuregui, 2015); esta fue Spotify. Aunque su modelo de nego
-
cio inicial no era tal y como se congura en la actualidad (por motivos de tipos de suscripción, pago y/o posibilidad de consumo
gratuito), supuso un punto de inexión en el mercado; ya que, como nuevo modelo de negocio de éxito, comenzó a proliferar la
competencia, de la mano de empresas como Amazon y Apple, que, sin ser su objeto empresarial concreto, como ocurre en el caso
de Spotify, ampliaron así su cartera de productos (Umaschi, 2019).
2.2. Redes sociales digitales como herramientas de comunicación
Uno de los posibles factores de éxito de las redes sociales como parte fundamental de la estrategia corporativa de las empresas
es porque supone un medio de contacto directo con el cliente, donde los usuarios pueden ser atendidos de una manera más in
-
dividual (Del Olmo & Fondevilla, 2014), además de que las buenas estadísticas a nivel de uso y
engagement
del usuario mediante
estas herramientas ha favorecido que las empresas las consideren con mayor atención (Kim & Ko, 2010).
230
| nº 36, pp. 227-242 |
enero-junio de 2023
Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes sociales: estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
doxa.comunicación
Esta bidireccionalidad e interactividad existente en el contexto de las redes sociales, que es posible gracias a las nuevas tecno
-
logías (Goméz & Benito, 2014; Caldevilla, 2010), no solo viene generada por la posibilidad de entablar una conversación con el
cliente, de obtener un
feedback
instantáneo (Selman, 2017), sino que esta tiene que ser comprendida desde la omnicanalidad y la
búsqueda de ofrecer una experiencia de usuario completa; por ello, “cada vez m
á
s las estrategias empresariales pasan por ejecu
-
tar t
é
cnicas de marketing que partan de una estrategia global a trav
é
s de redes como Facebook, Twitter o Instagram con el obje
-
tivo de promover el tr
á
co del sitio web y atraer a los usuarios” (Jiménez-Marín & Pérez-Curiel, 2021, p. 13). Estos benecios han
hecho que las redes sociales se conguren como un medio más dentro del plan de comunicación (Vazquez Brotto, 2015). Si bien
es verdad que, para llegar a conseguir un impacto real de estas en el desempeño empresarial, es preciso un esfuerzo relevante;
en este sentido, se considera indispensable la contratación de una agencia de servicios digitales o un community manager (Uribe
et al., 2013); es decir, una persona cuyas funciones se focalicen en la construcción y mantenimiento de comunidades en torno a
una marca en Internet (Fonseca, 2014), así como la inuencia que pueda generar a través de recomendaciones (Pérez-Curiel &
García Gordillo, 2020).
Con el n de que exista una estrategia de comunicación efectiva dentro de las redes sociales, debe existir, por parte de las empre
-
sas, una predisposición a mantener y gestionar este modelo conversacional con los clientes. En denitiva, las redes sociales se
conguran, de esta manera, como un espacio donde los intermediarios en términos de medios entre fabricante o anunciante y
cliente desparecen, estableciendo así un contacto estrecho y directo (Benedetti, 2020).
Dentro de las redes sociales se pueden encontrar diversos tipos atendiendo a sus contenidos. En las referentes a contenido ge
-
neral, tal y como se ha puntualizado previamente, Instagram es una de las plataformas más utilizadas, además de que es una
herramienta capaz de generar un retorno positivo a medio plazo (Ramos, 2013); razones principales por las que las empresas la
utilizan para tener una visibilidad dentro de su mercado (Casado-Riera & Carbonell, 2018).
Así mismo, la funcionalidad de las mismas no solo se limita a la publicidad y a la promoción de ventas, sino también a la gestión
de la relación con el cliente, a la investigación de los usuarios y análisis del comportamiento (Ashley & Tuten, 2014; Lorenzo-Ro
-
mero et al., 2011). Además, acorde con el público al que están dirigidos, Aguado & García (2009, p. 11) puntualizan que nos
presentamos “ante un modelo comunicativo en el que para poder competir las compañías deben comprender que no venden
productos a clientes individuales, sino más bien a redes de clientes”.
Romo-Jaramillo et al. (2020) proponen cinco fases para la gestión de la estrategia en redes sociales: 1) Fase 1. Promocionar el pro
-
ducto ofertado, 2) Fase 2. Atraer a usuarios y seguidores de marca, 3) Fase 3. Interactuar experiencias sobre el uso del producto y
su calidad, 4) Fase 4. Fidelizar requerimientos en ofertas y promociones y 5) Fase 5. Monitorear el comportamiento de usuarios
y seguidores de las redes sociales que determinen el nivel de factibilidad promocional y ventas; otorgando especial importancia
al papel de la monitorización, que responde a la medición y análisis de lo referente a las fases 2,3 y 4, mediante
KPIs
, tales como:
número de seguidores, publicaciones realizadas y su rendimiento social (acorde con comentarios y nivel de shares por parte de
los usuarios).
