El impacto de la participación ciudadana (CGU) en el proceso de
creación de la noticia televisiva
The impact of citizen participation (UGC) on television news production
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nº 40, pp. 321-340
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enero-junio de 2025
ISSN: 1696-019X / e-ISSN: 2386-3978
Cómo citar este artículo:
González-Pérez, C. M. (2025). El impacto de la participación ciudadana (CGU) en el proceso de creación de la noticia televisiva.
Doxa
Comunicación
, 40, pp. 321-340.
https://doi.org/10.31921/doxacom.n40a2726
Carmen-María González-Pérez.
Profesora Asociada de Comunicación Audiovisual en el Departamento de Informa
-
ción y Comunicación de la Universidad de Granada. Sus principales líneas de investigación están centradas en el análi
-
sis de los contenidos informativos en televisión, inuencia de los prosumidores en el proceso de creación de noticias y
en sus aportes a los profesionales de la información. Ha participado en distintos Congresos Internacionales y cuenta con
diversas publicaciones cientícas relacionadas con el Contenido Generado por el Usuario. Reportera, con más de veinte
años de experiencia en televisiones públicas de España (TVE y Canal Sur TV). Compagina la docencia y la investigación
con su trabajo como periodista en la Televisión Pública Andaluza.
Universidad de Granada, España
[email protected]
ORCID:
0009-0000-6039-3860
Este contenido se publica bajo licencia Creative Commons Reconocimiento - Licencia no comercial. Licencia internacional CC BY-NC 4.0
Recibido: 01/07/2024 - Aceptado: 14/10/2024 - En edición: 12/11/2024 - Publicado: 01/01/2025
Received: 01/07/2024 - Accepted: 14/10/2024 - Early access: 12/11/2024 - Published: 01/01/2025
Resumen:
Esta investigación analiza el Contenido Generado por el Usuario
(CGU) incorporado en las noticias de Canal Sur Televisión con el ob
-
jetivo principal de descubrir, a partir de este estudio de caso, cómo la
participación ciudadana inuye en las distintas etapas de la produc
-
ción informativa por parte de los periodistas audiovisuales. Metodoló
-
gicamente, se lleva a cabo un análisis de contenido del CGU presente
en los vídeos subidos durante la última década en el sitio web ocial
del archivo de Canal Sur Televisión, una de las tres televisiones auto
-
nómicas de mayor presupuesto de España y destacada por su rme
apuesta por la digitalización y la modernización. El trabajo eviden
-
cia cómo durante la fase de cobertura, los periodistas suelen acudir
al recurso ciudadano para ofrecer una respuesta informativa rápida
e inmediata ante eventos imprevistos y cómo, en la fase estructural,
Abstract:
is research analyses user-generated content (UGC) incorporated
into news reports at Canal Sur Televisión. By using the case study
methodology, the main objective is to reveal how citizen participation
inuences the various stages of news production carried out by audio-
visual journalists. Content analysis has been used to unveil the UGC
present in videos uploaded over the past decade onto the ocial
website archives of Canal Sur Televisión. is channel is one of three
regional television networks in Spain with the largest budgets, and
it is known for its strong commitment to digital modernisation. is
study conrms that during the coverage phase, journalists often turn
to citizen resources to provide quick and immediate information to
unforeseen events and, in the structural phase, the testimonial value of
UGC signicantly inuences the narrative organization of the news. An
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
<p>[Enlace de URL / hc (has AS)]</p>
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el valor testimonial del CGU condiciona de manera signicativa la ar
-
quitectura narrativa de las noticias. Un dato interesante es que dos de
cada diez informaciones que usan CGU no podrían haberse elaborado
sin su aporte. Las conclusiones y recomendaciones que se desprenden
de esta investigación son relevantes y pueden aplicarse a otros medios
y contextos del periodismo audiovisual.
Palabras clave
:
Periodismo Ciudadano; CGU; televisión pública; noticias,
smartphones
; redes sociales.
interesting fact is that two out of ten news stories that use UGC could
not have been produced without the help of these users. e conclusions
and recommendations of this research are not only relevant, but they
can also be applied to other media outlets and contexts in audio-visual
journalism.
Keywords:
Citizen journalism; UGC; public television; news; smartphones; social
networks.
