Descripción y análisis del uso de WhatsApp como canal de difusión de
noticias: el caso de Antena 3 Noticias e Informativos Telecinco
Description and analysis of the use of WhatsApp as a news dissemination
channel: the case of Antena 3 Noticias and Informativos Telecinco
doxa.comunicación |
nº 41, pp. 53-71
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julio-diciembre de 2025
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
Cómo citar este artículo:
Cortés Quesada, J. A. y Abellán Guzmán, C. (2025). Descripción y análisis del uso de WhatsApp como canal de difusión de noticias: el caso de
Antena 3 Noticias e Informativos Telecinco.
Doxa Comunicación
, 41, pp. 53-71.
https://doi.org/10.31921/doxacom.n41a2724
José Antonio Cortés Quesada.
Doctor en Comunicación Social (
cum laude
) y Graduado en Comunicación y Publicidad
y RRPP. Máster en Marketing Digital y en Formación del Profesorado. Profesor Ayudante Doctor Acreditado por ANECA.
Coordinador Académico del Grado en Marketing en la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR). Especializado en
el análisis del consumo audiovisual y publicitario de las generaciones más jóvenes, ha desarrollado investigaciones so
-
bre patrones de consumo de la Generación Z y los
Millennials
, así como de la Generación Alfa en plataformas emergen
-
tes como TikTok. De entre los trabajos llevados a cabo, se pueden destacar estudios sobre medición de audiencia de la
televisión lineal en España, y trabajos pioneros sobre inserción publicitaria en plataformas de contenido en
streaming
.
Colabora activamente en proyectos de investigación y docencia en el ámbito del marketing y la comunicación digital.
Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), España
[email protected]
ORCID:
0000-0002-9292-2437
Carolina Abellán Guzmán.
Doctora en Periodismo (
cum laude
) y Máster en Periodismo por la Universidad Autónoma
de Madrid, con una destacada trayectoria profesional en medios de comunicación como CNN, Mediaset o Movistar +.
Actualmente, Profesora Asociada en la UCM y en la Universidad Carlos III. Ejerció también en la UFV. Cuenta con in
-
vestigaciones sobre periodismo y análisis de los hábitos de consumo, así como estudios de uso e inserción de nuevas
tecnologías (RA) en narrativas televisivas. Su labor académica e investigadora está orientada a comprender y explorar los
desafíos a los que se enfrenta el periodismo actual, con un enfoque en la adaptación a las plataformas digitales en la era
de la información.
Universidad Complutense de Madrid, España
[email protected]
ORCID:
0000-0003-4555-6590
Este contenido se publica bajo licencia Creative Commons Reconocimiento - Licencia no comercial. Licencia internacional CC BY-NC 4.0
Recibido: 28/06/2024 - Aceptado: 05/11/2024 - En edición: 22/11/2024 - Publicado: 01/07/2025
Received: 28/06/2024 - Accepted: 05/11/2024 - Early access: 22/11/2024 - Published: 01/07/2025
Resumen:
Este trabajo analiza el uso de WhatsApp como canal de difusión de noti
-
cias por parte de Antena 3 Noticias e Informativos Telecinco. Los objeti
-
vos incluyen examinar los criterios de uso de los canales de difusión en
WhatsApp y explorar las características de las noticias publicadas, ade
-
más de estudiar las reacciones de los usuarios. Para dar respuesta a estos
Abstract:
is work analyses the use of WhatsApp as a news dissemination
channel by Antena 3 Noticias and Informativos Telecinco. e
objectives include examining the usage criteria of dissemination
channels on WhatsApp and exploring the characteristics of the
published news, in addition to studying user reactions. To achieve
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objetivos, se sigue una metodología basada en un análisis cuantitativo
de contenido en el que se examinan 467 noticias publicadas entre octu
-
bre de 2023 y enero de 2024 y se utilizan variables como tipo de noticia,
ámbito geográco y reacciones de los usuarios. Los resultados de este
trabajo indican una tendencia hacia la publicación de noticias de ámbi
-
to nacional, con diferencias signicativas en la distribución de noticias
locales e internacionales. Antena 3 Noticias publica más noticias de úl
-
tima hora, mientras que Informativos Telecinco destaca en el uso de au
-
topromoción. Además, las noticias de contenido político generan mayor
cantidad de reacciones de los usuarios. Se concluye que, aunque What
-
sApp se consolida como un canal efectivo de difusión, para maximizar
su potencial es necesario un mayor uso de recursos audiovisuales y una
estrategia mejor denida. Por último, se constata que ambos medios de
comunicación tienden a utilizar WhatsApp de manera conservadora y
desaprovechan las funciones interactivas de la plataforma.
Palabras clave:
Periodismo; WhatsApp; canales de difusión; Antena 3 noticias;
Informativos Telecinco.
these objectives, a methodology is followed based on a quantitative
content analysis in which 467 news items published between October
2023 and January 2024 are examined, and variables such as type
of news, geographical scope and user reactions are used. e results
of this work indicate a trend towards the publication of national
news, with signicant dierences in the distribution of local and
international news. Antena 3 Noticias publishes more breaking news,
while Informativos Telecinco stands out in the use of self-promotion.
Additionally, news with political content generates a greater number
of reactions from users. It is concluded that although WhatsApp is
consolidating itself as an eective dissemination channel, to maximise
its potential, greater use of audiovisual resources and a better-dened
strategy are necessary. Finally, it is noted that both media outlets tend
to use WhatsApp conservatively and do not take advantage of the
interactive functions of the platform.