Por ello, el objetivo nal del proceso es la delización del cliente y las redes sociales son un medio que, al permitir un contacto
directo con el cliente, puede favorecer la permanencia en el tiempo, así como el nivel de recomendaciones (Chávez, 2019); facto
-
res que pueden favorecer el aumento en el impacto en el mercado.
doxa.comunicación |
nº 36, pp. 227-242
|
enero-junio de 2023
María Eugenia Martínez-Sánchez, Javier Bustos Díaz y Rubén Nicolás-Sans
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
231
2.3. Marketing analytics
Uno de los factores de éxito de las redes sociales es la posibilidad de medición continua mediante diversas herramientas que fa
-
cilitan innidad de información sobre los resultados que está obteniendo una cuenta. Los límites de este tipo de mediciones son
inexistentes, puesto que se está llegando, incluso, al análisis de sentimientos, o también denominada minería de opinión, que
se centra en el estudio de grandes cantidades de datos para extraer patrones de comportamiento (Romero Moreno et al., 2020).
En este contexto, aparece el concepto de métrica, con el n de hacer referencia al instrumento que permite medir y el término
analítica, que hace alusión al proceso, al análisis de datos (Sandulescu Budea, 2018). Por ejemplo, en el caso de Instagram, algu
-
nas de las métricas que se podrían incluir serían la monitorización de palabras clave, hashtags, usuarios, número de comenta
-
rios, seguidores y
likes
, así como número de shares (Ramos, 2013). En este sentido, por ejemplo, a pesar de no existir un consenso
a nivel de formas de medir el compromiso, Laurence (2017) propone una fórmula que se puede llevar a cabo para el análisis de
estos datos y así averiguar el grado de compromiso (
Engagement Ratio)
de los usuarios.
ER
=
Nº de Likes + Nº de Comentarios
X
100
Nº de seguidores
El aumento de recursos con respecto a herramientas de análisis y monitorización de redes sociales es relevante. Estas permiten,
de manera prioritaria, realizar el seguimiento que hacen los usuarios sobre una empresa y sus productos o sobre cualquier ám
-
bito dentro de las redes sociales, donde nos podemos encontrar, por ejemplo,
Social Mention, Amplied Analytics, Lithium Social
Media Monitoring
y
Trackur
(Batrinca & Treleaven, 2015).
Más concretamente, cuando se contemplan las
Social Media Analytics
(SMA), Zeng et al. (2010, p. 14) establecen que:
Social media analytics is concerned with developing and evaluating informatics tools and frameworks to collect, monitor, analyze,
summarize, and visualize social media data, usually driven by specic requirements from a target application. Social media analytics
research serves several purposes: 1) facilitating conversations and interaction between online communities and 2) extracting useful
patterns and intelligence to serve entities that include, but are not limited to, active contributors in ongoing dialogues.
Por ello, las SMA están consideradas como un proceso signicativo para llevar a cabo investigación en el ámbito empresarial, con
el n de encontrar un apoyo rme mediante el establecimiento de modelos de referencia para la toma de decisiones (Stieglitz et
al., 2014).
Son diversas las investigaciones que tratan de averiguar los parámetros exactos y así, establecer un modelo aanzado y consen
-
suado para la medición de audiencia digital; pero debido a la evolución constante de las redes sociales, estos sistemas de me
-
dición siempre deben ir en consonancia, hecho que no permite establecer un sistema claro (Quintas-Froufe & González-Neira,
2021).
A pesar de no existir un procedimiento único para el análisis de las marcas en redes sociales, un indicador que puede determinar
el éxito de una cuenta recogida en cualquier red social puede ser el número de seguidores que tiene con respecto a la competen
-
232
| nº 36, pp. 227-242 |
enero-junio de 2023
Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes sociales: estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
doxa.comunicación
cia; no obstante, un elemento más relevante para considerar que una cuenta tiene alta reputación es la capacidad de interacción
con sus públicos (Castelló Martínez, 2012).
Las métricas conguran un paquete de datos muy relevantes para la evolución de la empresa; no obstante, es preciso el uso de
Key Performance Indicators (KPIs) en función de los objetivos de la estrategia de redes sociales para poder monitorear los re
-
sultados y así, poder valorar el éxito de la gestión (Moncayo & Zevallos, 2018). Es decir, debe ser considerado por las empresas
el establecer un plan de análisis y medición de los datos recolectados, porque, de esta manera, al recoger información continua
de los usuarios y su interacción y comportamiento con las diferentes redes sociales, facilita la posibilidad de ser proactivos en
la toma de decisiones (Moe & Schweidel, 2017). Así, por lo tanto, las empresas pueden adaptar su comunicación acorde con los
resultados y ofrecer una experiencia de usuario óptima.
3. Metodología
El trabajo se basa en una metodología cuantitativa cuya naturaleza se enfoca en pretender conocer los hechos reales tal y como se
dan objetivamente, tratando de señalar sus características comunes con otros hechos semejantes, sus orígenes y sus consecuen
-
cias (Ruiz Olabuénaga, 2012). Para trabajar sobre estos perles en redes sociales se ha empleado la herramienta FanPage Karma,
que permite la recolección de datos de los perles públicos en redes sociales de marcas y compañías (Caballero-Escusol et al.
2021), personalidades, inuencers y políticos (Bustos Díaz y Ruiz del Olmo, 2021; Martínez-Sánchez et al, 2021).
