Innovación en el periodismo desde perles no periodísticos. Estudio
comparado de cinco media labs iberoamericanos
Journalistic innovation emerging from non-journalistic proles. A comparative
study of ve Ibero-American media labs
doxa.comunicación |
nº 37, pp. 431-452
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julio-diciembre de 2023
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
Como citar este artículo:
González Alba, J. A.; Caro González, F. J.; Rojas Torrijos, J. L. y Pérez Curiel, C. (2023).Innovación en el periodismo desde perles no periodísticos.
Estudio comparado de cinco media labs iberoamericanos.
Doxa Comunicación
, 37, pp. 431-452.
https://doi.org/10.31921/doxacom.n37a1839
José Antonio González Alba
. Investigador perteneciente al grupo de investigación Communication & Social Sciences
(SEJ-619) de la Universidad de Sevilla y doctorando en Comunicación. Es autor de diferentes artículos en revistas de
impacto y en publicaciones especializadas. Sus principales líneas de investigación están centradas en la transformación
digital, la innovación y el emprendimiento en el sector periodístico. Experto en Dirección de Comunicación Empresarial
e Institucional por la Universidad de Sevilla, Máster en Gestión e Innovación en Comunicación por la Universidad de
Cádiz y Máster en Innovación en Periodismo por la Universidad Miguel Hernández de Elche, actualmente es embajador
de España de Sembramedia, la plataforma de emprendimiento en medios digitales de Iberoamérica.
Universidad de Sevilla, España
[email protected]
ORCID: 0000-0002-9038-5420
Francisco Javier Caro González
. Doctor en Administración de Empresas. Profesor Titular del Departamento de
Administración de Empresas y Marketing. Director del grupo de investigación Communication & Social Sciences (SEJ-
619), ha sido investigador principal del proyecto I+D ‘La satisfacción de las necesidades informativas de las mujeres.
Análisis de la empresa periodística bajo la perspectiva de género’ (INVM PR041-07) (2007-2010) y actualmente lidera
como investigador principal el proyecto ‘La información periodística y el bienestar: análisis de la función social de la
empresa periodística andaluza’ (I+D+i FEDER Andalucía 2014-2020). Sus principales líneas de investigación son: la
empresa periodística, el cambio organizativo, los estudios de género y el emprendimiento.
Universidad de Sevilla, España
[email protected]
ORCID: 0000-0002-7261-9377
José Luis Rojas Torrijos
. Doctor en Periodismo, es profesor Titular del Departamento de Periodismo II. Miembro del
grupo de investigación Communication & Social Sciences (SEJ-619), sus principales líneas de investigación son los
libros de estilo, la ética, la innovación en periodismo, las nuevas narrativas digitales y el periodismo deportivo. Es autor
de artículos en reconocidas revistas en el área como J
ournalism Studies, Media & Communication, Communication
& Society
o
El Profesional de la información.
Autor y coautor de libros y capítulos de libros en Routledge, Peter Lang o
Wiley. Es investigador del proyecto I+D ‘Instrumentos de rendición de cuentas ante la desinformación: Impacto de las
plataformas de fact-checking como herramientas de accountability y propuesta curricular’ (FACCTMedia), nanciado
por el Ministerio de Ciencia e Innovación (PID2019- 106367GB-I00 /AEI/10.13039/501100011033).
Universidad de Sevilla, España
[email protected]
ORCID: 0000-0002-7390-9843
Contenido publicado bajo licencia Creative Commons, Reconocimiento No Comercial. Licencia Internacional
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ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
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1. Introducción: planteamiento general y justicación de la investigación
Asistimos a un escenario periodístico complejo cuya evolución en los últimos tiempos ha estado marcada por la incidencia
disruptiva de la tecnología digital (Pavlik, 2021). Esta ha otorgado a los usuarios nuevas posibilidades de consumir información,
sobre todo a través de redes sociales y dispositivos móviles (Costera-Meijer y Groot, 2014), y de acceder a creadores de contenido
Resumen:
Una de las soluciones que muchos medios periodísticos adoptaron
para adaptarse mejor a la disrupción digital fue la creación de
laboratorios de innovación. Este trabajo tiene como objetivo conocer la
organización y la estructura de los labs en medios en lengua española,
así como la importancia adquirida en los procesos de innovación por
nuevos perles profesionales no periodísticos que se han incorporado
a sus redacciones. Se desarrolla un estudio de caso múltiple que
compara labs de cinco organizaciones periodísticas: RTVE y
El País
(España),
El Colombiano
(Colombia),
La Diaria
(Uruguay) y
Ojo
Público
(Perú). A través del análisis de sus innovaciones y de entrevistas
a sus responsables, los resultados evidencian la existencia de dos tipos
de laboratorios: los concebidos para renovar los formatos narrativos
de medios tradicionales y los que nacen en medios jóvenes, que
innovan en cualquier punto de la empresa e interactúan con públicos
objetivos para generar nuevos proyectos, a veces independientes
de la labor periodística. En estos labs son mayoritarios los perles
no periodísticos, que aportan el potencial tecnológico-visual de las
nuevas narrativas, extraen el máximo partido a los datos generados
en las plataformas digitales y orientan con más precisión los nuevos
productos a las necesidades del mercado.
Palabras clave:
Innovación; periodismo; media labs; perles profesionales;
Iberoamérica.
Abstract:
One of the solutions that many journalistic media have embraced in
order to adapt more eectively to the digital disruption is the creation
of innovation labs. e aim of this paper is to gain knowledge regarding
the organisation and structure of such labs among Spanish-language
media, as well as the impact on innovation by the new, non-journalistic
professionals who have joined their newsrooms. is research involves
a multi-case study that compares the laboratories of ve journalistic
organisations: RTVE and El País (Spain), El Colombiano (Colombia),
La Diaria (Uruguay), and Ojo Público (Peru). By analysing their
innovation projects, and through interviews with their managers,
the results indicate two dierent types of laboratories: those designed
to renew the narrative formats of traditional media; and those that
originate in the new media. Both engage in innovation at all levels of the
company and interact with the target audience to generate new projects,
which are sometimes unrelated to journalistic work. e majority of
the professionals in these labs have a non-journalistic prole, which
enhances the technological and visual potential of the new narratives,
making the most of the data generated on digital platforms, and
accurately aligning new products with the needs of the market.
Keywords:
Innovation; journalism; media labs; professional proles; Ibero-
America.