Keywords:
Journalism; WhatsApp; dissemination channels; Antena 3 Noticias;
Informativos Telecinco.
1. Introducción
La mensajería instantánea es una forma de chat en línea que permite la transmisión en tiempo real de texto a través de Internet.
Con la llegada de los teléfonos inteligentes o
smartphone
y el auge de los softwares móviles, las aplicaciones de mensajería social
y chat gratuitas o de bajo costo se han convertido en una opción económica frente a los mensajes de texto tradicionales mediante
SMS. Muchas de estas aplicaciones incluyen características como chats grupales, intercambio de imágenes, vídeos, mensajes de
audio y emoticonos, entre otras.
WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo en términos de usuarios mensuales activos mundialmente y
es particularmente fuerte en mercados fuera de EE. UU. Con 2.000 millones de usuarios a enero de 2024, esta red social adelanta
a otras aplicaciones como WeChat, Facebook Messenger, Telegram, Snapchat y QQ Mobile (1.336, 979, 800, 750 y 558 millones
de usuarios, respectivamente) (Fernández , 2024). En los últimos años, WhatsApp se ha consolidado como un canal de difusión
de noticias de creciente relevancia, tanto a nivel global como en España (Agur, 2019). Esta red social, propiedad de Meta, es ya la
principal red social informativa líder en España, desplazando a Facebook en la primera posición.
El 27% de los españoles utiliza WhatsApp como fuente de información o como medio para compartir noticias. En una década,
Facebook ha perdido relevancia como medio informativo: su uso pasa del 53% en 2014 al 26% en 2024. En ese mismo período,
WhatsApp pasa del 28% al 27% y, pese a ese punto de bajada, se corona como el principal canal social mediante el que se infor
-
man los españoles (Sierra, 2024).
A nivel internacional, WhatsApp también se ha convertido en una red extremadamente popular para la distribución de noticias
(Boczek y Koppers, 2020), desde el ejemplo de la India, donde el uso de WhatsApp por parte de medios locales ha sido extensa
-
mente documentado, debido a la ubicuidad de la plataforma en el país y su capacidad para alcanzar a grandes segmentos de la
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población (Belair-Gagnon, 2017) hasta Hong Kong, donde WhatsApp ha jugado un papel crucial durante movimientos políticos
como la Revolución de los Paraguas, facilitando la difusión rápida y segura de información entre los activistas y el público general
(Swart, et al., 2019)
.
Lanzada en 2009, WhatsApp alcanza rápidamente una base de usuarios signicativa y para 2016, con la implementación de la
encriptación de extremo a extremo, su uso en el ámbito de la comunicación y la información experimenta un notable aumento
(Dodds, 2020). Este fenómeno lleva a que diversas empresas informativas utilicen WhatsApp como una herramienta estratégica
para distribuir contenido noticioso y conectar con sus audiencias de manera más directa y personalizada. La propia aplicación
evoluciona y mejora con los años y es posible trazar dos fases en su desarrollo tecnológico que afectan al empleo por parte de los
medios de comunicación.
Desde sus inicios hasta 2023, los medios publicitan su número de WhatsApp, el usuario escribe al medio y éste crea una lista de
contactos a los que enviar información. Este procedimiento genera dos limitaciones importantes. La primera es que una misma
cuenta de usuario no puede ser gestionada por varias personas o dispositivos a la vez, lo que implica que los periodistas han de
turnarse el teléfono para leer y responder a los mensajes. La segunda es que la aplicación bloquea el terminal cuando detecta un
número elevado de mensajes enviados porque los cataloga como
spam
(Fares, 2018). A partir de septiembre de 2023, WhatsApp
lanza en todo el mundo, tanto para sistema operativo iOS como Android, los llamados
canales
, que permiten recibir actualizacio
-
nes de personas y organizaciones que no están en los contactos del usuario. Este solo tiene que buscar la empresa que le interese
(incluidas las empresas periodísticas que hayan creado un canal) y suscribirse. Esta función es unidireccional, por lo que permite
recibir información, así como texto, fotos, videos,
stickers
y encuestas, pero no chatear. La única interacción posible entre el usua
-
rio y el medio es que el primero puede reaccionar a las noticias con emojis (Márquez, 2023).
En junio de 2013, el periódico brasileño
Extra
lanza la primera experiencia periodística internacional en la que utiliza el desarro
-
llo tecnológico inicial de esa aplicación como medio de conversación con el lector y de recepción de las historias que éste envía.
En 48 horas, el diario recibe denuncias y avisos susceptibles de convertirse en hechos periodísticos de más de 350 lectores. En
España, la práctica pionera se lleva a cabo en el medio televisivo. Con motivo del mundial de fútbol 2014, en junio de ese año, el
programa deportivo
Punto Pelota
, del grupo Intereconomía, ofrece la posibilidad de darse de alta para recibir las noticias sobre
la cobertura del mundial. Por lo que se reere a la prensa escrita, en noviembre de 2014, el periódico local
La Rioja
lanza su canal
de WhatsApp como medio de interacción con los lectores y ofrece la posibilidad de que el lector se comunique con la redacción.
El primer periódico en utilizar WhatsApp como medio de difusión del contenido informativo es otro medio local,
Diario de Ma
-
llorca
, en febrero de 2015 (Fares, 2018).
En la actualidad, diarios como
El País
,
El Español
,
La Vanguardia
,
El Mundo
y
20 Minutos
y agencias de noticias como EFE, ya
incorporan WhatsApp a sus estrategias de distribución de contenido, como una herramienta ecaz para aumentar su alcance y
fomentar una mayor interacción con sus audiencias (Aedo-Neira, 2022; Reyes-García y Molina-Ortiz, 2022).