3.1. Unidades de análisis
Como se ha señalado, este estudio aborda de forma pormenorizada la evolución e impacto de Spotify y Amazon Music en España
y, más concretamente, dentro del ámbito de las redes sociales. En concreto, este trabajo tiene como objetivo estudiar la inuencia
en la red social Instagram y Facebook de las plataformas que se indican a continuación. Estudios previos, como el elaborado por
Bustos Díaz y Ruiz del Olmo (2021) Pérez-Curiel y García Gordillo (2020) Cha, Haddadi, Benevunuto, Gummadi (2010), abordan
el concepto de la inuencia como suma de las distintas variables básicas que ofrece la red social Twitter. Este estudio replica, en
parte, esta metodología, pero aplicando una actualización en base a las variables descritas en el apartado 3.2.
Llegados a este punto, hay que delimitar el área de estudio, esto es, en este caso se centra en la red social Facebook e Instagram.
No se ha analizado la red social Twitter, ya que Amazon Music no tiene un perl especíco de Amazon Music España en esta. En
cuanto a Apple Music, si bien se trata de la segunda empresa por importancia de cuota de mercado, no posee cuenta única para
España, por lo que ha quedado descartada para el análisis. Por otro lado, hay que dividir el estudio de ambas redes sociales en
dos periodos diferentes:
a.
Facebook. El trabajo analiza el impacto que han tenido durante un año, es decir, durante el 2020, ambas plataformas musica
-
les en esta red social. Gracias a ello, se pueden obtener una serie de tendencias sostenido por las variables que se explican en
el siguiente apartado.
doxa.comunicación |
nº 36, pp. 227-242
|
enero-junio de 2023
María Eugenia Martínez-Sánchez, Javier Bustos Díaz y Rubén Nicolás-Sans
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
233
b. Instagram. Hasta el 7 de agosto de 2020 Amazon Music no creó su perl ocial en esta red social. Por lo tanto, el estudio se
delimita desde la llegada de Amazon Music a España en Instagram hasta octubre de 2020, momento en el cual se puso n a la
recopilación de datos.
3.2. Variables
A continuación, en la Tabla 1, se proyectan todas las variables utilizadas en el estudio de la estrategia de redes sociales de los
diferentes perles analizados y su descripción. Tal y como se observa, se aglutinan aquellas variables que son comunes a ambas
redes sociales tomadas como referencia; pero, posteriormente, se tienen en cuenta otras, propias de cada una de ellas.
Tabla 1. Descripción de las variables de estudio
Variable común en
Facebook e Instagram
Descripción de la variable
Variable no común
Facebook e Instagram
Descripción de la variable
Facebook
Evolución semanal
En relación con el periodo
de tiempo estudiado, es el
crecimiento semanal en base al
número de seguidores
Imágenes
Publicaciones cuya naturaleza
se basa en la imagen. Pueden
llevar un texto asociado
Frecuencia de
publicación
La media de
posts
publicados
por día en el periodo
seleccionado
Videos
Publicaciones cuya naturaleza
es un vídeo. Pueden llevar
texto asociado
Compromiso
La media del número
de interacciones en las
publicaciones de un perl por
seguidor al día
Estado
Publicaciones de estado
Instagram
Crecimiento
Diferencia entre el número de
fans el primer y el último día del
periodo seleccionado
Imágenes
Publicaciones cuya naturaleza
se basa en la imagen. Pueden
llevar un texto asociado
Total número de
comentarios
Número de comentarios de
usuarios publicados en el
periodo seleccionado y a los que
la página reaccionó
Videos
Publicaciones cuya naturaleza
es un vídeo. Pueden llevar
texto asociado
Fans
Número de usuarios que
en el último día del período
seleccionado les gusta la página
Carrusel
Conjunto de imágenes
publicadas en un mismo
post
Fuente: Fanpage Karma. Tabla de elaboración propia
234
| nº 36, pp. 227-242 |
enero-junio de 2023
Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes sociales: estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
doxa.comunicación
4. Resultados
Tal y como se ha señalado en metodología, se evidencia que existen dos bloques de variables: aquellas que son comunes a ambas
plataformas y las que son especícas a cada red social. También atienden a factores diferentes, el bloque de las variables comu
-
nes hace referencia a aspectos cuantitativos basados en la tendencia y presencia de cada una de las marcas en las redes sociales
seleccionadas para el estudio, por lo que respecta a las variables especícas de cada una de las redes sociales objeto de estudio,
se centran en la tipología de los
posts
. Por esa razón, los resultados se dividen en apartados diferenciados.
4.1. Presencia de Amazon Music y Spotify en Facebook e Instagram
Tabla 2. Variables comunes en Facebook e Instagram
Evolución
semanal
Frecuencia de
publicación
CompromisoCrecimiento
Total número
de comentarios
Fans
Facebook 01/01/2020 a 31/10/2020
Amazon Music
0,62%0,50,0055%464K5.5K1,9M
Spotify0%
0, 6
0,011%032K
22,4 M
Instagram 07/08/2020 a 31/10/2020
Amazon Music
0%0,50,10%0%13K8K
Spotify0,44%1,10,72%24k277K137K
Fuente: Fanpage Karma. Tabla de elaboración propia
Lo primero que se observa en la Tabla 2 es que Spotify es la plataforma de
streaming
musical que más seguidores tiene tanto en
Facebook o Instagram. Sin embargo, se aprecian muchas diferencias a la hora de analizar los datos de forma pormenorizada.