1. Introducción
Las redes sociales ofrecen información gratuita que puede ser leída y compartida por todo el mundo. La incorporación Contenido
Generado por el Usuario (CGU) en el periodismo televisivo es cada vez más frecuente y está impulsada por la transformación digital
y el surgimiento de las plataformas de redes sociales. Esta evolución ha transformado el periodismo convencional, al permitir a
las personas participar activamente en la producción y distribución de noticias, recongurando así la información como un acti
-
vo colectivo. El acceso a la información es instantáneo, una inmediatez e interacción mediática que puede tener sus limitaciones
(Márquez, 2017) pero que también, siguiendo a otros autores, puede convertirse en un aliado para el periodismo de calidad (Gil-Ra
-
mírez y Gómez de Travesedo, 2018). En este sentido, el uso de las redes sociales puede venir determinada por la creencia de que lo
publicado en ellas está menos manipulado por parte de las instituciones interesadas. En el lado contrario, hay quienes cuestionan
la credibilidad informativa de los medios sociales (Rey García y Medina Contreras, 2015). En el centro de este debate complejo y
abierto, los medios tradicionales se ven obligados a convivir con los medios sociales y, desde la perspectiva de los profesionales, los
constantes cambios tecnológicos obligan al informador a adaptarse y formarse en nuevas narrativas (Sidorenko Bautista y Garrido
Pintado, 2021) en la medida en que la creación, producción y difusión de contenidos se ven alteradas (Bustamante, 2011).
En un contexto lleno de consumidores proactivos, la industria periodística busca valores añadidos (Torres-Sánchez, 2018). Más allá
de la competencia, podemos argumentar que el periodista está logrando sacar partido a los nuevos medios. Por un lado, a través de
las redes sociales, la audiencia puede ser fuente proveedora de recursos audiovisuales y narrativos muy importantes en la produc
-
ción de determinadas noticias. En segundo lugar, los informadores pueden contar con testimonios visuales de un hecho noticiable
de manera instantánea (Maldonado Pérez, 2024) y, ante determinadas coberturas informativas, se produce un importante cambio
en las rutinas periodísticas y el modo de elaborar las noticias. Justo es la dimensión de estudio que aquí presentamos.
Nos detenemos ahora en el CGU como parte activa en la creación de la noticia. El profundo impacto que los dispositivos móviles
ejercen en los ámbitos de la comunicación y el periodismo ha sido objeto de una creciente atención académica para numerosos
investigadores que buscan comprender las diferentes dimensiones de esa relación dinámica y retroalimentada. Teóricos como
Castells (1996) y Fidler (1997), hace ya casi tres décadas, se han convertido en guras pioneras dentro del discurso académico so
-
bre el imparable papel de las audiencias en el nuevo ecosistema mediático, sentando las bases para futuras investigaciones. Estos
primeros estudiosos ya estaban contemplando el potencial transformador que la tecnología móvil podría tener en varios proce
-
sos de comunicación, previendo un futuro en el que dichas tecnologías podían cambiar la forma en la que se difunde y consume
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la información. En los últimos años, particularmente en la última década, ha habido un aumento notable en la investigación cen
-
trada en este tema; sin embargo, una parte importante de la literatura existente tiende a concentrarse predominantemente en los
aspectos tecnológicos, analizando meticulosamente la inuencia y las capacidades innovadoras que ofrecen estos dispositivos.
Una revisión sistemática más reciente concluye que sigue existiendo una notable deciencia de estudios que profundicen sobre
cómo los dispositivos móviles pueden impactar en los procesos de producción periodística e informativa (López-García et al.,
2019). Por lo tanto, el presente trabajo se esfuerza por contribuir a este vacío examinando rigurosamente las múltiples variables
que analizan la inuencia de la tecnología móvil en las prácticas periodísticas y sus implicaciones en la difusión de la informa
-
ción desde el ámbito del periodismo televisivo.
Internet cambió el panorama comunicativo pero la gran revolución vino de la mano de la denominada Web 2.0. Este término
acuñado por Tim O’Reilly en 2004 hace referencia a esas aplicaciones online que permiten el intercambio de contenidos entre
usuarios. La versión mejorada de los teléfonos móviles ha puesto en manos de los ciudadanos, herramientas que le permiten
crear contenidos, editarlos y difundirlos de manera inmediata. Hablamos del crecimiento del llamado Mojo (Mobile Journa
-
lism o Periodismo móvil). Esto ha provocado que las generaciones más jóvenes se informen de manera diferente (Zazo-Correa
y Martínez-Fresneda, 2024), las redes sociales se han convertido en la principal fuente de noticias para los jóvenes españoles
que preeren estas plataformas por su inmediatez y facilidad de acceso (Catalina-García et al., 2015). Los jóvenes suelen leer o
compartir noticias sin comprobar demasiado los hechos, y atribuyen poca credibilidad al contenido (Farias-Batlle et al., 2023).