Recibido: 30/10/2022 - Aceptado: 09/02/2023 - En edición: 23/03/2023 - Publicado: 01/07/2023
Received: 30/10/2022 - Accepted: 09/02/2023 - Early access: 23/03/2023 - Published: 01/07/2023
Concha Pérez Curiel
. Doctora en Periodismo. Profesora Titular del Departamento de Periodismo 2 y directora del
Máster de Comunicación Institucional y Política de la Universidad de Sevilla. Pertenece al grupo de investigación
Communication & Social Sciences (SEJ-619). Sus principales líneas de investigación tratan la comunicación política,
el periodismo político, la agenda digital y la comunicación de moda. Cuenta con publicaciones en revistas de
impacto y libros y capítulos de referencia internacional. Es investigadora del proyecto de I+D El rol de la ciudadanía
en la comunicación política (PID2020-119492GB-I00) y del proyecto Mapa de la Desinformación en las Comunidades
Autónomas y Entidades Locales de España y su ecosistema digital (PID2021-124293OB-I00), nanciados por el
Ministerio de Economía y Competitividad (España).
Universidad de Sevilla, España
[email protected]
ORCID: 0000-0002-1888-0451
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al margen de los medios periodísticos que han sido capaces de hallar su plataforma desde la que construir importantes
comunidades de interés (Cerezo, 2022) y copar así importantes segmentos de público.
La emergencia de estos actores procedentes de la periferia del periodismo (Eldridge, 2018; Holton y Belair-Gagnon, 2018; Schapals,
2022) ha difuminado aún más los márgenes de acción que tradicionalmente han delimitado la práctica profesional (Carlsson y
Lewis, 2015), pero sobre todo ha generado una mayor fragmentación y dispersión de las audiencias entre un número creciente
de plataformas digitales (Fletcher y Klaus-Nielsen, 2017). Esto último ha provocado, a su vez, que los medios periodísticos tengan
que competir con el resto de los actores por la captación de la atención de esas audiencias (García-Ramírez, 2021).
Si bien la irrupción de esos nuevos creadores hizo que el periodismo inicialmente tratase de desmarcarse y defendiera su
jurisdicción profesional (Deuze, 2005; Lewis, 2012), las dinámicas de producción y distribución de contenidos de los entornos
digitales, más sociales y participativos, han llevado a los medios a adoptar prácticas más alejadas del normativismo y a buscar
soluciones informativas híbridas, de participación de las audiencias y también de aceptación y colaboración con esos actores
periféricos (Chua y Duy, 2019; García-Orosa, López-García y Vázquez-Herrero, 2020).
En este contexto de transformación, los medios periodísticos han de replantear estrategias editoriales para lograr la diferenciación
(Wang, 2020) respecto a otros creadores de contenido y también respecto a las plataformas tecnológicas, con las que convergen
(Jenkins, 2004). Como se ha observado en estos últimos años, los medios, tanto
legacy
como nativos digitales, que mejor se
han adaptado a la disrupción digital han sido aquellos que más han ensanchado dentro de sus organizaciones los espacios y
procesos de difusión de la innovación, tal como teorizó Rogers (2003). De esta manera, se facilita la generación de una cultura del
aprendizaje innovadora (Porcu, 2017), que favorece la transferencia de conocimientos entre áreas y miembros de una redacción
y, al mismo tiempo, refuerza la capacidad de adaptación y supervivencia de los medios a los cambios del mercado informativo
(Küng, 2015).
Por tanto, cabe entender la innovación no como un concepto solo determinado por el impacto de la tecnología (De Lima y
Mesquita, 2021), sino más bien en un sentido amplio y transversal que ha de incorporar diferentes aspectos relacionados tanto
con el producto y el servicio como con los procesos, la organización del trabajo e incluso con su impacto en las audiencias y en el
conjunto de la sociedad (García-Avilés, 2021).
En muchos casos dentro de las empresas periodísticas, la respuesta para hacer frente a los cambios derivados de la disrupción
digital ha sido la puesta en marcha de laboratorios de innovación. Estos departamentos o unidades de trabajo han desempeñado
estos últimos años un papel clave como catalizadores de la innovación dentro de las organizaciones periodísticas combinando
habilidades técnicas y creativas para el desarrollo de soluciones narrativas, de producto y de negocio periodístico (Salaverría,
2015; Valero-Pastor 2020; Bisso-Nunes y Mills, 2021). Por su naturaleza multidisciplinar, estos laboratorios han ido incorporando
perles profesionales procedentes no solo del periodismo, con vocación emprendedora y creativa.
De esta forma, este artículo aborda el estudio de perles profesionales, estructura y organización e innovaciones introducidas por
media labs de medios o grupos periodísticos en España y resto de países de habla hispana en América. Así, al ampliar el enfoque
del estudio al ámbito hispanoamericano no solo se aborda una realidad poco explorada (las investigaciones publicadas hasta la
fecha sobre esta cuestión se centran sobre todo en Europa y América del Norte), sino que además esto permite desarrollar un
estudio comparado entre medios de diferentes latitudes y culturas periodísticas que a la vez comparten un mismo idioma.
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2. Estado de la cuestión
2.1. Los media labs como punta de lanza de la innovación periodística
Los procesos de transformación y adaptación que han ido acometiendo los medios periodísticos para operar en el nuevo contexto
digital originaron la formación de los laboratorios periodísticos o media labs. Estos tienen como principal cometido la creación y
el desarrollo de innovaciones en productos editoriales, tecnologías o servicios que ofrezcan soluciones a necesidades detectadas
(García-Avilés, 2021), que promuevan la cultura innovadora dentro de las redacciones (Sádaba y Salaverría, 2016) y refuercen la
competitividad de esos medios periodísticos asociando su imagen de marca a la producción de narrativas innovadoras como
atributo diferenciador (Zaragoza-Fuster y García-Avilés, 2018).
Los media labs constituyen un fenómeno de expansión creciente a nivel global. En un estudio elaborado para WAN-IFRA, Bisso-
Nunes y Mills (2019) identican hasta 123 experiencias de este tipo en el mundo, si bien solo el 31% (39) de ellas corresponden
a laboratorios creados por medios periodísticos. A estas unidades especícas dentro de los medios hay que sumar también
las estructuras de innovación periodística lanzadas por universidades (46%, un total de 57), ligadas a la investigación, a la
experimentación y la formación, y otras iniciativas independientes lanzadas por aceleradoras o consorcios de empresas. La
mayor parte de los media labs, según este estudio, se sitúan en países de Europa y América del Norte, su implantación ha sido
rápida y reciente (el 67% se pusieron en marcha entre 2011 y 2018) y suelen estar compuestos por equipos interdisciplinares que
en ningún caso llegan a las quince personas.
Según recoge esta investigación, aunque hay media labs que se han comportado como proyectos puramente experimentales o
han tenido que cerrar sus puertas después de unos años de funcionamiento (
BuzzFeed
Open Lab, de 2015 a 2017, o el Mobile
Innovation Lab de
e Guardian
, de 2015 a 2018), la mayor parte de estas unidades de innovación creadas en medios periodísticos
siguen operativas. Así, tras las experiencias de medios que fueron pioneros en este campo como BBC, Agence France Presse,
e
Wall Street Journal
o Al Jazeera, estas estructuras han ido evolucionando hasta implantarse en otras latitudes.