En primer lugar, Facebook. En la red social de Mark Zuckerberg parece que Spotify ha llegado a su techo. Conviene recordar en
este punto que, cuando se hace referencia al crecimiento, se describe en metodología como la diferencia entre el número de fans
el primer y el último día del periodo seleccionado. Como se muestra en la Tabla 2, aunque Spotify es la red social con mayor nú
-
mero de seguidores, su crecimiento es cero. Es más, los datos aportados por la herramienta de análisis revelan que en el periodo
que parte del 31 de julio hasta el 31 de agosto alcanzó su máximo histórico llegando a los 22,8M de seguidores. No obstante, pese
a la pérdida de seguidores, Spotify sigue siendo la plataforma de música de las estudiadas que más interacción genera en esta red
social con 32.000 comentarios registrados durante el periodo de estudio.
doxa.comunicación |
nº 36, pp. 227-242
|
enero-junio de 2023
María Eugenia Martínez-Sánchez, Javier Bustos Díaz y Rubén Nicolás-Sans
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
235
Amazon Music tiene una tendencia opuesta a la de Spotify en Facebook. Lo primero que llama la atención es la diferencia en el
número de seguidores, así pues, frente a los 22,4 millones de fans en Facebook que poseía Spotify al momento de cierre del estu
-
dio, Amazon Music no alcanzaba los 2 millones, situándose en 1,9 millones de seguidores. No obstante, aquí se debe de señalar
un hecho determinante y es la antigüedad que posee cada una de estas plataformas en la red social de Mark Zuckerberg. Según
datos extraídos de las páginas ociales en esta red social, Spotify abrió su fan page el 20 de noviembre de 2012 frente a Amazon
Music que lo hizo un lustro después: el 24 de octubre de 2017.
Sin embargo, a diferencia de Spotify, Amazon Music no ha dejado de crecer en términos de volumen de seguidores durante el
año 2020, esto es, tiene un crecimiento de 464.000 seguidores durante el periodo de estudio. Por otro lado, la conversación que
genera en Facebook es menor que la que puede provocar Spotify, en este sentido, frente a los 32.000 comentarios que se ha indi
-
cado anteriormente que generó Spotify, Amazon Music condujo a que se crearan 5.500 comentarios. Finalmente, en cuanto a la
frecuencia de publicación, en ambos casos es muy similar, teniendo una media de publicación diaria de 0,5 en el caso de Amazon
Music y de 0,6 por parte de Spotify.
El caso de Instagram es llamativo. Cabría esperar que, al ser Amazon Music la que abrió su cuenta más recientemente, su impacto
y crecimiento deberían de ser mayores. Sin embargo, ocurre el proceso opuesto que en el caso de Facebook. Como se puede ver
en la Tabla 2, el crecimiento de Amazon Music en Instagram es del 0%. Este dato, como ya hemos indicado anteriormente, revela
que desde el momento en el que se creó hasta el cierre del estudio (periodo agosto-octubre) no ha conseguido más fans. Por lo
tanto, se puede decir que al crear el perl tuvo un gran impacto, ya que atrajo a 8.000 seguidores al momento de su creación,
pero luego no ha generado más comunidad. Su compromiso, es del 0,10% y la frecuencia de publicación es de 0,5; esto es, menos
de una publicación al día. Frente a estos datos, Spotify parece tener una apuesta rme por la red social de la imagen. Así, posee
137.000 seguidores en esta plataforma, un crecimiento de 24.000 seguidores en los meses de estudio y una evolución semanal
del 0,44%. Además, su frecuencia de publicación es ligeramente superior a una al día con un promedio de 1,1 publicación diaria.
Así mismo, se contemplan dos datos relevantes con respecto al índice de compromiso y los comentarios. En primer lugar, se
observa la diferencia existente a nivel de compromiso dependiendo de la red social abordada. Tal y como se presenta en la Tabla
2, los índices de compromiso en Facebook son de 0,0055% en el caso de Amazon Music y de 0,011% en Spotify; sin embargo, en
Instagram se presentan mayores niveles con respecto a este índice siendo: 0,10% y 0,72% respectivamente. Con respecto al nú
-
mero de comentarios también se observa una clara diferencia dependiendo de la red social; ya que ambas plataformas digitales
poseen mayor número de comentarios en Instagram que en Facebook.
4.2. Tipología de contenido en Facebook
Como se ha especicado en metodología, hay dos tipos de variables, en este apartado y en el siguiente se lleva a cabo el análisis
de las variables no comunes.
236
| nº 36, pp. 227-242 |
enero-junio de 2023
Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes sociales: estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
doxa.comunicación
Tabla 3. Análisis de variables propio de Facebook. Cuadro elaborado por los autores
Tipología de contenido en Facebook
ImágenesVídeosEstado
Amazon Music
83800
Spotify131363
Fuente: Fanpage Karma. Tabla de elaboración propia
En este caso, se trata el tipo de publicación realizada en Facebook por las plataformas objeto de estudio: Amazon Music y Spotify.