Los adultos jóvenes, especialmente los de 25 a 34 años, acceden a las noticias principalmente a través de dispositivos móviles, y
su interés por las noticias aumenta cuando les afectan directamente o cuando sienten empatía por el tema (Martínez-Costa et
al., 2019). La creciente importancia de las redes sociales como fuente de noticias es evidente, ya que una parte importante de los
jóvenes accede a las noticias a través de estas plataformas en lugar de hacerlo directamente desde los sitios web de los medios
(Pérez-Escoda et al., 2018).
En general, si bien las redes sociales son un canal dominante para el consumo de noticias entre los jóvenes españoles, el desafío
sigue siendo abordar los problemas de conanza y desinformación que acompañan a esta tendencia. La televisión tradicional
saca pecho de su poder vericador y aprovecha el CGU y así le da ese aporte de validez informativa propia de los medios tradi
-
cionales. Hay investigaciones que plantean que el exceso de información puede ser perjudicial para la audiencia. En este sentido,
el periodista debe hacer una labor de selección de información para posteriormente vericarla y así garantizar su objetividad
(Marcos-García, Alonso-Muñoz y López-Meri, 2021). La vericación de información adquiere un mayor protagonismo en la ac
-
tualidad. Es necesario conocer su procedencia y su no manipulación. En cuanto a las características técnicas, siguen existiendo
limitaciones, pero el aporte es considerable. Así arma (Bueno Olivera, 2020, p.13):
A pesar de ser de calidad inferior (en la mayoría de las ocasiones) a lo producido por un profesional de comunicación, el contenido
generado por el usuario en las redes sociales representa un aporte importante en el trabajo periodístico. Los primeros testigos de
los acontecimientos (especialmente de los que suceden sin previo aviso) son los ciudadanos, los cuales representan una de las
principales fuentes de información.
En el contexto de una televisión pública, podemos hablar de un tipo de periodismo informativo que usa los medios sociales para
informarse y dar forma a sus informaciones.
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En este proceso, no podemos olvidar tampoco que la pandemia marcó un antes y un después. Así lo recoge el Digital News Report
(2022), elaborado por Reuters Institute, evidenciando cómo el connamiento y las restricciones de movilidad propiciaron que
los medios de comunicación tradicionales sacaran el máximo provecho al periodismo móvil. Los medios públicos, eje del objeto
de estudio de nuestra investigación, no fueron ajenos a esta realidad. Hay trabajos que analizan esta tendencia en la televisión
pública y muestran cómo las herramientas colaborativas que se usaron, por ejemplo, en los informativos de Canal Sur Televisión
durante el connamiento demostraron que se puede hacer una forma de producción más eciente y económica. Los cambios
llegaron, además, para quedarse (Olivares-García et al, 2024). Por una parte, el CGU ha cambiado la producción de información
en televisión y se ha convertido en un nuevo elemento comunicativo que convive con la cobertura propia y con el material envia
-
do, previo pago, por agencias de noticias. En paralelo, es necesario evaluar la calidad de ese material audiovisual y el uso que le
da el periodista cuando construye sus informaciones. Solo así, como expone García de Torres (2010), se puede entender mejor el
periodismo del futuro. Recordemos que la producción informativa audiovisual la componen diferentes etapas (Morales Morante,
2011). Todo empieza con la cobertura del hecho noticiable (registro de imágenes y sonidos), le sigue la estructuración del mate
-
rial registrado (valoración de lo grabado según las características del formato) y, en un tercer nivel, está la edición (el informador
selecciona el material disponible en función de criterios noticiables y junto al montador da forma y se construye la noticia).
En este sentido, la presente investigación se hace especialmente pertinente porque se insiste en la necesidad de aportar más
investigaciones que traten de evaluar la calidad de los contenidos que aportan los usuarios para, así, comprender mejor el pe
-
riodismo del futuro (García de Torres, 2010). Creemos que es necesario profundizar en la capacidad del ciudadano para llegar
al medio y, sobre todo, descubrir los criterios de noticiabilidad que el periodista utiliza para seleccionar el material audiovisual
captado y producido por los ciudadanos; una dimensión que abordamos en un estudio en paralelo al presente trabajo y que está
pendiente de publicación. Desde esta doble realidad planteamos la investigación sobre el impacto de la participación ciudada
-
na que analizamos en este trabajo a través de los CGU incorporados a una televisión pública de referencia como la RTVA. En
concreto, evaluamos los procesos de transformación del proceso de producción de las noticias en los espacios informativos de
Canal Sur Televisión con los objetivos, metodología y justicación del caso de estudio que detallaremos en el siguiente apartado.