En los últimos años, diversos estudios académicos abordan el impacto de WhatsApp en el periodismo desde distintos puntos de
vista. En el ámbito anglosajón, Dodds (2020) explora cómo los periodistas utilizan WhatsApp para recopilar y distribuir noticias
y destaca la exibilidad y accesibilidad que la plataforma ofrece en contextos de alta movilidad y recursos limitados. Boczek y
Koppers (2020) analizan las diversas estrategias empleadas por los medios para optimizar el uso de WhatsApp en la distribución
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de noticias y señalan la importancia de la interacción directa y personalizada con el usuario. Resende, et al. (2019) se centran en
los desafíos y estrategias para combatir la desinformación en la plataforma, un problema creciente a medida que más usuarios
recurren a WhatsApp para consumir noticias.
Por otra parte, Kligler-Vilenchik y Tenenboim (2020) explican, mediante un estudio de caso, el uso de WhatsApp como medio
de participación de la audiencia en el proceso de creación de noticias y acuñan el concepto de
meso-espacio de noticias
(
meso
news-space
, en su versión original) para denominar los espacios digitales privados en los que periodistas y usuarios producen,
discuten y comparten noticias. Asimismo, investigaciones como la de Schwarz (2011) y Swart et al. (2019) abordan el uso de
WhatsApp para mantener la cohesión social y fomentar la participación cívica a través de la difusión de noticias y conversaciones
informales dentro de grupos cerrados. Este aspecto es particularmente relevante en situaciones donde la información ocial
puede estar sujeta a censura o control estricto porque la aplicación permite a los usuarios acceder a noticias y discutir temas de
interés común en un entorno más seguro y privado.
En el ámbito hispanohablante, también se han realizado importantes contribuciones a la investigación sobre el uso de WhatsApp
en el periodismo que revelan diversas dinámicas y prácticas innovadoras. Mitchelstein y Boczkowski (2019) destacan la creciente
adopción de WhatsApp por parte de los medios digitales para mejorar la interacción con sus audiencias en Argentina y otros
países de la región. Valenzuela, et al. (2020) analizan el impacto de WhatsApp en Chile y destacan cómo la aplicación inuye en
el conocimiento de noticias, la polarización y la participación política. Harlow (2019) examina las políticas de medios sociales
en las redacciones latinoamericanas, mientras que Cueva Chacón y Saldaña (2020) abordan las colaboraciones transnacionales
en el periodismo de investigación. García-Perdomo (2019) explora la relación entre la televisión y los medios en línea e incluye a
WhatsApp como canal de distribución de noticias en Colombia.
Estos estudios reejan una tendencia hacia la digitalización y la adaptación de nuevas tecnologías en el ámbito periodístico lati
-
noamericano y recogen las oportunidades y desafíos que enfrentan los medios en la región
.
Por lo que se reere a España, Sedano Amundarain y Palomo Torres (2018) elaboran un directorio de 27 medios españoles de
prensa que hacen uso como emisores de WhatsApp o Telegram. Bonete Vizcaíno (2020) describe el uso que cinco diarios (
ABC,
El Condencial, El Español,
Eldiario.es
y
El Periódico
) hacen de WhatsApp entre 2015 y 2019, para concluir que, pese a que se trata
de una herramienta cada vez más extendida, los diarios españoles no participan de esa tendencia.
Negreira,
et al
. (2017) analizan la utilización no sólo de WhatsApp sino también de otra red social, Telegram, de cinco medios
escritos (
Sur, El Comercio, Las Provincias, Diario de Mallorca
y
Faro de Vigo
) en 2016 y estiman que, si bien existe una diversidad
de estrategias para difundir las noticias, no se da ninguna iniciativa de conversación real con los lectores. García-Avilés (2020)
examina el uso que hacen de WhatsApp los diarios
El País
y
La Vanguardia
, cabeceras que implementan estrategias especícas
para captar y retener audiencia a través de esa red social mediante la adaptación de su contenido a formatos más breves y visua
-
les, en principio, más adecuados para esa plataforma.
Sádaba y Salaverría (2021) estudian cómo los periodistas utilizan WhatsApp para distribuir noticias y la forma en que esta apli
-
cación ha inuido en las prácticas periodísticas. Identican que esta red social no sólo sirve como un canal de distribución de
noticias sino también como una herramienta para la vericación de información y la interacción directa con la audiencia.
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Crespo Martínez, et al. (2022) se centran en la dinámica de consumo de noticias a través de WhatsApp y examinan cómo los gru
-
pos y listas de difusión en esta plataforma transforman la forma en que las noticias se comparten y consumen. Encuentran que
los usuarios perciben a WhatsApp como un canal conable y rápido para recibir noticias, aunque también reconocen los riesgos
asociados a la desinformación .
La mayoría de las investigaciones académicas mencionadas se centran, fundamentalmente, en los medios de prensa escrita y
orillan las iniciativas que desde la televisión se han puesto en marcha. Por eso, este trabajo pretende aportar un análisis novedoso
del uso de los canales de difusión de WhatsApp de las dos empresas audiovisuales de televisión generalista más importantes de
España, Atresmedia y Mediaset. La primera puso en marcha su canal en octubre de 2023 y convirtió a Antena 3 Noticias en los pri
-
meros servicios informativos de televisión generalista en disponer canal propio de WhatsApp (Escalona, 2023). Unas semanas
más tarde, Mediaset hizo lo propio con Informativos Telecinco (Redacción digital Informativos Telecinco, 2023).