En primer lugar, se puede observar una tendencia a abandonar una de las tipologías propias de esta red social: Estado. La publi
-
cación de estados parece estar cayendo en desuso. Como se extrae de la Tabla 3 en el caso de Amazon Music no se ha publicado
ninguno durante el periodo de estudio, que en este caso abarca desde enero a octubre de 2020 y tan solo 3 publicaciones de este
tipo en el caso de Spotify.
Por su parte, los dos tipos de publicaciones restantes: imágenes y vídeos, son los que más destacan. En concreto, es interesante
que existen dos estrategias diferentes por parte de cada una de estas compañías. En este sentido, Amazon Music apuesta por
un equilibrio entre ambos tipos de publicaciones, esto es, 83 imágenes y 80 vídeos publicados durante el periodo de estudio. Es
evidente que la tendencia, cada vez más maniesta, de relegar al texto en proporción a la imagen, hace que esta tendencia se
convierta en la línea habitual de trabajo. También es especialmente llamativo que la producción audiovisual ocupe tanto espacio
en el caso de una plataforma musical.
Spotify da más valor a la imagen que al vídeo. Como hemos señalado en los párrafos anteriores, parece apostar por una estrategia
diferente a la de Amazon Music. En este caso, durante el periodo de estudio ha publicado un total de 131 imágenes frente a 36
vídeos. En este caso, sí se ha observado la publicación de 3 estados diferentes durante el tiempo de análisis; sin embargo, sigue
siendo un uso muy bajo y, por lo tanto, de forma inicial, podemos apuntar que existe una tendencia hacia la desaparición de esta
clase de información.
4.3. Tipología de contenido en Instagram
Tabla 4. Análisis de variables propio de Instagram
Tipología de contenido en Instagram
ImágenesVídeosCarrusel
Amazon Music
696620
Spotify89122
Fuente: Fanpage Karma. Tabla de elaboración propia
doxa.comunicación |
nº 36, pp. 227-242
|
enero-junio de 2023
María Eugenia Martínez-Sánchez, Javier Bustos Díaz y Rubén Nicolás-Sans
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
237
Lo primero que se puede observar en esta Tabla 4 sobre la tipología de contenidos en Instagram es que la estrategia de Facebook
se replica. Así, desde Amazon Music se apuesta por un equilibrio entre imágenes y vídeos frente a Spotify que da más valor a las
imágenes.
Es interesante observar, como en el caso anterior, dentro de la tipología diferenciadora entre Facebook e Instagram son las he
-
rramientas menos empleadas. En este sentido, si antes se presentaban los estados como un estilo en desuso, el carrusel en Insta
-
gram es la opción menos empleada desde la gestión de las redes sociales en ambas compañías, sobre todo, en el caso de Spotify
que ha publicado tan solo dos publicaciones de este tipo en el periodo de análisis. Por su parte, desde Amazon Music aparece que
sí existe un uso constante de esta clase de publicaciones con 20 en total, sin embargo, sigue siendo una cantidad muy inferior a
las otras dos categorías disponibles.
Por lo que respecta a la estrategia concreta de Amazon Music, como se ha resaltado previamente, duplica la idea de Facebook. En
este sentido, encontramos 69 imágenes y 66 vídeos, lo que mantiene con claridad esa apuesta por el equilibrio en cuanto al tipo
de publicaciones. Sin embargo, es muy llamativo en este caso, ya que la red social Instagram se basa más en la imagen que en el
vídeo, de hecho, popularmente es conocida como “la red de la imagen”.
Por otro lado, Spotify da más valor a las imágenes y ha publicado un total de 89 frente a 12 vídeos y 2 de tipo carrusel. Al igual que
en el caso anterior, sigue el mismo patrón de gestión de redes sociales que en el caso de Facebook.
5. Discusión
El objetivo principal de este trabajo era llevar a cabo el análisis de la estrategia que tienen las principales plataformas de
strea-
ming
musical en España, centrado en Spotify y Amazon Music. A partir de este punto, el estudio ha abordado de forma detallada
su inuencia en base a las variables establecidas.
En términos generales, se han estudiado las diferentes estrategias, tales como el número de seguidores, publicaciones realizadas
y su rendimiento social (Romo-Jaramillo et al., 2020). De esta manera, se ha observado la relevancia de dos factores que guardan
estrecha relación con un aspecto que supone la razón por la cual las redes sociales han pasado a formar parte de las estrategias de
comunicación de las empresas y es la bidireccionalidad y la interacción que puede existir entre marcas y público (Gómez Nieto
& Benito Vielba, 2014; Caldevilla, 2010). En este sentido, se ha observado que las plataformas de música digital buscan la gestión
de redes sociales con el n de conectar con sus públicos y un hecho a destacar al respecto es su rendimiento social (acorde con
el número de comentarios recibidos) y el índice de compromiso; ya que se observa cómo ambas redes tienen un elevado número
de comentarios en Instagram, si lo comparamos con Facebook; así como que cabe destacar que Instagram es la red social donde
mayor índice de compromiso tienen ambas plataformas musicales. Estos hechos permiten observar que Instagram se puede
estar congurando como una red social con mayor capacidad de interacción con sus públicos que Facebook. No obstante, esto
no inuye en sus índices de uso; es decir, a pesar de la diferencia de impacto que puede tener una red social u otra, mantienen
su actividad en ambas redes.