2. Objetivos y metodología
El objetivo principal de la investigación que presentamos en este trabajo es observar y evaluar el CGU en las diferentes fases del
proceso de creación de noticias de Canal Sur Televisión como estudio de caso extrapolable al ecosistema televisivo actual. Tal
y como han demostrado investigaciones previas (Olivares-García et al. 2023), en la televisión autonómica andaluza las herra
-
mientas colaborativas se han convertido en parte integral de la producción de noticias, continuando con las prácticas iniciadas
durante la pandemia.
Con el n de cumplir el objetivo principal, de este estudio, este trabajo se articula siguiendo las siguientes preguntas de
investigación:
–
PI1.- ¿Por qué acude el periodista al CGU en la fase de cobertura de un hecho noticiable?
–
PI2.- ¿Qué recursos del CGU inuyen en la fase estructural de la pieza?
–
PI3.- ¿Qué volumen de uso tiene el CGU en la fase nal de edición de la noticia de Canal Sur Televisión?
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La hipótesis principal (H1) de nuestra investigación es que el periodista acude al CGU ante hechos noticiables que no permiten
la cobertura propia del medio. A partir de aquí, apuntamos como segunda hipótesis (H2) que las noticias que incluyen CGU jus
-
tican su uso por un importante aporte expresivo y esto condiciona la estructura narrativa de la pieza informativa. Por último, la
H3 plantea que hay noticias que no podrían haber sido tratadas sin las aportaciones de los ciudadanos.
Metodológicamente, este trabajo se enmarca dentro de un estudio más amplio que trata de evaluar la presencia de Contenido Ge
-
nerado por el Usuario (CGU) en las noticias informativas más destacadas de los informativos de Canal Sur TV. Una investigación
representativa y que se puede extrapolar a otros medios audiovisuales que usen el CGU en el proceso de creación de sus noticias.
El análisis se centra en las noticias más importantes emitidas por los servicios informativos de Canal Sur Televisión desde 2014
hasta la actualidad. El interés por este medio público se justica, inicialmente, por los cambios notables que están teniendo lugar
las en las redacciones de las televisiones públicas que tratan de recuperar a una audiencia joven que se informa por otros medios
como reeja en su investigación (Azurmendi, 2018. p. 927):
Las televisiones de servicio público de los países europeos –entre ellas las televisiones públicas regionales, de gran importancia en el
sector audiovisual español– están realizando un gran esfuerzo para reconectar con las audiencias jóvenes, en una situación en la que
una mayoría de adolescentes y jóvenes adultos utiliza como dispositivo habitual el móvil, accede a las noticias a través de las redes.
Hablamos además de una del radio televisiones públicas autonómicas de mayor presupuesto absoluto (Anguera de Sojo, 2024).
Ocupa el tercer lugar en cuanto a aportación destinada, con 151 millones de euros TV3 ocupa el primer lugar en el ranking con
más de 330 millones de recursos económicos, le sigue con distancia la autonómica de País Vasco con 190 millones de euros de
asignación presupuestaria, como puede verse en el siguiente Gráco 1.
Gráco 1. Presupuesto Televisiones Autonómicos para 2024
Fuente: elaboración propia, según datos facilitados por Anguera de Sojo, 2024
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En cuanto a audiencia, es la cuarta más vista (Statista, 2024). En el año 2023 incrementó medio punto su cuota de pantalla más
de medio punto (9,5%). Ver Gráco 2.
Gráco 2. Ranking televisiones autonómicas con mayor audiencia en España 2022-2023
Fuente: canales autonómicos de televisión con mayor cuota de pantalla en España 2022-2023. Statista (2024)
Además, dentro del Contrato-Programa de la RTVA 2024-2026 (2023), observamos la apuesta clara del ente autonómico por la
participación ciudadana. En la cláusula 3.1 se habla de la información como fundamento de servicio público audiovisual, en su
apartado 30 recoge lo siguiente:
Igualmente, continuará siendo prioritaria la atención a los temas que preocupan a la sociedad digital y que se hacen presentes como
tendencias en redes sociales digitales. Se mantendrá una posición proactiva en todo tipo de redes sociales conforme a la nalidad de
máxima expansión de los servicios audiovisuales en toda aplicación digital consolidada en el mercado digital, y conforme al objetivo
de facilitar inmediatez en la interactuación con la audiencia y participación efectiva de las personas usuarias de las aplicaciones
digitales (Cláusula 3.1, apartado 30).
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Desde el propio foco de nuestra investigación, la elección de esta televisión autonómica también se justica por su apuesta por la
interacción con el ciudadano. Además, tanto por extensión, como por población, y si atendemos a la importancia de la informa
-
ción de proximidad, resulta evidente el importante papel, de servicio público, que la RTVA puede y debe cumplir como medio de
comunicación público en la sociedad andaluza.