2. Objetivos y Metodología
El presente trabajo tiene como objetivo analizar, comparar y concretar los criterios de uso de los canales de difusión de noticias
en WhatsApp de las dos grandes
broadcaster
privadas en España, Atresmedia y Mediaset. Este planteamiento surge tras el anun
-
cio, por parte de Atresmedia y Mediaset, de incorporar los canales de difusión de esta red social a su emisión y transmisión de
noticias. Por tanto, partiendo de ese triple objetivo, surgen tres preguntas de investigación:
RQ1: ¿Cuál es el volumen de noticias publicado por cada cadena en sus respectivos canales de WhatsApp? Para responder
a esta cuestión, se crean 3 variables de análisis (número de noticia, fecha de difusión y canal de difusión) que permiten una
recogida de datos cuantitativa.
RQ2: ¿Cuáles son las principales características formales y de contenido de esas noticias?
Para responder a esa pregunta, se idea una cha
ad hoc
con 10 variables (ámbito geográco, comunidad autónoma, sección,
formato, hora de publicación, última hora, autopromoción, enlace directo, tipo de noticia y cuerpo de noticia).
RQ3: ¿Cómo es la reacción de los usuarios de cada canal a las noticias publicadas? Para responder a ese interrogante, se de
-
terminan 2 variables (número de reacciones y tipos de reacciones, donde se analizan los iconos con los que interactúan los
suscriptores del canal).
RQ4: ¿Cuál es la metodología de publicación de noticias por parte de Antena 3 e Informativos Telecinco? ¿Son efectivos estos
canales de difusión para compartir noticias reales?
Para contestar a esta cuestión, se plantean sendas entrevistas en profundidad con los responsables de estos canales de difusión,
así como con una de las empresas vericadora de noticias informativas en España (Newtral).
2.1. Análisis de contenido
En esta investigación, el principal instrumento de análisis de datos para estudiar los canales de difusión de WhatsApp de Antena
3 Noticias e Informativos Telecinco es el análisis de contenido. Según Arandes Tinto (2013), el análisis de contenido es una téc
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nica idónea para poder sistematizar y conocer en profundidad el objeto analizado. Además, como indica Andéu Abela (2002),
este tipo de herramienta de análisis está formada por técnicas que permiten la consecución de resultados lógicos y coherentes.
2.1.1. Delimitación del análisis
Para este trabajo se analizan N= 467 noticias publicadas por los canales de difusión de WhatsApp de los dos grandes informativos
nacionales privados en España: Antena 3 Noticias e Informativos Telecinco. El periodo de análisis se corresponde con el periodo
entre octubre de 2023 y enero de 2024 (3 meses). El tiempo de análisis elegido, coincide con el inicio de uso de los canales de
difusión de WhatsApp por parte de Antena 3 Noticias e Informativos Telecinco. Se selecciona estos canales de difusión porque
son los primeros canales de WhatsApp de informativos televisados que se crean en España. Se establece un periodo de tres meses
porque los análisis trimestrales son comunes en la investigación académica debido a que permiten capturar tendencias relevan
-
tes en la industria mediática con un marco temporal manejable y representativo (Pew Research Center, 2022).
2.1.2. Determinación de las categorías formales y de contenido
Siguiendo las explicaciones de autores como López Noguero (2002), para la recogida de datos de este análisis se categoriza el
contenido estudiado en 15 variables que responden a las características técnicas y formales comunes de las noticias publicadas
por ambos canales. El criterio de clasicación principal responde a categorías numéricas para poder usar herramientas estadís
-
ticas de análisis de datos. De este modo, se elabora una cha
ad hoc
donde se establecen las variables analizadas:
Tabla 1. Variables analizadas
Variable
Mes de publicación
Canal de difusión
Tipo de noticias
Ámbito de la noticia
Comunidad Autónoma referenciada
Formato de la noticia
Publicación (temporal)
Forma de publicación
Noticia de última hora
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Autopromoción de la cadena
Enlace directo de la noticia en la web
Contiene titular
Contiene cuerpo de noticia
Número de reacciones
Tipo de reacciones
Fuente: elaboración propia
2.2. Análisis y abilidad de los datos obtenidos
Para analizar los datos recopilados se utilizan dos herramientas: Microsoft Excel y
Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS). Con la segunda de ellas, en el mes de octubre, para otorgar de abilidad a este trabajo, se estudia la concordancia entre
dos muestras categóricas, usando la medida
Kappa Cohen
de variables nominales (Cohen, 1960 ). Para ello, cada integrante de
esta investigación analiza 20 noticias del canal de difusión de Informativos Telecinco cuyos datos, posteriormente, se cruzan en
-
tre sí para obtener el valor de Kappa (
k
) y la signicación aproximada
(p
) (López de Ullibarri Galparsoro y Pita Fernández, 2010).
Tabla 2. Medida de acuerdo Kappa por código
Nº de variable Variable analizadaValor Signicación aproximada
1
Canal de difusión
1.001
2
Tipo de noticia
1.001
3
Ámbito de la noticia
1.001
4
Comunidad Autónoma
1.001
5
Formato
1.001
6Publicación1.001
7Forma1.001
8
Última hora
1.001
9Autopromoción1.001
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Enlace directo
1.001
11
Titular
1.001
12
Cuerpo de noticia
1
.001
13
Reacciones
.920.001
Fuente: elaboración propia
De esta manera, se demuestra que la concordancia entre las muestras es perfecta, dándose solo una discrepancia, casi perfecta,
entre los códigos “reacciones” (k=.920, p=<.001).