Las estructuras y las funciones de los media labs son muy variadas. En la mayoría de estos departamentos se llevan a cabo
innovaciones ligadas a la labor informativa de los medios. Es decir, se trata de innovaciones en el proceso que persiguen
incrementar las audiencias de los medios y, por tanto, están ligadas al uso de plataformas emergentes y el empleo de nuevas
narrativas (López-Hidalgo y Ufarte, 2016).
Sin embargo, los media labs también promueven la innovación en su sentido más transversal (Bleyen et al., 2014), combinando
habilidades técnicas y creativas para desarrollar soluciones más allá de la innovación narrativa. Esas soluciones incluyen procesos
de reorganización del trabajo, uso de nuevas tecnologías para desarrollar fórmulas de mejora de la distribución y el consumo de
los contenidos, e incluso acciones comerciales y de marketing como parte de su estrategia de negocio (Mills y Wagemans, 2021).
Asimismo, estas unidades innovadoras dentro del periodismo han evolucionado en estos últimos años hasta forjar una nueva
generación de media labs (Hogh-Janovsky y Meier, 2021), que, partiendo del camino recorrido sobre el terreno por esos
laboratorios pioneros, han creado estructuras y equipos especícos concebidos tanto para catalizar la cultura innovadora dentro
de sus respectivas redacciones como también para expandirla hacia la industria y, por extensión, el conjunto de la sociedad. No
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en vano, las innovaciones en los medios “generan externalidades positivas debido a la naturaleza de bien público que tienen los
productos periodísticos” (Meier et al., 2022, p. 701).
Como características comunes de estas unidades de I+D+i dentro de los medios periodísticos (Salaverría, 2015; Satizábal, 2022)
destacan sobre todo dos: por un lado, el grado de autonomía y libertad de que gozan dentro de cada redacción como espacios
que trabajan con unos objetivos y ritmos propios, pero sin perder de vista los objetivos generales del medio; y, por otro, el carácter
multidisciplinar por la procedencia de las personas que lo integran.
Lo primero supone organizar los procesos encaminados a transformar ideas creativas en innovaciones de una manera más o
menos ambidiestra (Virta y Malmelin, 2017), esto es, vinculando las necesidades productivas más rutinarias con la exploración
de oportunidades para impulsar nuevos productos y servicios (O’Reilly III y Tushman, 2013; Jenkins y Kleis-Nielsen, 2020), a
pesar de las tensiones o desequilibrios que puedan surgir entre personas o departamentos dentro de las redacciones (Küng,
2007; Andriopoulos y Lewis, 2009). Mientras tanto, la segunda característica apuntada arriba comporta la necesidad de trabajar
con una variedad de perles profesionales, que no siempre son fáciles de encontrar en los medios. Por ello, la Universidad está
llamada a desempeñar un papel clave en la formación de esos perles (Rojas-Torrijos y Pérez-Curiel, 2020, p. 82).
Como asevera González-Alba (2017, p. 51), la puesta en marcha de los laboratorios de innovación está “modicando el perl de
competencias profesionales requerido hoy en día para formar parte de las redacciones de medios”. Esa captación y retención
de talentos sin duda se constituye como el principal elemento diferenciador de los medios periodísticos que cuentan en sus
redacciones con laboratorios o departamentos de innovación.
2.2. Nuevos perles profesionales en las redacciones: interdisciplinariedad y transversalidad
El escenario mediático de la innovación está plagado de riesgos y retos que se consolidan en la nueva era de la postpandemia.
Denidas las diferencias e hibridaciones entre medios digitales y analógicos (Chadwick, 2017), resurge un nuevo ecosistema
periodístico marcado por el uso de la alta tecnología y las necesarias sinergias entre distintos perles profesionales. Hoy todo
periodismo es digital (Salaverría y Martínez-Costa, 2021) y el periodismo y los periodistas se encaminan necesariamente hacia la
informatización y la digitalización.
En los últimos años, las intersecciones de la tecnología con la práctica profesional han desembocado en el nacimiento de
especialidades y corrientes periodísticas que emplean las herramientas de última generación (López-García et al., 2017): el
periodismo multimedia y el periodismo de datos, al que más tarde se suman el periodismo inmersivo, el periodismo automatizado
o robótico, el periodismo dron y otras nuevas especializaciones derivadas de las nuevas tecnologías. La Inteligencia Articial (IA)
se considera ya un recurso imprescindible en las redacciones, llegando a sustituir algunas de las tareas del periodista. Es por
tanto complicado hablar del perl del futuro periodista, pues está todavía en construcción (Toural-Bran y Vizoso, 2021).
El engranaje del denominado periodismo computacional, caracterizado por su transdisciplinariedad y multidimensionalidad,
ha recorrido etapas previas en las que existía un cierto rechazo o incluso miedo a la innovación por parte de los medios de
comunicación, pasando por fases de evolución y adaptación a los nuevos formatos y narrativas digitales y también por momentos
de disrupción, que han provocado la transformación de las redacciones, mediante un uso intensivo de las tecnologías (Vállez y
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Codina, 2018). El punto álgido de cambio va unido a la revolución mediática contra la información poco elaborada y vericada
que circula por las redes sociales y a la tendencia hacia un periodismo innovador compatible con la calidad.
En este contexto, que parece describir la dinámica del periodismo digital y que transgrede también al conservadurismo de algunos
medios, la tendencia apunta a aumentar la colaboración entre los profesionales, facilitar el acceso al conocimiento cualicado,
exibilizar los ujos de trabajo y permitir la cooperación interdepartamental (Valero-Pastor, Carvajal-Prieto y García-Avilés,
2019). Se consolida pues la llamada cultura de código abierto (Lewis y Usher, 2013), que favorece el trabajo colaborativo de
periodistas y técnicos en la elaboración de proyectos innovadores.
Además de preguntarnos por cómo se lleva a cabo la integración de las herramientas digitales y cómo se desarrolla el proceso
de adaptación de nuevos modelos comunicativos y algorítmicos, es preciso analizar por qué las redacciones están interesadas
en dar el paso hacia la innovación y cómo esta permea entre sus diferentes áreas y miembros. En este sentido, Belair-Gagnon
y Steinke (2020, p. 7) plantean la innovación como “un medio para que las organizaciones mejoren sus métodos de trabajo,
fomenten interacciones convincentes con el público, organicen y alineen los talentos y activos, creen productos y servicios
complementarios y se conecten con otros para crear valor”.
En denitiva, el nuevo periodismo necesita recuperar a una audiencia conectada (Casero-Ripollés, 2020), que maneja el
lenguaje de los blogs, de los podcasts o de las newsletters. De hecho, la última década ha acogido la difusión de muchas piezas
periodísticas basadas en las técnicas del periodismo de datos, de la visualización de la información, de la realidad virtual de la
inmersión periodística, de la realidad mixta –aumentada y virtual– y de la aplicación de estrategias para la construcción de relatos
transmedia.