En la medida en que se trata de un trabajo extensible a una realidad mediática más amplia, insistiremos en que la presente in
-
vestigación pretende aumentar el limitado corpus teórico existente en la literatura sobre el impacto del periodismo participativo
con el periodismo informativo convencional en el contexto de la televisión pública. Con el n de que sea una oportunidad para
promover el avance de las investigaciones académicas sobre el CGU y su inuencia en los procesos de producción periodística.
Los antecedentes personales y profesionales de la investigadora facilitan el inicio de este estudio desde la perspectiva de la obser
-
vación participante. Este enfoque empírico se dene como un proceso de aprendizaje derivado de la inmersión y la participación
en las prácticas cotidianas de los participantes en el entorno de la investigación (Schensul y Le Compte, 1999).
Junto a la observación participante, optamos por el análisis de contenido como marco metodológico para dar una respuesta
concreta y objetiva a las hipótesis de investigación articuladas. Este enfoque se sitúa en el ámbito del análisis descriptivo y co
-
rrelacional, donde las variables de estudio se clasican sistemáticamente y se delinean las interrelaciones. Las metodologías
cientícas seleccionadas para la validación de las hipótesis abarcan las siguientes: el razonamiento inductivo, en el que las ver
-
dades generales se derivan de casos especícos; el razonamiento deductivo, en el que las verdades especícas se deducen de
principios generales; la metodología analítica, ya que implica analizar la realidad estudiada en sus elementos constitutivos para
una investigación exhaustiva y establecer relaciones causales entre las variables objeto de examen; y la metodología estadística,
que incorpora instrumentos estadísticos para extraer conclusiones y formular recomendaciones.
En consecuencia, la investigación se enmarca en un paradigma metodológico triangular que conere solidez y coherencia a la
investigación: integramos una revisión bibliográca exhaustiva del CGU con la observación participativa experiencial realizada
por la autora de este trabajo y el mencionado análisis de contenido.
Para llevar a cabo el análisis, se han seleccionado los vídeos recogidos en “Memoranda”, la Web Ocial del Archivo de Canal Sur
donde se cuelgan las noticias informativas consideradas por el ente público como las más importantes de cada anualidad.
El periodo estudiado se establece desde enero de 2014 a diciembre de 2023. En total, han sido visionados y analizados un total
de 502 noticias informativas de diferentes temáticas. La visualización y el minutaje de cada pieza informativa ha sido necesaria
para poder llevar a cabo un estudio pormenorizado de su estructura narrativa y de sus elementos comunicativos. Se hace una
selección inicial de aquellas informaciones que incluyen recursos registrados por los ciudadanos. Las noticias son clasicadas
según la temática del contenido (denuncia, atentados, conicto, accidente, interés social, catástrofe natural e incendios), su ám
-
bito de cobertura (autonómico, nacional e internacional). Para analizar la forma en la que se producen los hechos cubiertos por
el ciudadano, estos se clasican en fortuitos y previstos.
El análisis se fundamenta a partir de una serie de categorías clasicadas según las diferentes fases del proceso de producción
informativo, tomando como referencia el esquema del Modelo de Construcción Informativa Audiovisual Ecaz propuesto por
Morales Morante (2011) en el que establece las etapas de cobertura, estructuración, redacción, edición y emisión. En este trabajo,
nos centramos en las dos primeras y en la previa a emisión. La pieza ha sido evaluada en su conjunto para así poder descubrir
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cuántos segundos han sido completados con CGU. En la primera fase, la de cobertura, se han establecido variables para identi
-
car las características del hecho noticiable producido por los ciudadanos (previsible/imprevisible), y también el momento de su
cobertura (previo al hecho/simultáneo/inmediato/posterior). Al analizar la cobertura ciudadana nos detenemos en la tipología
de los planos utilizados y en las características audiovisuales del recurso aportado.
En la fase de estructuración, el análisis se basa en variables medibles que permiten descubrir el valor expresivo del CGU. Las
características técnicas del CGU, aspectos como la planicación y la estabilización, lo acercan a un lenguaje
amateur
que puede
aportar cercanía y emoción a la noticia. Otro de los aportes al analizar el material es descubrir su valor testimonial y que presenta
diferencias en función de si el comentario registrado ha sido provocado o improvisado (distinguimos entre testimonios provoca
-
dos/testimonios no provocados). Para descubrir la posición que ocupa el CGU en el conjunto de la pieza hemos establecido tres
categorías en función de su ubicación: comienzo, nudo o desenlace.
En la fase previa a la emisión de la información, la noticia ya ha sido completada y las grabaciones ciudadanas comparten espa
-
cio. En la fase de edición, para evaluar la presencia del CGU respecto al otro material propio del medio, se han establecido tres
variables (presencia mayoritaria de CGU/presencia equiparada/presencia minoritaria).