Una vez concluida la prueba de concordancia, se lleva a cabo el análisis de contenido. Posteriormente, nalizado el mismo,
se examina el
chi cuadrado
de los distintos cruces de variables y se elige solo aquellos resultados cuya signicación asintótica
(<.001) determina un cruce signicativo.
2.3. Entrevista en profundidad
Para la parte cualitativa de esta investigación, una vez analizados los datos y obtenidos los resultados de este trabajo, se lleva a
cabo una entrevista en profundidad a los principales responsables de los canales de difusión de Informativos Telecinco y Antena
3 Noticias, así como a la empresa vericadora de noticias informativas en España, Newtral. Esta técnica permite ampliar el cono
-
cimiento ante un resultado obtenido (Taylor y Bogdan, 1987). Para ello se cuenta con Sonia Got, Social Media Manager de Media
-
set España, con Mónica Prado, jefa de redacción del Área Digital Antena 3 Noticias y con Joaquín Ortega, director de contenidos
de Newtral. Tanto para Sonia Got como para Mónica Prado, se realizan preguntas estructuradas relacionadas con los canales de
difusión, desde un punto de vista formal y técnico. Para Joaquín Ortega, se eligen preguntas estructuradas, teniendo en cuenta
los resultados de este trabajo, sobre los canales de difusión de WhatsApp como nueva herramienta de transmisión informativa.
3. Resultados
Tras analizar el cruce de variables signicativas y con las entrevistas en profundidad concluidas, se establecen dos apartados cla
-
ros como resultados de esta investigación. Por un lado,
el uso, técnico y de contenido, de los canales de difusión de WhatsApp por
parte de los medios de comunicación de informativos televisado
s y por otro,
la efectividad de los canales de difusión de mensajería
instantánea como fuente de información.
3.1. El uso de los canales de difusión de WhatsApp por parte de Informativos Telecinco y Antena 3 Noticias
A partir de los resultados obtenidos del análisis de contenido, se identican ocho elementos que se interrelacionan entre sí. Al
mismo tiempo, estos elementos se dividen en dos grupos:
relación entre la publicación y el canal de difusión
y
relación entre el tipo
de publicación y las reacciones de los seguidores de ambos canales.
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En primer lugar, se exponen los resultados obtenidos de la relación entre el tipo de publicación y los canales de difusión:
1. La relación entre el ámbito de la noticia y el canal de difusión.
Existe una relación signicativa entre el ámbito de las noti
-
cias publicadas y los canales de difusión de Telecinco y Antena 3 (
χ
2(5, N=468) = 10,103,
p
=.0072).
De esta manera, se puede
armar que se produce una tendencia hacia la publicación de noticias de carácter nacional. Antena 3 Noticias publica un
total de un 20 % de noticias nacionales mientras que Informativos Telecinco lo hace en un 16,6 %. Se aprecia una gran dife
-
rencia respecto al resultado de noticias internacionales (4,10 % Antena 3 Noticias y 1,30 % Informativos Telecinco). En cuanto
a las noticias de ámbito local, Antena 3 Noticias publica un 3,70 % de este tipo, en comparación con el 2,70 % de Informativos
Telecinco. Si se tienen en cuenta las noticias de ámbito regional, los datos son bajos: el 1,80 % de las noticias publicadas por
Informativos Telecinco es de carácter regional mientras Antena 3 Noticias no publica ningún tipo de noticias de ese ámbito.
Es necesario señalar que ambos canales de difusión tienden a publicar noticias de distintos ámbitos en un mismo envío, sin
criterios de separación. El 77,60 % de las publicaciones de noticias de Informativos Telecinco responden a este criterio, siendo
similar el dato en Antena 3 Noticias, un 88 %.
Gráco 1. Tipos de noticias por ámbito informativo
Fuente: elaboración propia
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2. El tipo de formato de publicación y el canal de difusión.
Existe una relación signicativa entre los distintos tipos de forma
-
tos de publicación en WhatsApp los canales de difusión de Telecinco y Antena 3 (
χ
2(4, N=468) = 118,256,
p
=.001). WhatsApp
es una herramienta que permite interacción entre el emisor y el receptor del mensaje. Sin embargo, en el caso de los canales
analizados, estos no usan todas las posibilidades técnicas de interacción que ofrece dicha aplicación. En cuanto al formato,
Antena 3 Noticias e Informativos Telecinco tienden hacia una publicación conservadora en la que el uso de texto y
link
o
enlace directo a la fuente de la noticia son los formatos predominantes. En este sentido, se aprecian diferencias claras: por
un lado, el 80,7 % de las publicaciones de Informativos Telecinco opta por un formato de imagen de previsualización, texto y
enlace directo de la noticia en su web. En este sentido, Antena 3 Noticias publica un 33,1 % de la misma manera. El canal de
difusión perteneciente al grupo Atresmedia, publica noticias donde solo se muestra texto y enlace directo en un 66,9 % de las
ocasiones frente al 18 % de Informativos Telecinco. En este sentido, se puede armar que herramientas como vídeo o audio
no son los formatos predilectos por esas cadenas. Solamente el 1,3 % de las noticias publicadas por Informativos Telecinco
lo son en formato vídeo (Antena 3 Noticias no publicó ninguna en este formato). Por otro lado, en cuanto a herramientas de
participación disponibles en la aplicación, como WhatsApp encuestas, están infrautilizadas por ambas cadenas: Informati
-
vos Telecinco las usa en un 0,4 % de las veces mientras Antena 3 Noticias no lo hace ni en una sola ocasión.