De manera más concreta, se pueden obtener dos cuestiones esenciales: por un lado, presentan estrategias completamente dife
-
renciadas a la hora de abordar su gestión de las redes sociales y, en cuanto a los datos obtenidos en el estudio según las tipologías
238
| nº 36, pp. 227-242 |
enero-junio de 2023
Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes sociales: estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
doxa.comunicación
de contenidos, existe una tendencia a evitar estados como tipo de publicación en Facebook, así como a limitar el tipo de publi
-
cación carrusel en Instagram.
En líneas generales, se puede armar que Amazon Music España emplea una estrategia basada en el equilibrio de publicaciones,
dando la misma importancia al formato vídeo que a las imágenes. En el caso de Spotify, se puede corroborar con los datos que
aplica una estrategia donde la preponderancia de los contenidos se basa en la tipología de imagen.
Finalmente, una estrategia de ambas plataformas es la constancia en la publicación de contenidos. Ambas plataformas, a excep
-
ción de un ligero repunte de Spotify España en Instagram, publican con una frecuencia de 0,5 publicaciones diarias. Es decir, la
apuesta por los contenidos es clara en ambas marcas. También, se trata de una forma de conectar con el público joven, pues,
como se ha expuesto en el marco teórico, existe un consumo muy elevado de contenidos en redes sociales.
Por otro lado, sería interesante de cara a futuras investigaciones realizar un avance y poder contabilizar, no solo las publicaciones,
sino la
stories
; lo que daría una visión más completa de la publicación de las marcas.
6. Conclusiones
Podemos armar que existe una vinculación entre el éxito de gestión en redes sociales y su porcentaje de cuota de mercado. Es
evidente, que entre las limitaciones del estudio encontramos que no se han analizado todas las plataformas de
streaming
musical,
sin embargo, si comparamos los datos en términos de seguidores en redes sociales de dichas plataformas y las contraponemos
con los porcentajes de cuota de mercado, podemos apreciar que existe una extrapolación de los datos. Así mismo, cabe añadir
que no solo se debe tener en cuenta el número de seguidores para medir el éxito, sino también, la capacidad de interacción con
sus públicos (Castelló Martínez, 2012); porque tal y como se ha observado, en términos de número de comentarios e índice de
compromiso, Spotify es quien lidera en ambas redes sociales. Como se ha apuntado con anterioridad, existe una falta de consen
-
so en la medición del compromiso; razón por la cual se ha tenido en cuenta la formulación propuesta por la propia herramienta
de análisis FanPage Karma. Este hecho lleva a proponer una línea futura de investigación focalizada en la aplicación y validación
de herramientas de medición de compromiso de los usuarios en redes sociales.
Por otro lado, se evidencia que existe un techo máximo de seguidores, esto es, Spotify alcanzó su máximo en 22,8 millones de
seguidores en Facebook para luego retroceder. Esto nos lleva a una conclusión, y es que las acciones tienen consecuencias en
redes sociales y se puede perder tanta audiencia y suscriptores como seguidores en redes.
Otra conclusión que se ha puesto de maniesto en varias ocasiones y se considera muy interesante es el desuso de la tipología
de estados. Es evidente que puede ser algo muy interesante de cara al perl de los usuarios a título personal, sin embargo, ¿tiene
aplicaciones prácticas entre las marcas/empresas? Otros estudios, como el realizado por Caballero-Escusol (2021), que también
analizan estas tendencias de marcas, en concreto, de las plataformas de podcast, coincidieron en este hecho.
Finalmente, es evidente, dado el crecimiento de Instagram, que existe una campaña muy intensa por posicionarse en esta red
social; hecho que puede ser debido a la capacidad de interacción que esta posee frente a Facebook. Esto responde a dos hechos:
es la red que mayor crecimiento posee en España y, además, la que más jóvenes tiene entre sus usuarios.
doxa.comunicación |
nº 36, pp. 227-242
|
enero-junio de 2023
María Eugenia Martínez-Sánchez, Javier Bustos Díaz y Rubén Nicolás-Sans
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
239
7. Agradecimientos
Artículo traducido al inglés por Mark Holloway y nanciado por el grupo Transformación Digital en Marketing - TDM (ESIC
1-B-2019).
8. Contribuciones especícas de cada autor/a
Nombre y apellidos
Concepción y diseño del trabajo María Eugenia Martínez-Sánchez, Javier Bustos Díaz y Rubén Nicolás-Sans
Metodología
Javier Bustos Díaz
Recogida y análisis de datosRubén Nicolás-Sans y María Eugenia Martínez-Sánchez
Discusión y conclusionesMaría Eugenia Martínez-Sánchez
Redacción, formato, revisión y aprobación de versionesJavier Bustos Díaz
9. Referencias bibliográcas
Aguado Guadalupe, G., & García García, A. (2009). Del Word-of-mouth al Marketing viral: aspectos claves de la comunicaci
ó
n a
travé
s de redes sociales. Revista Comunicaci
ó
n y Hombre(5). DOI: https://doi.org/10.32466/eufv-cyh.2009.5.112.41-51
Ashley, C., & Tuten, T. (2014). Creative Strategies in Social Media Marketing: An Exploratory Study of Branded Social Content and
Consumer Engagement. Psychology & Marketing, 32(1), 15-27. DOIR: https://doi.org/10.1002/mar.20761
Batrinca, B., & Treleaven, P. C. (2015). Social media analytics: a survey of techniques, tools and platforms. AI & Soc, 30(1), 89-116.