La solución inicial es recurrir a los “periodistas adaptativos”, abiertos a experimentar en equipos multidisciplinares, colaborar
con los técnicos (Palomo y Palau-Sampio, 2016), con las agencias de vericación (Graves, Nyhan y Reier, 2016), la analítica
web (Lamot y Pau- lussen, 2020) y los periodistas de datos (Appelgren y Nygren, 2014; De-Maeyer et al., 2015; Zhang y Feng,
2019). Sin embargo, organizar esta coordinación transversal y multidisciplinar en las redacciones requiere de un pacto previo
con las universidades, de una revisión urgente de los actuales planes de estudio y de una apuesta institucional que avale la
especialización de los estudiantes del periodismo en perles profesionales acordes con la transformación digital en la que están
inmersas las estructuras mediáticas (López-García, 2021).
Participar en la labor creativa, multidimensional e innovadora de los equipos periodísticos (Koivula, Villi y Sivunen, 2020),
desenvolverse en el marco del periodismo algorítmico (Linden, 2017), del periodismo robot y del periodismo automatizado
(Carlson, 2015), especializarse en el procesamiento de grandes cantidades de datos (Gynnild, 2014) o en el diseño de técnicas de
chatbots o interfaces de conversación basadas en la inteligencia articial (Belair-Gagnon, Lewis y Agur, 2020), son funciones que
deben identicar al periodista de hoy, tareas que ya no están asociadas con el futuro.
En tiempo de postpandemia se acelera la transformación y la reinvención de los medios periodísticos. Estos, que han debido
afrontar los contratiempos sobrevenidos con la Covid-19, también aprovecharon el impacto de la pandemia para impulsar
denitivamente una serie de procesos innovadores que ya estaban en marcha y que afectan de manera signicativa a los modelos
de producción, distribución, organización del trabajo, comercialización y relación con los usuarios (García-Avilés et al., 2022).
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En paralelo, es una realidad la pérdida de protagonismo en su rol de constructores de la agenda pública y como principales actores
de la democracia (Mancini, 2019). Por tanto, es un objetivo de base adaptar sus rutinas a las nuevas fuentes de información y
a los movimientos sociales, pero especialmente a las audiencias. Sin obviar su inuencia como agenda inversa, el desafío más
inmediato de los medios es integrar a los públicos como actores críticos, haciéndolos parte de un proceso de innovación y
digitalización que redunde en la calidad periodística.
Con este estudio se persigue comprender cómo se fragua la innovación dentro de los laboratorios de medios periodísticos
hispanohablantes, a partir del estudio de los procesos organizativos y los perles profesionales requeridos. Asimismo, tiene
como objetivo evaluar la relación de las innovaciones introducidas con la existencia de perles no periodísticos dentro de esas
unidades de trabajo dentro de las redacciones.
Para todo ello, se formulan los siguientes objetivos de investigación:
–
O1 Conocer la organización y la estructura de los principales media labs periodísticos de España y de países hispanoamericanos.
–
O2 Conocer la diversidad de perles profesionales no periodísticos llegados estos últimos años a esos media labs y, por
extensión, a otras áreas de creación y producción dentro de las redacciones.
–
O3 Conocer cómo se transere la innovación de los labs al conjunto de la redacción.
–
O4 Analizar la contribución de los nuevos perles no provenientes del periodismo en la innovación periodística.
Además, con el n de cumplir los objetivos citados, el estudio partió de las siguientes preguntas de investigación:
–
PI1 ¿Qué tipo de innovaciones desarrollan los medios periodísticos con media labs?
–
PI2 ¿Cómo es la organización del trabajo en el seno de esos laboratorios de medios periodísticos?
–
PI3 ¿De qué tipo de perles profesionales se han ido nutriendo estos media labs y los medios en los que estos se insertan en
los últimos años?
–
PI4 ¿Qué enfoques y aportaciones innovadoras al periodismo han realizado esos profesionales no periodistas?
3. Método
Dada la complejidad y amplitud del fenómeno a estudiar se considera que el estudio de caso múltiple es la estrategia de
investigación adecuada. Diversos autores (Miles y Huberman, 1994; Yin, 1998; Eisenhardt y Graebner, 2007) recomiendan la
metodología del estudio de caso cuando se estudia un fenómeno contemporáneo en un contexto real y con múltiples variables
interrelacionadas. Esta estrategia está siendo empleada y recomendada para estudiar el fenómeno de la innovación en el
periodismo (Steensen, 2009; Valero-Pastor, Carvajal-Prieto y García-Avilés, 2021; Hogh-Janovsky y Meier, 2021; Tejedor y Vila,
2021).
Para conocer y segmentar la muestra objeto de análisis se ha tomado como marco de referencia la investigación “Media Labs”,
realizada para WAN-IFRA por Bisso-Nunes y Mills (2019), luego actualizada en 2021. Estos autores mapearon 123 laboratorios
en la industria periodística, la sociedad civil y el ámbito universitario a nivel mundial, la mayoría de ellos en América del Norte
y Europa. De esos 123 media labs mapeados en esta investigación, el 31% (38) se identican como laboratorios periodísticos
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que se encuentran en activo. Dentro del ámbito mediático hispanohablante aparecen mencionadas seis iniciativas de este tipo:
El Condencial Lab-
El Condencial
, RTVE Lab-RTVE, El País LAB-
El País
(España), ECOLab-
El Colombiano
(Colombia), La
DiariaLab-
La Diaria
(Uruguay) y Ojo Lab-
Ojo Público
(Perú).
Además de estos seis, aparecían en esta lista inicial otros que dejaron de existir como el DNLab del
Diario de Navarra
, que cerró
operaciones en 2017; el Vocento Lab, que cesó sus funciones a nales de 2019; y el Laboratorio de Experimentación Periodística
del medio digital argentino
Red/Acción
, que dejó de estar operativo en 2022, tal como nos conrmó su principal responsable,
Chani Guyot.
Esta lista inicial de medios sirvió así de base para acometer un trabajo de exploración con el n de corroborar si todas estas
unidades de innovación seguían en activo. Al tratarse de estudios acometidos en 2019 y 2021, se procedió a actualizar toda la
información a través de la consulta a sus respectivas webs, de sus perles en redes sociales y de correos electrónicos enviados a
las diferentes redacciones. En esta fase de revisión y ampliación, se identicaron otras unidades de innovación periodística como
el media lab del diario
La Nación
(Argentina), pero esa nomenclatura se correspondía en realidad con desarrollo de
branded
content
y otros proyectos no puramente periodísticos, por lo que quedó descartada su inclusión en la muestra.