Gráco 2. Formato de publicación de las noticias
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3. Publicación de noticias de última hora y el canal de difusión.
Existe una relación signicativa entre la publicación de no
-
ticias de última hora y los canales de difusión de Telecinco y Antena 3 (
χ
2(1, N=468) = 7,297,
p
=.007). Se aprecia claramente
que Antena 3 Noticias publica más noticias de última hora que Informativos Telecinco, si bien no son las noticias más repre
-
sentativas de sus publicaciones. Informativos Telecinco publica un 4 % de noticias de
última hora
frente al 10,6 % de Antena
3 Noticias.
4. Uso del canal de difusión para autopromoción.
Existe una relación signicativa entre la publicación de noticias de autopro
-
moción y los canales de difusión de Telecinco y Antena 3 (
χ
2(1, N=468) = 5,381,
p
=.002). La autopromoción apenas se usa en
los canales de difusión de noticias de ambos grupos, aunque Informativos Telecinco publica más contenido de este tipo (6,3
%) que Antena 3 Noticias (2 %).
A continuación, se muestran los resultados conseguidos de la relación entre el tipo de noticia y las reacciones de los seguidores
de ambos canales:
5. Cantidad y tipo de reacciones en relación con el canal de difusión analizado.
Existe una relación signicativa entre las
reacciones de los usuarios de WhatsApp y los canales de difusión de Telecinco y Antena 3 (
χ
2(13, N=468) = 72,209,
p
=.001).
Es importante saber antes de compartir estos resultados que, a fecha de febrero de 2024, el canal de Antena 3 Noticias cuenta
con 211.780 seguidores, mientras que el de Informativos Telecinco con 184.445. Partiendo de estos datos, se puede armar
que las reacciones de sus seguidores a las noticias publicadas suelen estar, de media, en torno a 100 y 200 personas por publi
-
cación. Informativos Telecinco tiene un nivel de interacción mayor (69,1 %) y consigue publicaciones con 900 reacciones de
usuarios únicos. El máximo de reacciones que consigue Antena 3 Noticias, es de 600 usuarios únicos.
6. Relación entre el tipo de noticia publicada y las reacciones obtenidas.
Existe una relación signicativa entre las reacciones
de los usuarios de WhatsApp y el tipo de noticia publicada por Telecinco y Antena 3 (
χ
2(104, N=468) = 225,051,
p
=.001). Una
vez obtenidos los datos relativos a las reacciones de los usuarios de los canales de difusión, se quiere comprobar qué tipo de
noticias despiertan más reacciones entre los seguidores. En este sentido, las noticias de contenido político lideran el
ranking
de reacciones y llegan a conseguir el
feedback
de hasta 1000 usuarios únicos. En segundo lugar, se encuentran las noticias
de contenido social / sucesos, con 800 usuarios únicos en algunas publicaciones. En el tercer puesto se encuentran las pu
-
blicaciones de noticias de contenido económico que despiertan las reacciones de entre 300 y 400 usuarios únicos. En el lado
contrario, las noticias relacionas con la cultura o la ciencia son las que menos reacciones suscitan.
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Gráco 3. Reacciones de los usuarios
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7. Número de reacciones por parte de los seguidores ante la publicación de
últimas horas
.
Existe una relación signicativa
entre el número de reacciones de los usuarios de WhatsApp y la publicación de noticias de última hora (
χ
2(13, N=468) =
35,690,
p
=.001). De igual modo que se comprueba cómo evolucionan las reacciones teniendo en cuenta los tipos de noticias,
se observa cómo afectan a este criterio las noticas que especicaban contenido de
última hora
. Así, se pueden apreciar va
-
lores de hasta 800 reacciones en el caso de Informativos Telecinco. El 34,30 % de las reacciones analizadas de las noticias de
última hora
analizadas se encuentran en torno 300 reacciones de usuarios únicos. Ocurre lo contrario a las noticias cuyo con
-
tenido es el de autopromoción, ya que las reacciones disminuyen considerablemente. En el caso de Informativos Telecinco,
el 52,60 % de las reacciones de las noticias de autopromoción es de en torno a 100-150 usuarios únicos. En el caso de Antena
3 Noticias, el del 63,7 % en la misma cifra.
8. Relación entre el formato escrito de la noticia publicada y el número de reacciones.
Existe una relación signicativa entre
el formato de las noticias publicadas y las reacciones de los usuarios de WhatsApp (
χ
2(13, N=468) = 80,955,
p
=.001). En este
sentido, se comprueba que el número de reacciones aumenta cuando las noticias que se publican van acompañadas de un
texto amplio o cuerpo de noticia, más allá del titular y el enlace. En este caso, ambos canales presentan datos similares, en
torno a 400 reacciones de usuarios únicos por cada noticia más desarrollada con más texto.
A nivel cualitativo, es necesario hacer hincapié en el tipo de reacciones por parte de los seguidores de los canales de difusión de
WhatsApp. Se comprueba cómo existe un número muy elevado de interacciones por parte de seguidores que responden a acti
-
tudes de mofa o intención de ridiculizar las noticias publicadas. Por ejemplo, mediante el uso de los emoticonos de esta
app
, los
usuarios se expresan y, entre los elementos visuales que utilizan, se pueden encontrar desde banderas de Palestina en noticias
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que no tienen nada que ver con ese tema hasta berenjenas, sobre todo en noticias de política, pasando por iconos que represen
-
tan gestos vulgares y obscenos.