DOI: 10.1007/s00146-014-0549-4.
Benedetti, A. M. (2020). Marketing en Redes Sociales. Detrás de escena: La primera obra de Social Media Marketing de
Hispanoamérica. (F. Rosales, Ed.) Temas.
Buil Tercero, P. (2017). La industria de la música grabada (2006-2016) Evolución del modelo comercial y nuevos hábitos de
consumo en España. Telos: Cuadernos de comunicacion e innovación, 106, 54-62.
https://acortar.link/33g5Nk
Bustos Díaz, J., & Ruiz del Olmo, F. J. (2021). Presencia e interacción de los candidatos a la presidencia del Gobierno de España
en las principales redes sociales durante la campaña electoral de noviembre de 2019. OBETS. Revista de Ciencias Sociales, 16(1),
63-74. DOI: https://doi.org/10.14198/OBETS2021.16.1.04
Caballero-Escusol, A., Nicolás-Sans, R., & Bustos Díaz, J. (2021). El impacto de las plataformas de podcast en redes sociales:
Estudio de caso en las cuentas ociales de iVoox y Anchor en Instagram, Facebook y Twitter. aDResearch, 25(25), 92-105. DOI:
https://doi.org/https://doi.org/10.7263/adresic-025-05
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
240
| nº 36, pp. 227-242 |
enero-junio de 2023
Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes sociales: estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
doxa.comunicación
Caldevilla Domínguez, D. (2010). Las Redes Sociales. Tipología, uso y consumo de las redes 2.0 en la sociedad digital actual.
Documentación de las Ciencias de la Información, 33, 45-68.
Campos Freire, F. (2008). Las redes sociales trastocan los modelos de los medios de comunicación tradicionales. Revista Latina
de Comunicación Social, 11(63), 277-286. DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-63-2008-767-287-293
Casado-Riera, C., & Carbonell, X. (2018). La inuencia de la personalidad en el uso de Instagram. Aloma. Revista de Psicologia,
Ciències de l’Educació i de l’Esport, 36(2), 23-31.DOI: https://doi.org/10.51698/aloma.2018.36.2.23-31
Castelló Martínez, A. (2012). Del ROI al IOR: el retorno de la inversión de la comunicación empresarial y publicitaria en medios
sociales. Comunicación y riesgo (https://acortar.link/Sn1MTD). Asociación Española de Investigación de la Comunicación.
Chá
vez Villar, G. I. (2019). Marketing de redes sociales e incremento de clientes de empresas tur
í
sticas. Universidad Privada
Antonio Guillermo Urrelo. Facultad de Ciencias Empresariales y Administrativas.: https://acortar.link/CktGf0.
Chorén Rodas, S. (2014). La transformaci
ó
n de los h
á
bitos de consumo musical. [Trabajo de Fin de Grado, Universidad de Oviedo.
Facultad de Filosofía y Letras. Departamento de Historia del Arte y Musicología]: https://acortar.link/CktGf0.
Del Olmo, J. L., & Fondevila Gascón, J. F. (2014). Marketing digital en la Moda. Ediciones Internacionales Universitarias.
Fonseca, A. (2014). Marketing Digital en Redes Sociales: Lo imprescindible en Marketing Online en la redes sociales para tu
empresa.
Gertrudix Barrio, F., & Gertrudix Barrio, M. (2014). Herramientas y recursos para la creaci
ó
n y consumo musical en la web 2.0.
Aplicaciones y potencialidades educativas. Educaci
ó
n XX1, vol. 17, n
ú
m. 2, 313-336. DOI: 10.5944/educxx1.17.2.11493.
Gómez Nieto, B., & Benito Vielba, C. (2014). Presente de la comunicación organizacional en la PYME española. Razón y Palabra,
18(86).
Hormigos-Ruiz, J. (2010). Distribución musical en la sociedad de consumo. La creación de identidades culturales a través del
sonido. Comunicar, 17(34), 91-98. DOI: https://doi.org/10.3916/C34-2010-02-09
IAB Spain. (2021). Estudio de Redes Sociales 2021. Retrieved 5 de mayo de 2021, from https://acortar.link/r117Ri
Jáuregui, J. (2015). Streaming musical en Spotify: ubicuidad entre géneros y estados de ánimo. Inmediaciones de la Comunicación,
10(10), 76-90. DOI: https://doi.org/10.18861/ic.2015.10.10.2587
Jiménez-Marín, G., & Pérez-Curiel, C. (2021). Las redes sociales como herramienta de comunicación entre públicos: endorsement
marketing como forma de publicidad. En Fragua (Ed.), Reexiones en torno a la comunicación organizacional, la publicidad y el
audiovisual desde una perspectiva multidisciplinar (págs. 13-25). Fragua.