3. Resultados
De las 502 noticias presentes en el archivo audiovisual de Canal Sur Televisión, 40 piezas (el 8%) incluyen CGU. En la Tabla 1
podemos ver los resultados de la primera parte del análisis donde nos detenemos en categorizar las piezas por temáticas y la
naturaleza de los hechos cubiertos. También se ofrecen resultados sobre el tiempo total que representa el CGU en el conjunto de
la pieza informativa. Esa presencia ya revela la existencia de un periodismo participativo y de un cambio de rutina en el proceso
de creación de la noticia.
Tabla 1. CGU identicados en el total del archivo audiovisual analizado según temática. Resultados de minutaje y parte de la
categorización del contexto de emisión
AÑOCOBERTURA
TEMÁTICADURACIÓN
SEGÚN
CONTENIDO
ÁMBITO
FORMA
PRODUCEN
FUENTESEMISIÓNCGU
02/04/2014
ACOSO GIBRALTAR BARCO
OCEANOGRÁFICO ESPAÑOL
DENUNCIAAUTONÓMICOFORTUITAOFICIAL1'1'
04/05/2014
INCENDIO ODESA CASA PRO
RUSOS
CONFLICTO
GUERRA
INTERNACIONALFORTUITAAGENCIA1''1030''
19/07/2014
DERRIBO AVIÓN MILITAR
UCRANIA
ACCIDENTEINTERNACIONALFORTUITAAGENCIA1'3010"
14/09/2014
MARRUECOS IMPIDE FAENAR
BARCOS ANDALUCES
DENUNCIAAUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS30"30"
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11/04/2015
RESCATE ESPELEÓLOGOS
ESPAÑOLES
ACCIDENTENACIONALPREVISTOOFICIAL1'44''1'
07/11/2015
ATENTADO MÚLTIPLE PARÍS
CONFLICTO
ATENTADO
INTERNACIONALFORTUITATESTIGOS3'2'
09/05/2015
ACCIDENTE AVIÓN AIRBUS
SEVILLA
ACCIDENTEAUTONÓMICAFORTUITATESTIGOS1'40''40''
25/01/2016
TERREMOTO MELILLA
ANDALUCÍA
CATÁSTROFENACIONALFORTUITATESTIGOS50''30''
22/03/2016
ATENTADO YIHADISTA BRUSELAS
CONFLICTO
ATENTADO
INTERNACIONALFORTUITATESTIGOS1'50''
14/07/2016
MASACRE TERRORISTA NIZA
CONFLICTO
ATENTADO
INTERNACIONALFORTUITATESTIGOS1'30''2'50''
16/07/2016
FALLIDO GOLPE ESTADO TURQUÍA
CONFLICTOINTERNACIONALFORTUITATESTIGOS2'25''25''
16/07/2016
INCENDIO IBARRA SEVILLA
ACCIDENTEAUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS33''15''
18/08/2016
MENSAJE DE PABLO RÁEZ
INTERÉS
SOCIAL
AUTONÓMICOPREVISTOPROTAGONISTA3'301'
24/08/2016
TERREMOTO ITALIA
CATÁSTROFE
TERREMOTO
INTERNACIONALFORTUITAOFICIAL2'2120''
01/12/2016
TORNADO PALOS DE LA
FRONTERA
CATÁSTROFE
TORNADO
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS20''20''
04/12/2016
MUERTOS INUNDACIONES
MÁLAGA
CATÁSTROFE
INUNDACIÓN
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS1'29''50''
19/02/2017
TORMENTA DESTROZOS MÁLAGA
CATÁSTROFE
TORMENTA
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS3'30''50''
25/02/2017
FALLECIMIENTO
PABLO RÁEZ
INTERÉS
SOCIAL
AUTONÓMICOPREVISTOPROTAGONISTA1'25''20''
14/04/2017
AVALANCHAS SEMANA SANTA
SEVILLA
CONFLICTO
AVALANCHA
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS1'15''40''
29/04/2017
RETENIDAS JÓVENES ESTAMBUL
CONFLICTO
SECUESTRO
AUTONÓMICOPREVISTOPROTAGONISTA1'57'20''
02/05/2017
INCENDIO VARIOS COCHES
ACCIDENTE
INCENDIO
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS2'35''20''
19/06/2017
INCENDIO PORTUGAL
CATÁSTROFE
INCENDIO
INTERNACIONALFORTUITATESTIGOS1'25''30''
24/06/2017
MOGUER INCENDIO FORESTAL
CATÁSTROFE
INCENDIO
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS2'25''35''
17/08/2017
ATENTADO RAMBLAS BARCELONA
CONFLICTO
ATENTADO
NACIONALFORTUITATESTIGOS4'20''25''
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19/09/2017
TERREMOTO MÉXICO
CATÁSTROFE
TERREMOTO
INTERNACIONALFORTUITATESTIGOS4'28''2'10''
26/10/2017
GALICIA CALCINADA
CATÁSTROFE
INCENDIO