De esta manera, se puede armar que las interacciones de los usuarios con las noticias no están ligadas, en la mayoría de los
casos, con la noticia que se comparte, particularmente si se trata de una noticia política de ámbito nacional.
3.2. La efectividad de los canales de difusión de mensajería instantánea como fuente de información
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos tras el análisis de caso, se entrevista a tres expertos del sector, tal y como se explica
en el apartado de metodología, para profundizar en el uso de este tipo de canales. Tras el análisis de contenido y las entrevistas
de profundidad, se da respuesta a las preguntas planteadas en esta investigación
3.2.1. ¿Cómo se usan los canales de difusión de noticias en WhatsApp de los principales informativos privados?
Tanto Informativos Telecinco como Antena 3 Noticias crean estos canales con el objetivo de facilitar el consumo de contenidos
informativos para el usuario. Ambos
broadcaster
dan este paso usando WhatsApp ya que es la red social de comunicación instan
-
tánea más usada en España, y lo hacen en octubre de 2023. Ninguna de las dos cadenas crea contenido especíco para WhatsApp,
sino que comparten los enlaces en esta red social de las noticias que tienen en sus respectivas webs. El uso del canal de difusión
y la publicación de las noticias recae en el departamento digital de los informativos.
Hay una clara tendencia a hacer un envío que agrupe distintas noticias y esto responde a la necesidad de realizar pocos envíos
al día porque WhatsApp penaliza el exceso de envíos. Además, ninguno de los dos informativos quiere saturar a sus seguidores
del canal de difusión. En el caso de Informativos Telecinco, apuesta por tres envíos o
shots
al día. La mayoría de las publicaciones
coinciden con la programación televisiva de sus informativos: mañana, medio día y tarde/noche.
Ambos canales de difusión apuestan por un formato de imagen + enlace directo que, cuando se pincha en el mismo, lleva al
usuario a la web de informativos de Telecinco y Antena 3. Tanto Informativos Telecinco como Antena 3 Noticias apuestan por un
mayor número de noticias de ámbito nacional, pensado en el público genérico de toda España. También, las dos cadenas pien
-
san en sus propios contenidos a la hora de compartir noticias, apostando por la autopromoción en algunos momentos.
Tanto Informativos Telecinco como Antena 3 Noticias, detectan un
feedback
muy positivo por parte de los seguidores del canal,
que se reeja en un aumento de los seguidores de este y un creciente interés de los usuarios de WhatsApp de recibir las noticias
de esta manera. Aun así, aseguran que la gran mayoría de sus usuarios no clican en los enlaces de las noticias, se limitan a leer el
titular o el cuerpo de noticia y a reaccionar sobre este contenido.
3.2.2. La alianza de un medio de comunicación tradicional con las nuevas tecnologías (TIC)
Los canales de difusión de WhatsApp de los medios de información se crean en el año 2023, junto con otros canales de este tipo
de otros medios de información privados, y, según las personas entrevistadas, los medios de comunicación tradicionales deben
apostar por la vinculación de las TIC en la difusión de su contenido. Además, creen que así se acerca la información al usuario.
Se trata de un entorno controlado donde se impulsan noticias vericadas y relevantes.
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Por otro lado, el
fact-checker
o herramienta vericadora, Newtral es pionera en el uso de WhatsApp para combatir la desinfor
-
mación. En 2018, según Joaquín Ortega, director de contenidos de la herramienta, se facilita el contacto de esta
app
para que los
usuarios, en caso de duda, pregunten por la veracidad de las noticias que encuentran a través de los medios sociales. En la ac
-
tualidad, Newtral ve de manera muy positiva la incursión de los medios tradicionales en redes sociales como WhatsApp porque
así se crea una nueva ventana de difusión de información veraz y de contenidos de calidad. Además, según Ortega, WhatsApp
es una
app
que aglutina a casi todas las generaciones existentes hoy en día, por lo que este contenido llega a cualquier usuario,
independientemente de la edad.
Pese a haber detectado muchas reacciones que intentan ridiculizar la información compartida a través de estos canales de di
-
fusión, no hay preocupación al respecto. Según Ortega, la exposición a la reacción directa de la audiencia a las redes públicas
tiene dos efectos probables: una mayor presencia de reacciones negativas y una percepción de que dichas reacciones negativas
son mayoritarias. Pese a eso, el impacto de la noticia, en este caso real y de calidad, es mucho mayor que las reacciones que se
puedan encontrar.
3.2.3. ¿Desde qué punto de vista y metodología se usa esta herramienta por parte de los dos grandes grupos audiovi
-
suales privados (Atresmedia y Mediaset)?
En la actualidad, los canales de difusión de WhatsApp de Antena 3 Noticias e Informativos Telecinco se utilizan para compartir
el contenido informativo que poseen en sus respectivas páginas web de informativos. Al mismo tiempo, tienden a publicar tres
contenidos que coinciden con sus informativos. También, usan el programa Doc Track para programar la publicación de sus
noticias en nes de semana o días festivos. De igual modo, utilizan distintos dispositivos para publicar su contenido y así evitar
restricciones por parte de la plataforma. Por lo tanto, el uso que se hace de estos canales es del de difundir el contenido propio de
su página web e informativos televisados.