Kim, A. J., & Ko, E. (2010). Impacts of luxury fashion brand’s social media marketing on customer relationship and purchase
intention. Journal of Global Fashion Marketing, 1(3), 164-171. DOI: https://doi.org/10.1080/20932685.2010.10593068
Laurence, C. (2017). How do I calculate my engagement rate on Instagram?: https://acortar.link/TW2Rfs
Lorenzo-Romero, C., Gómez-Borja, M. Á., & Alarcón-Del-Amo, M. d. (2011). Redes sociales virtuales, ¿de qué depende su uso en
España? INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 21(41), 145-157.
doxa.comunicación |
nº 36, pp. 227-242
|
enero-junio de 2023
María Eugenia Martínez-Sánchez, Javier Bustos Díaz y Rubén Nicolás-Sans
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
241
Marcos Ramos, M., Pérez Alejos, M. d., Cerezo Prieto, M., & Hernández Prieto, M. (2020). Infancia y contenidos audiovisuales
online en España: Una aproximación al consumo y a la mediación parental en las plataformas OTT. Icono 14, 14(2). DOI: 10.7195/
ri14.v18i2.1560.
Martínez-Sánchez, M. E., Nicolás-Sans, R., & Bustos Díaz, J. (2021). Analysis of the social media strategy of audio-visual OTTs in
Spain: e case study of Netix, HBO and Amazon Prime during the implementation of Disney+. Technological Forecasting and
Social Change (173), 121178. DOI: https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121178
Moe, W. W., & Schweidel, D. A. (2017). Opportunities for Innovation in Social Media Analytics. Journal of Product Innovation
Management, 34(5), 697-702. DOI: 10.1111/jpim.12405.
Moncayo, M., & Zevallos, A. (2018). Análisis y divulgación de las métricas de redes sociales (RRSS). Revista Caribeña de Ciencias
Sociales, En línea: https://acortar.link/CktGf0.
Quintas-Froufe, N., & González-Neira, A. (2021). Evolución de la medición digital de la audiencia en el mercado español: estado
de la cuestión y retos de futuro. Profesional de la información, 30(1), Online. doi: 10.3145/epi.2021.ene.02.
Ramos, J. (2013). Instagram para empresas. Juanjo Ramos.
Rivera Magos, S. (2020). Consumos streaming juveniles de música. El caso de los jóvenes consumidores de la Zona Metropolitana
de Querétaro. Methaodos. Revista de ciencias sociales, 8(2), 227-241. DOI: 10.17502/mrcs.v8i2.396.
Romero Moreno, F., Sanchez Martelo, C., Alfonso Corredor, B., & Sanchez Cifuentes, J. O. (2020). Técnicas para la Clasicación de
Sentimientos en Redes Sociales como Apoyo en el Marketing Digital. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação(E35),
167-186.
Romo-Jaramillo, M. V., Erazo-Álvarez, J. C., Narváez-Zurita, C. I., & Moreno, V. P. (2020). Estrategias de redes sociales para la
promoción de macanas artesanales de la provincia del Azuay. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 545-575. DOI:
https://doi.org/10.35381/r.k.v5i10.705
Ruiz Olabuénaga, J. I. (2012). Teoría y Prácitca de la Investigación Cualitativa. Bilbao: Deusto Digital.
Sandulescu Budea, A. M. (2018). Fundamentos de métrica digital en Ciencias de la Comunicación. UOC.
Selman, H. (2017). Marketing Digital. Ibukku.
Statista. (2020a). Retrieved abril de 2021, from Digital Music: Amazon Music Brand Report (Spain): https://acortar.link/amqo8N
Statista. (2020b). Digital Music: Spotify Brand Report (Spain): https://acortar.link/6n5Rrg
Statista. (2021). Distribución porcentual del mercado de la música en streaming a nivel mundial durante el segundo trimestre de
2020, por plataforma: https://acortar.link/CktGf0
Stieglitz, S., Dang-Xuan, L., & Bruns, A. &. (2014). Social Media Analytics. Ein interdisziplinärer Ansatz und seine Implikationen
für die Wirtschaftsinformatik. WIRTSCHAFTSINFORMATIK, 56, 101-109. DOI: 10.1007/s11576-014-0407-5.
Umaschi, S. (2019). La transición digital en la industria de la música: Caso Spotify. Universidad de San Andrés.
242
| nº 36, pp. 227-242 |
enero-junio de 2023
Las plataformas de
streaming
musical y su inuencia en redes sociales: estudio comparativo
Spotify
y
Amazon Music
en España
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
doxa.comunicación
Uribe, F., Rialp, J., & Llonch, J. (2013). El uso de las redes sociales digitales como herramienta de marketing en el desempeño
empresarial. Cuadernos de Administración, 26 (47), 205-231. https://acortar.link/CktGf0.
Vazquez Brotto, E. S. (2015). Las Redes Sociales, herramienta clave en las organizaciones. Impacto de la Tecnología y las Redes
Sociales sobre la Gestión Organizacional. Buenos Aires, 11 al 13 de noviembre: XII Congreso Internacional de Administración.
Zeng, D., Chen, H., Lusch, R., & Li, S.-H. (2010). Social media analytics and intelligence. IEEE Intelligent Systems, 25(6), 13-16.
DOI 10.1109/MIS.2010.151.
Zhang, B., Kreitz, G., Isaksson, M., Ubillos, J., Urdaneta, G., Pouwelse, J., & Epema, D. (2013). Understanding User Behavior in
Spotify. Proceedings IEEE INFOCOM, 2013, 220-224. DOI: https://doi.org/10.1109/INFCOM.2013.6566767