NACIONALFORTUITATESTIGOS3'10''40''
21/10/2018
INUNDACIONES MÁLAGA
CATÁSTROFE
INUNDACIÓN
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS2'15''20''
15/02/2019
MISIONERO ANTONIO CÉSAR
FERNÁNDEZ
CONFLICTO
ATENTADO
INTERNACIONALPREVISTOPROTAGONISTA1'19''1
22/01/2020
GRANIZADA ALMERÍA
CATÁSTROFE
ALMERÍA
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS7'33''40''
30/01/2020
PROTESTAS OLIVAREROS JAÉN
CONFLICTO
MANIFA
AUTONÓMICOPREVISTOTESTIGOS2'46''30''
24/03/2020
CORONAVIRUS RESIDENCIA
ANCIANOS
INTERÉS
SOCIAL
AUTONÓMICOPREVISTOTESTIGOS1'19''19''
17/08/2020
INCENDIO FORESTAL
ALMONASTER LA REAL
CATÁSTROFE
INCENDIO
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS1'43''1'10
16/01/2021
NIEVE FILOMENA HIELA EL
CAMPO
CATÁSTROFE
NIEVE
NACIONALFORTUITAAFECTADOS1'26''35''
23/01/2021
TERREMOTO GRANADA
CATÁSTROFE
TERREMOTO
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS3'01''40''
11/05/2021
DISTURBIOS NARCOS LA LÍNEA
CONFLICTOAUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS1'11'11''
23/09/2021
INUNDACIONES LEPE
CATÁSTROFE
INCENDIO
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS1'38''20''
10/11/2021
HUELGA METAL
CONFLICTO
HUELGA
AUTONÓMICOFORTUITATESTIGOS1'52''20''
20/10/2022
BALANCE CAMPAÑA INCENDIOS
CATÁSTROFE
INCENDIOS
AUTONÓMICORECOPILACIÓN
TESTIGOS
PARTICIPAN
1'18''
26/01/2023
ATENTADO YIHADISTA CÁDIZ
CONFLICTOAUTONÓMICOFORTUITATESTIGO4'16''1´22´´
31/01/2024
INCENDIO PISO
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INCENDIO
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Fuente: elaboración propia (2024)
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El CGU adquiere validez informativa en esas noticias por sus aportes en las diferentes fases del proceso de creación de la noticia.
En la Tabla 2, concretamos las variables medibles tenidas en cuenta para el análisis del proceso de creación de noticias en sus
diferentes casos. El periodista acude al CGU desde que es llamado a cubrir un acontecimiento. La participación ciudadana en
las diferentes fases está condicionada por los aportes periodísticos que pueda tener la cobertura propia, con la que comparte
espacio en el 79% de los casos.
Tabla 2. Aporte del CGU en el proceso de creación de la noticia
Fases Creación
Noticia
Labores
Periodísticas
Aportes a la
noticia
Variables
Fase Cobertura
Selección del CGU
según la naturaleza
de la pieza
Inmediatez
y ubicuidad.
Cercanía y
objetividad
Hechos previsibles/No previsibles
Registro del CGU Anterior/Posterior/Simultáneo-
Inmediato
Fase Estructuración
Estructuración del
CGU
Valor expresivo
Recursos (visuales/audiovisuales)
Valor testimonial (testimonio provocado/
testimonio no provocado)
Fase de Edición
Presencia del CGU
en la pieza nal
Complemento
a cobertura
propia
Presencia CGU respecto a la cobertura propia
(mayoritaria/minoritaria/equiparada)
Fuente: elaboración propia (2024)
3.1. Fase de cobertura. Participación ciudadana condicionada por la naturaleza de la noticia
En la primera fase de creación de una noticia nos enfrentamos a la cobertura del hecho noticiable. En esta fase inicial del proceso,
algunas de las variables analizadas inuyen en la carga expresiva y en la fase estructural de creación de la información (ver Tabla
3). La posible participación ciudadana de la noticia está condicionada por la propia naturaleza de los acontecimientos. Ante
hechos inesperados, la cobertura propia de Canal Sur no es inmediata. Para conseguirlo el periodista busca CGU que cubra esa
deciencia.