4. Discusión y conclusiones
En los resultados de esta investigación se identica un uso de los canales de difusión por parte de las grandes
broadcaster
ligado
a la emisión lineal de sus informativos. Las cadenas no han creado sendos equipos para gestionar la información que emiten a
través de WhatsApp sino que es el equipo de la web ya existente en cada canal quien comparte las noticias más destacadas de
cada una de las ediciones de sus informativos (mañana, mediodía y noche). Este sería uno de los primeros puntos a mejorar en el
futuro, ya que el consumidor o usuario digital no tiene las mismas características que un espectador de la televisión lineal (Gon
-
zález-Oñate; Jiménez Marín & Sanz Marcos, 2020). Esta cuestión se podría mejorar con el uso de herramientas de Inteligencia
Articial (IA) generativa aplicadas al periodismo, ya que permitiría una redacción diferente de la misma noticia, con un enfoque
más propio de redes sociales y sin la necesidad de tener a un equipo destinado a los canales de difusión de WhatsApp. El principal
problema es que, en la actualidad, pese a la existencia de planes para usar IA en las redacciones de informativos, no hay muchos
expertos en este campo (Quian, A., & Sixto – García, J (2024). Pese a esto, los canales de difusión de WhatsApp de Informativos
Telecinco y Antena 3 se consolidan como herramientas de información al publicar a diario una cantidad aceptable de noticias.
Técnicamente, se echa en falta un mayor uso de los recursos disponibles en esta herramienta de mensajería instantánea, por
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ejemplo, un mayor uso de vídeos,
sticker,
encuestas, etc., para poder interactuar más con los suscriptores y aumentar el
engage-
ment
con ellos. Por otro lado, después de realizar la metodología cualitativa de este trabajo, la unión entre los canales de difusión
de WhatsApp y herramientas vericadoras parece ser un paso natural. A continuación, tras lo expuesto a lo largo de este trabajo,
se procede a enumerar las principales conclusiones extraídas de esta investigación:
Los canales de difusión de WhatsApp demuestran ser herramientas ecaces para la difusión de noticias e información vericada
y conable por parte de los medios tradicionales. Así, acercan las noticias diarias a la sociedad de manera inclusiva y sin generar
brechas generacionales como puede ocurrir con otras redes sociales. El uso de los canales de difusión de WhatsApp por parte de
Antena 3 Noticias e Informativos Telecinco recibe una respuesta positiva tanto en el crecimiento de seguidores como en el núme
-
ro diario de interacciones con las noticias y consolida su papel como un canal de comunicación ágil y accesible.
Los principales
broadcaster
españoles, Atresmedia y Mediaset, deben maximizar el potencial de los canales de difusión de What
-
sApp para no perder la oportunidad de captar y retener a su audiencia. El enfoque actual, basado en la mera distribución de
contenido existente y la autopromoción, limita el impacto de estas herramientas. Es fundamental que estas cadenas evolucio
-
nen hacia una estrategia más dinámica, que incluya la creación de contenido adaptado y vericado, especialmente frente a la
proliferación de noticias falsas o
fake news
. Esto requiere un equipo especializado que gestione la interacción con la audiencia y
aproveche plenamente las capacidades de WhatsApp para fortalecer la conanza y el compromiso de los usuarios.
La colaboración entre medios de comunicación y
fact-checkers
es crucial para combatir ecazmente la desinformación en What
-
sApp. Integrar herramientas de vericación como Newtral en los canales de difusión no solo potenciaría la credibilidad de las
noticias compartidas, sino que también permitiría una respuesta más rápida y precisa a los posibles bulos que puedan circular
por la plataforma entre usuarios. Esta sinergia entre medios y vericadores de datos es fundamental para consolidar a WhatsApp
como un espacio seguro y able para el consumo de noticias.
En cualquier caso, el uso de estos canales de difusión es muy reciente y aún es necesario esperar para ver la evolución de su uso
por parte de medios de comunicación tradicionales. Además, este trabajo abre un camino para que futuras líneas de investiga
-
ción indaguen sobre los canales de difusión de WhatsApp de periódicos nacionales u otros medios de comunicación o analicen
el comportamiento de las
fact-checkers
con estos canales y comparen si hay desinformación por parte de algunos medios tradi
-
cionales en WhatsApp. Además, con la incorporación de herramientas de Inteligencia Articial (IA) generativa en los dispositivos
móviles, se crea un nuevo camino de búsqueda de información al que se debe estar atento. Por último, también sería interesante
seguir abordando, desde un punto de vista cualitativo, las interacciones de los usuarios de WhatsApp con las noticias que los
medios tradicionales publican en esta herramienta.
5. Agradecimientos
Este artículo ha sido traducido al inglés por Martin Andrews a quien agradecemos su trabajo.
Este trabajo ha sido nanciado por la Convocatoria de Ayudas para la traducción de artículos cientícos, y tasas de publicación
en revistas de acceso abierto 2023/2024 de la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR).
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6. Contribuciones especícas de cada autor/a
Nombre y apellidos
Concepción y diseño del trabajo
Jos
é
Antonio Cortés Quesada
Metodología
José Antonio Cortés Quesada
Recogida y análisis de datosJosé Antonio Cortés Quesada y Carolina Abellán Guzmán
Discusión y conclusionesJosé Antonio Cortés Quesada y Carolina Abellán Guzmán
Redacción, formato, revisión y aprobación de versionesJosé Antonio Cortés Quesada y Carolina Abellán Guzmán
7. Conicto de intereses
Los autores declaran no tener ningún conicto de intereses.
8. Referencias bibliográcas
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doxa.comunicación |
nº 41, pp. 53-71
julio-diciembre de 2025
José Antonio Cortés Quesada y Carolina Abellán Guzmán
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