Una vez conrmada la vigencia de estas unidades de innovación periodística en los medios que conforman la muestra, se
procedió a contactar con sus responsables. Las personas contactadas fueron: Juan Manuel Cuéllar, responsable del Laboratorio
de Innovación Audiovisual de RTVE; Sara Sáenz, gerente de Sostenibilidad y Proyectos de Ojo Público; Damián Osta, gerente de
Producto e innovación
La Diaria
; Guiomar del Ser Robles, redactora jefa de Producto Editorial y LAB del diario
El País
; Laura
María Ayala, líder del Laboratorio de innovación del Grupo
El Colombiano
(ECOLab); y José Antonio Navas, jefe de suscripciones
y de producto de El Condencial Lab.
Todas las personas respondieron a nuestras demandas excepto el responsable de
El Condencial
. Nuestra muestra por tanto
queda conformada por: RTVE y
El País
(España),
El Colombiano
(Colombia),
La Diaria
(Uruguay) y
Ojo Público
(Perú).
Cada laboratorio formó parte de un estudio de caso múltiple, la información que se ha utilizado como evidencias procede de: los
cuestionarios abiertos, conversaciones telefónicas, seguimiento por redes sociales, correos electrónicos, consulta de las páginas
web de los labs (cuando la tiene), entrevistas y artículos publicados en medios profesionales y académicos. sobre las experiencias
de innovación de estas unidades organizativas.
Para elaborar el cuestionario, la taxonomía de innovaciones que hemos considerado es la propuesta en el Manual de Oslo (OECD/
Eurostat, 2005), que resumimos a continuación. Hemos optado por esta clasicación en lugar de la de la cuarta edición (OECD/
Eurostat, 2018) debido a que se ajusta mejor a las publicaciones académicas actuales del ámbito periodístico y es más conocida
por los profesionales del sector. En cualquier caso, resulta fácil asimilar ambas taxonomías si consideramos la equivalencia
establecida por el propio manual (OECD/Eurostat, 2018, 75).
De esta forma, el referido manual identica y dene las siguientes tipologías de innovación, que son aplicables a cualquier tipo
de empresa:
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–
La innovación empresarial como un producto o proceso empresarial nuevo o mejorado (o una combinación de ellos) que
diere signicativamente de los productos o procesos empresariales anteriores y que ha sido introducido en el mercado o
puesto en marcha por la empresa.
–
La innovación de producto es la introducción de un bien o servicio nuevo o con un alto grado de mejora, respecto a sus
características o su uso deseado. Esta incluye mejoras importantes en especicaciones técnicas, componentes y materiales,
software incorporado, ergonomía u otras características funcionales.
–
Una innovación de proceso es la implementación de un método de producción o distribución nuevo o con un alto grado de
mejora. Esta incluye mejoras importantes en la prestación del servicio, producción, compras, contabilidad, logística o los
sistemas de información y comunicación.
–
Una innovación de marketing es la implementación de un nuevo método de comercialización que entraña importantes
mejoras en el diseño del producto o en su presentación, o en su política de emplazamiento (posicionamiento), promoción,
precio o servicio postventa.
–
Una innovación organizacional es la implementación de un nuevo método de organización aplicado a las prácticas de
negocio, al lugar de trabajo (distribución de responsabilidades) o a las relaciones externas de la empresa.
Del mismo modo, en el cuestionario, hemos incluido tres puntos que aborda el Panel de Innovación Tecnológica (PITEC)
1
, las
relativas al impacto de la innovación (cuestión 3), a la protección de las innovaciones (cuestión 5) y a las redes de colaboración
(cuestión 6).
El cuestionario enviado abordaba los siguientes apartados:
1. Información de contexto del lab.
2. Pregunta abierta acerca de las innovaciones desarrolladas en el lab y su clasicación en innovaciones de productos/servicios,
procesos, organizativas o comerciales.
3. Impacto de innovación, si se trata de una innovación en la organización o en el mercado.
4. Perles profesionales en los laboratorios: número de personas, formación, competencias, etc.
5. Protección de las innovaciones.
6. Redes de colaboración.
La recogida de datos (cuestionarios, conversaciones y revisión de publicaciones) se llevó a cabo desde julio a septiembre de 2022.
Las respuestas han tenido una extensión media de cuatro páginas por caso, a las que se han sumado las anotaciones derivadas
de las conversaciones telefónicas y correos electrónicos, así como las publicaciones académicas y profesionales. En total se han
manejado unas 50 páginas de información textual para los cinco casos analizados.
1
Base de datos PITEC (Panel de Innovación Tecnológica), elaborada conjuntamente por el Instituto Nacional de Estadística (INE) y la Fundación Española para
la Ciencia y la Tecnología junto con el asesoramiento de un grupo de expertos académicos. Los resultados de esta base de datos están disponibles en la si
-
guiente dirección:
https://www.ine.es/dyngs/INEbase/es/operacion.htm?c=Estadistica_C&cid=1254736176755&menu=resultados&secc=1254736195616&i-
dp=1254735576669#!tabs-1254736194796
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4. Resultados
Lo primero que se ha detectado es que existen dos tipos de laboratorios en los casos estudiados. Por un lado, aquellos que nacen
en medios tradicionales que deciden innovar en sus propuestas narrativas aprovechando las innovaciones tecnológicas, como
son los casos de RTVELab, El País Lab o ECOLab. Y por otro, medios, o plataformas informativas que nacen con la innovación
inserta en su ADN y con estructuras empresariales colaborativas que desarrollan los laboratorios como fuente de creatividad
para sus ofertas informativas, pero fundamentalmente como un mecanismo de conexión y participación con los grupos de
interés más próximos. Son los casos de OjoLab y de La Diaria Lab.
Si atendemos a las preguntas de investigación los resultados obtenidos de los estudios de caso son los siguientes:
PI1 ¿Qué tipo de innovaciones desarrollan los medios periodísticos con media labs?
En la Tabla 1 se observan las innovaciones que se desarrollan en los casos.
Tabla 1. Tipos de innovaciones en los media labs
Tipo de innovación
EColab
El PaisRTVE LabLa Diaria Lab
OjoLab
Producto/servicioxxxxx
Procesoxxxxx
Marketingxxx
Organizaciónxxxx
Fuente: elaboración propia
En todos los laboratorios se llevan a cabo innovaciones ligadas a la labor informativa de los medios. Es decir, se trata de
innovaciones en los productos y servicios informativos, en los formatos narrativos que intentan retener e incrementar las
audiencias. Este tipo de innovación constituye la principal razón de ser estas unidades organizativas.
Algunas de las innovaciones de productos destacadas por cada laboratorio son las siguientes:
Tabla 2. Innovaciones de productos/servicios
LabInnovación
ECOLab
Parche Tek, un servicio informativo sobre tecnología para jóvenes (entre 16 y 22 años), con gran relevancia en la
red social Tik Tok aunque de naturaleza transmedia.
Minipodcast ‘Dame tres minutos y te explico’.
https://www.elcolombiano.com/economia-y-ahorro-en-podcast
El País Lab
Reportaje sobre la recuperación del quebrantahuesos en España:
https://elpais.com/clima-y-medio-
ambiente/2022-07-28/el-quebrantahuesos-reconquista-los-cielos.html
RTVELab
Una guía para orientar a personas que documenten crímenes de guerra o tragedias:
https://lab.rtve.es/be-
witness
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La Diaria Lab
La Diaria Libros: propuesta de valor informativa co-creada con la comunidad de lectores empleando a la metodo
-
logía
design thinking
.
OjoLab
Impulso de espacios de encuentro presencial entre la audiencia más joven con la participación de cantantes de
hip hop y artistas indígenas.
Creación y diseño de proyectos de sostenibilidad como las primeras líneas de prendas que se venden en La Tienda
bajo el lema “Una forma de vivir el periodismo”.
Fuente: elaboración propia
En cuanto a la innovación de procesos, se persigue fundamentalmente cambiar los hábitos de trabajo de los periodistas para que
empleen nuevas metodologías y se apoyen en profesionales multidisciplinares en el desempeño de su actividad.
Tabla 3. Innovaciones de procesos
Lab
Innovación
ECOLab
Esto ha dado lugar a una ruta de la innovación organizativa para que todas las áreas aprendan cómo hacer una
lluvia de ideas y un kit de herramientas para que apliquen las metodologías propias del
design thinking
y los j
obs to
be done
en sus retos diarios.
El País Lab
Incorporar cambios en los procesos de creación periodística para acompasar la historia que se pretende contar con
el formato óptimo y con los recursos narrativos que mejor contribuyan a trasladar la información al lector.
RTVELab
Introducción de herramienta para facilitar a los periodistas de televisión convencional la creación de cartelas con
datos para noticias y su envío automático a Ingesta Clean Feeds (infraestructura de red para el procesamiento de
datos).
La Diaria Lab
Se modicó la forma c
ó
mo la diaria cubre las elecciones, generando desde la Diaria Lab un dispositivo estadístico y
una app que 300 suscriptores voluntarios puedan ser veedores del escrutinio primario, reportando en tiempo real,
con lo que la diaria puede aportar a la credibilidad del proceso electoral y adelantar el resultado ni bien se levante
la veda.
https://ladiaria.com.uy/opinion/articulo/2020/9/la-diaria-datos-y-una-nueva-proyeccion-de-escrutinio/
OjoLab
Introducción en la metodología de trabajo de los periodistas de nuevas rutinas como la gestión del estrés o el em
-
pleo del método canvas para la gestión de fondos en los proyectos periodísticos.
Fuente: elaboración propia
Las innovaciones comerciales son las que menos presencia tienen en los casos estudiados. Normalmente este tipo de acción
queda en manos de los departamentos de marketing o publicidad de las empresas periodísticas. En cualquier caso, dos de los
laboratorios mencionan el desarrollo de actividades orientadas a la captación del público joven.
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Tabla 4. Innovaciones comerciales
LabInnovación
ECOLab
Rediseño de las cabeceras del grupo.
El País LabNo mencionan.
RTVELab
No mencionan.
La Diaria Lab
‘Elegí informarte’. “Si bien es la acción menos comercial que hemos hecho, esta acción enfocada en democratizar
el acceso a los contenidos de la diaria entre los jóvenes nuevos votantes nos permitió abrir un proceso de
design
thinking
con ellos que potenció nuestra estrategia de producto”
https://blog.ladiaria.com.uy/2019/06/18/lanzamos-elegi-informarte/
OjoLab
Empleo de nuevos canales de comunicación para promover el periodismo en los jóvenes, como concursos de
TiTok e ilustración a través de Instagram.
Fuente: elaboración propia
Las innovaciones organizativas son consustanciales a la implantación de los laboratorios, ya que supone la creación de un
departamento especíco cuya misión es promover las innovaciones. Por regla general los laboratorios, con su actividad, su
ejemplo y su contacto estrecho con la redacción provocan cambios en la organización del trabajo. Se pasa de agrupaciones
jerárquicas y funcionales a formas de trabajo horizontales y multidisciplinares enfocadas a la resolución de problemas. La Diaria
Lab da un paso adicional y experimenta con el uso de las tecnologías para generar nuevas estructuras organizativas (Tabla 5).
Tabla 5. Innovaciones organizativas
LabInnovación
ECOLab
Departamento para nuevas unidades de negocio de nicho
Implantación de la metodología
agile.
El País LabMetodologías de trabajo por proyectos y con equipos multidisciplinares.
RTVELab
Todas las personas que componen el departamento son multidisciplinares y capaces de una comprensión y
operatividad suciente en ámbitos diversos, técnicos y de contenido simultáneamente, algo, que como destaca su
responsable, “ni se fomenta ni se practica en los medios convencionales españoles”.
La Diaria Lab
Nuevas formas de organización mediante las DAO (Organización autónoma descentralizada) y su relación con las
De (nanciamiento descentralizado) “Estamos incursionando en las posibilidades que ofrece el blockchain para
el periodismo, más allá de lo nanciero”. Un ejemplo de utilización:
https://www.infobae.com/america/america-latina/2022/07/30/el-innovador-proyecto-para-preser-
var-la-memoria-de-la-dictadura-uruguaya-en-blockchain/
OjoLab
No menciona.
Fuente: elaboración propia
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PI2 ¿Cómo es la organización del trabajo en el seno de esos media labs?
Los laboratorios son unidades organizativas independientes pero que mantienen relaciones estrechas con la redacción de los
periódicos y el resto de los departamentos.
Según los encuestados se trabaja fundamentalmente por proyectos, con equipos multidisciplinares
ad-hoc
(en los labs españoles
los equipos son jos con incursiones de otros miembros de la empresa en los proyectos) en el que se van incorporando diferentes
actores internos y externos para tener una visión holística y multidisciplinar de los retos que se afrontan. Estos grupos carecen
de jerarquías y sus componentes cambian en función de los desafíos que se planteen. En este contexto la formación en nuevos
métodos de trabajo se antoja imprescindible.
Es llamativo cómo en los tres laboratorios americanos los entrevistados explicitan la necesidad de la formación en
design thinking.
Los periodistas de redacción rotan por los proyectos y acaban trasladando su aprendizaje y los métodos empleados a sus rutinas
periodísticas.
Se crea una ruta de la innovación para que todas las áreas aprendan cómo hacer una lluvia de ideas y un kit de herramientas para que
apliquen las metodologías propias del “design thinking” y los “Jobs to be done” en sus retos diarios (ECOLab).
En los casos de La Diaria Lab y OjoLab, la participación de las audiencias es un factor clave y se crean espacios físicos de interacción
con los diferentes grupos de interés, desde suscriptores, audiencias a periodistas de otros medios. De dicha interacción surgen
propuestas que trascienden incluso la labor periodística del medio.
PI3 ¿De qué tipo de perles profesionales se han ido nutriendo estos media labs y los medios en los que estos se insertan en los
últimos años?
En todos los casos estudiados los periodistas juegan un papel primordial en los laboratorios. Sin embargo, la incorporación de
enfoques multidisciplinares supone que se requiera la presencia de otros perles. Estos son fundamentalmente diseñadores
grácos, expertos en marketing y programadores informáticos. ECOLab menciona cómo en algunas ocasiones ha requerido el
servicio de antropólogos.
Tabla 6. Integrantes del laboratorio y perles profesionales
LabNºEquipo
ECOLab
5
El primer equipo del ECOLab estaba compuesto por nueve personas escogidas entre cada sección del diario,
desde fotografía y redacción hasta diseño y publicidad. La promotora tenía formación en diseño industrial,
periodismo y administración de empresas.
Actualmente trabajan cinco personas. La líder del laboratorio (ja) es periodista y trabajan con ella otros
periodistas, a cuyo grupo se incorporan diseñadores grácos y expertos en marketing y publicidad.
El País Lab
6
Seis profesionales componen el equipo. De ellos, dos son periodistas, y de los que no lo son, se cuenta con
perles relacionados con la informática y las bellas artes y el diseño, que aportan conocimientos y compe
-
tencias relacionadas con la conceptualización, programación y diseño de los contenidos periodísticos.
RTVE
Lab
14
En cuanto a las personas que conforman el laboratorio, son un total de 14 profesionales de los cuales 3 son
periodistas. De entre quienes no tienen la titulación periodística, destacan perles relacionados con la co
-
municación audiovisual, el diseño gráco, el prototipado y programación web.
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La Diaria Lab
6
Hay diferentes responsables: de producto e innovación, de comunidad, de tecnología, de proyectos, diseña
-
dor UX, experto en blockchain. Ninguno de ellos es periodista ya que trabajan en contacto estrecho con la
redacción del diario, dando soporte al proceso de investigación, ideación, diseño y evaluación de las innova
-
ciones. Denen al equipo del lab como una bisagra entre la redacción y la comunidad.
OjoLab
1
Hay una persona ja mientras se contratan colaboradores por proyecto, para la producción y la convocato
-
ria. Los periodistas se involucran en el diseño de los programas, procesos y algunos productos. El 90% de los
que participan en los proyectos son periodistas. Los otros perles que demandan son marketing y publici
-
dad, personas con capacidad de organizar y producir eventos.
Fuente: elaboración propia
PI4 ¿Qué enfoques y aportaciones innovadoras al periodismo han realizado esos profesionales no periodistas?
Los perles que no son periodistas aportan, sobre todo, el potencial visual de las nuevas narrativas que brindan los avances
tecnológicos y que demandan las nuevas generaciones de lectores. También se incorporan expertos informáticos y en marketing
digital para sacar el máximo partido a la información que se genera en las plataformas digitales y orientar con más precisión los
nuevos productos a las necesidades del mercado.
Por último, queremos destacar la importancia de la cooperación en los proyectos innovadores. Las relaciones con los agentes
del entorno (universidades, consultores, empresas de I+D) que constituyen una fuente esencial de innovación. En el caso de
La
Diaria
, las administraciones públicas o las plataformas como Google contribuyen a nanciar las innovaciones que después se
ofrecen abiertamente a la sociedad.
5. Discusión y conclusiones
Esta investigación se ha centrado en los media labs, la respuesta que algunos medios periodísticos, en este caso de España y
de países hispanoamericanos, han hallado para dotar de valor añadido a sus coberturas a través de creatividad y aplicaciones
tecnológicas, ganar eciencia en el conocimiento de los públicos y en las interacciones con ellos. Asimismo, estas unidades de
trabajo especializadas han servido a los medios para lograr que toda esa innovación se disemine a todos los procesos y tareas de
las redacciones, y repercuta positivamente en los modelos de negocio periodísticos.
Los cinco laboratorios de medios analizados procedentes de cuatro países surgen con una vinculación clara con la innovación.
Sin embargo, en los cinco casos estudiados encontramos importantes diferencias en su origen, lo que determina tanto el tipo de
innovaciones introducidas (PI1) como la manera de organizar el trabajo (PI2).
De este modo hay tres casos
,
RTVELab, El País y ECOLab, que nacen para renovar los formatos narrativos de medios (o grupos de
medios) tradicionales, son laboratorios que persiguen introducir nuevos formatos narrativos en redacciones experimentadas y
con inercias productivas adquiridas a lo largo de muchos años.
Los casos de La Diaria Lab y OjoLab nacen en medios jóvenes (2006 y 2014), que nacen en el apogeo de lo digital con estructuras
de trabajo y productos adaptados a las nuevas tecnologías. El laboratorio forma parte de una cultura de la innovación ya insertada
en los genes de la organización (así es puesto de maniesto en sus editoriales fundacionales). Se trata de medios en los que se
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innova en cualquier punto de la empresa pero que deciden, además, apostar por crear un espacio de creatividad compartido con
los diferentes grupos de interés, particularmente con las audiencias.
Las motivaciones de estos dos grupos de laboratorios son distintas. El primero busca la adaptación de medios establecidos al
nuevo contexto comunicativo experimentando con nuevos formatos narrativos, retomando así la línea de actuación más asentada
dentro de los media labs periodísticos (López-Hidalgo y Ufarte, 2016; Zaragoza-Fuster y García-Avilés, 2018). Entretanto, los
segundos persiguen interactuar con sus públicos objetivos con el n de generar nuevos proyectos, a veces independientes de
la labor periodística de un medio. Tanto
La Diaria
como
Ojo Público
representan esa nueva generación de media labs (Hogh-
Janovsky y Meier, 2021) que abren la innovación a un campo periodístico de fronteras más difusas (Carlsson y Lewis, 2015) en el
que participan más actores externos.
Vemos que la investigación aquí desarrollada se detiene en las soluciones de innovación que aportan estas unidades de trabajo
multidisciplinar creadas en medios periodísticos a partir de las aportaciones de diferentes tipos de perles profesionales (PI3), lo
que abre interrogantes sobre la necesidad de que los medios periodísticos se ayuden mirando también a su alrededor para seguir
acometiendo la innovación en su sentido más transversal.
Cabe preguntarse, por tanto, si la idea de nutrirse de otro tipo de perles para ello puede hacerse extensiva no solo a profesionales
de otras áreas de conocimiento, sino también a los actores provenientes de la periferia del periodismo. Sobre ello, autores como
Schapals, Maares y Hanusch (2019) consideran que las disonancias entre profesionales y otros actores en cuanto a perspectivas y
prácticas se han aminorado hasta el punto de que la tendencia a la hibridación de los medios en su producción multiplataforma
favorece la colaboración entre ambos grupos, también para tareas innovadoras en los medios. Tal como indica Posetti (2018), el
periodismo tiene cada vez más necesidad de innovar para adaptarse mejor al nuevo escenario comunicativo.
En los casos estudiados se observa cómo, tal como indican Westlund y Lewis (2014), hay tres tipos de agentes de la innovación
en función de su relación con el periodismo y sus posibles aportaciones. Así se mencionan diversos “actores “como periodistas,
informáticos, diseñadores o publicitarios u otros diferentes grupos de expertos externos (consultores), “actantes” (tecnologías
que se aplican al trabajo periodístico y aportan soluciones innovadoras), como es el caso del
blockchain
en La Diaria Lab, y
“audiencias” (tanto los usuarios que reciben productos y servicios periodísticos como quienes, además, son participantes
activos en la producción de noticias), que tienen un especial protagonismo en los labs de los medios latinoamericanos. En esta
aproximación teórica sobre quiénes pueden activar procesos innovadores en las organizaciones periodísticas, sus autores ponen
de maniesto que existen “percepciones y conductas de cooperación entre todos los agentes potencialmente implicados en la
innovación” (Westlund y Lewis, 2014, p. 17).
La existencia de estos los laboratorios nos hace incidir en las empresas periodísticas como organizaciones ambidiestras, aquellas
con capacidad de combinar la explotación con la exploración (O’Reilly III y Tushman, 2013). El trabajo frenético de las redacciones
y la necesidad de la cobertura informativa en tiempo real dicultan crear espacios para la reexión, la creatividad y la innovación.
En este sentido, las empresas que modican sus estructuras empresariales creando laboratorios facilitan ese equilibrio entre la
reexión y la acción, entre la explotación cotidiana y la exploración de nuevos formatos y formas de trabajar.
La incorporación de nuevos perles provenientes de campos ajenos al periodismo es una realidad consolidada en las empresas
informativas y, dentro de ellas, también en los laboratorios de innovación. Diseñadores grácos, programadores, tecnólogos o
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expertos en publicidad y marketing digital son algunos de esos perles que forman parte de estos media labs y cuya presencia
enriquece la labor del periodista. Son elementos que deben sumarse al trabajo de las redacciones por su capacidad de dar
respuesta a los retos a los que se enfrentan las empresas informativas y que sobrepasan los conocimientos y la formación de los
periodistas (PI4).
Por último, a partir del análisis de los casos estudiados, se plantea el debate sobre la idoneidad de que las empresas periodísticas
dejen de necesitar los laboratorios y la actitud proactiva hacia el cambio y la adaptación se hagan extensivas a todos los
departamentos y niveles de la organización. Como arma Valero-Pastor (2021, p. 129), si bien “la autonomía de los laboratorios
es una característica habilitadora de la innovación, también es positivo que exista un cierto contacto entre ambos grupos de
trabajo para la transferencia de conocimientos”. De esta forma, a partir de la difusión de la innovación se fomenta una verdadera
cultura del aprendizaje (Porcu, 2017).
Sin embargo, esto requiere de la implantación de nuevos métodos de trabajo (como el método
agile
de ECOLab), la formación
de las redacciones y la modicación del sistema de incentivos a los empleados. Se debe dotar de espacios (y tiempo) para la
innovación en las redacciones. Los incentivos a los empleados no deben centrarse en la eciencia y en los resultados a corto
plazo que suponen un freno a la innovación, que frecuentemente está asociada con el error y el fracaso en el intento de aportar
algo nuevo.
Este artículo constituye una aportación importante al estudio de un fenómeno global reciente como es la innovación en los
medios periodísticos sobre todo al centrarse en medios periodísticos en lengua española. De esta forma, sirve para situar en el
mapa de la investigación sobre innovación mediática la realidad periodística de países iberoamericanos, habitualmente menos
abordada que otras latitudes como Norteamérica y Europa.
Además, la investigación, a través del análisis y los testimonios recabados, subraya claves internas para entender mejor el
funcionamiento de estas unidades innovadoras en el seno de los medios, así como la importancia adquirida por determinados
profesionales que se han ido incorporando a las redacciones en los últimos años para contribuir a la innovación en periodismo.
No obstante, cabe señalar que este estudio cuenta con algunas limitaciones. La primera de ellas tiene que ver directamente
con la metodología seguida en relación con la muestra de análisis. Si bien la selección de labs analizados puede considerarse
como muy representativa al estar presentes todos los pertenecientes a medios periodísticos en lengua española a excepción
de uno, el reducido tamaño de la muestra (n=5) impide extrapolar conclusiones generales válidas para el conjunto de países
iberoamericanos relativas al grado de desarrollo de la innovación que existe en la región. Quedaron fuera del estudio, además,
otras realidades cercanas como Portugal y Brasil, por motivos lingüísticos, que, sin embargo, podrían incorporarse a futuros
estudios comparados sobre la materia que nos ocupa.
La segunda limitación, y la más importante, es consecuencia de la distancia geográca y de la falta de acceso físico a los
participantes en este estudio. Aunque la evaluación de los labs que conforman la muestra se ha realizado a partir del análisis
de sus actuaciones a lo largo del tiempo, de encuestas y conversaciones en línea con sus responsables para conocer de primera
mano cómo trabajan dentro de los medios, la investigación ha contado solo con un testimonio por laboratorio. Tanto el análisis
como los testimonios han resultado insucientes para poder analizar con mayor profundidad la forma de trabajar estas unidades
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organizativas y la contribución de cada uno de esos nuevos perles no provenientes del periodismo en las innovaciones
introducidas desde los laboratorios de medios que componen la muestra.
Por todo ello, para futuras investigaciones se tendrá en cuenta la idoneidad de llevar a cabo estudios etnográcos como la
observación (Zaragoza-Fuster y García-Avilés, 2018; García-Avilés, 2018) y realizar entrevistas presenciales más en profundidad
a los diferentes responsables y profesionales que forman parte de esos equipos de trabajo multidisciplinares. De esta forma, se
tratará de ahondar en el grado de conocimiento sobre iniciativas innovadoras en el periodismo en lengua española y se buscará
jar parámetros que permitan estudios comparados entre diferentes sistemas mediáticos y culturas periodísticas.
6. Agradecimientos
Este artículo ha sido traducido al inglés por Charles Arthur a quien agradecemos su trabajo.
7. Contribuciones especícas de cada autor/a
Nombre y apellidos
Concepción y diseño del trabajoJosé Luis Rojas y Francisco J. Caro
Metodología
José Luis Rojas, Francisco J. Caro y Concha Pérez
Recogida y análisis de datosJosé A. González y Francisco J. Caro
Discusión y conclusionesJosé Luis Rojas, Francisco J. Caro y José A González
Redacción, formato, revisión y aprobación de versionesJosé Antonio González, Francisco J. Caro, José Luis Rojas y Concha Pérez
8. Referencias bibliográcas
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