El 85% del CGU que se difunde con éxito a través de la televisión se ha usado en respuesta a circunstancias imprevistas. Este
recurso audiovisual tiene una importancia sustancial debido a los atributos especícos que lo hacen indispensable para tales
formas de cobertura. Las imágenes capturadas por los ciudadanos sirven para mejorar o aumentar los logros del equipo de te
-
levisión a través de sus recursos captados en el momento de los hechos. La omnipresencia y la inmediatez con las que el CGU
contribuye a los esfuerzos periodísticos, representan una ventaja notable. Como se puede ver en la Tabla 3, en esta categoría
establecemos variables referidas al momento en el que el ciudadano capta las imágenes respecto al acontecimiento en desarro
-
llo. El periodista muestra interés por los recursos ciudadanos que ofrecen material grabado en el mismo momento en el que se
producen los hechos (55%) o inmediatamente después (40%). El 5% restante es CGU fuera del contexto noticioso, usados como
recursos audiovisuales complementarios, sirva de ejemplo el testimonio previo de una persona que ha fallecido.
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Tabla 3. Variables análisis. Fase cobertura
COBERTURA
HECHO NOTICIABLE
ESTABILIZACIÓN
TIPO PLANO
AUDIO
PREVIOSIMULTÁNEOPOSTERIOR
NO
ESTABILIZADO
ESTABILIZADOPGPMPPPPPAMBIENTE
VOZ OFF
MUDO
011101100110
010101100100
100100100001
010101100110
010011100001
011101100100
010101100100
010101100001
011101100100
001101110110
010101100100
010011100100
001011100010
001010100010
010101100110
011101100110
011101100100
001010100110
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Fuente: elaboración propia (2024)
No hemos encontrado CGU de días posteriores en ninguna de las noticias, sin embargo, cabe destacar que, incluso cuando los
periodistas están presentes en el lugar de los incidentes, en ocasiones acuden a grabaciones ciudadanas de días anteriores por
-
que pueden dotar a sus narrativas de elementos expresivos distintivos y notables.
3.2. Fase de estructuración. Participación ciudadana condicionada por el valor expresivo y características técnicas
de sus grabaciones
El valor expresivo del CGU y algunas de sus características técnicas son variables que el periodista tiene en cuenta a la hora de
permitir la participación ciudadana en la estructuración de sus informaciones. La carga expresiva la encontramos en aquellos
vídeos ciudadanos que aportan algo más que un documento visual. El 87,5% del CGU incluye audio y vídeo, mientras que los
recursos ciudadanos sordos son los menos interesantes (suponen un 12,5% del total). El audio está formado por ambientes rela
-
tivos al hecho noticiable y testimonios, algunos provocados de manera consciente (ciudadano que narra la escena) y otros capta
-
dos de manera espontánea (sirva de ejemplo el grito de una víctima o el llanto desesperado ante una situación de emergencia).
El 32,5% del CGU presente en las noticias tiene valor testimonial, no obstante, su aporte expresivo depende de su grado de es
-
pontaneidad. El 87% de los testimonios encontrados en el CGU han sido captados de manera no provocada por el ciudadano, en
el 23% si hay una intención mediática por parte del usuario que capta la imagen. Observamos que aquello que parece captado
sin mediación es más creíble y cercano para el espectador. Contribuye a la objetividad de lo narrado por el periodista de una
televisión pública. La validez e importancia que el profesional da al CGU también se reeja en el lugar que ocupa en la noticia.
La estructura de una pieza marca la importancia de los diferentes contenidos que la forman. A la hora de estructurar la informa
-
ción, el CGU ocupa un puesto relevante en el 39% de las cabeceras. En el nudo se sitúa un 42% y el 19% al nal de la información.
El CGU ocupa un lugar destacado en la noticia, ubicado en la cabeza y nudo de manera mayoritaria. Una de las principales dife
-
rencias entre el CGU y la cobertura propia son las características del material grabado por el ciudadano. El 87% del material re
-
gistrado por el usuario está registrado con la “cámara en mano”, en tan solo en un 13% se puede percibir estabilización. Ese plano
desestabilizado lo acerca al cine puro y esos recursos expresivos sirven como en cción, para despertar emociones en el especta
-
dor y hacerlo partícipe de situaciones de riesgo, intriga e incluso de terror. Esto viene marcado también por las características de
su planicación. Los planos generales y planos medios son los que dan forma de manera mayoritaria al CGU, están presentes en
el 92% de los vídeos que han sido usados por el periodista en su pieza informativa, este recurso acentúa el valor testimonial y la
presencia del ciudadano en la escena.
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3.3. Fase de redacción-edición. Participación ciudadana comparada con la participación propia del medio en la
noticia nal
En el momento en el que el periodista edita la información, lo propio y lo ajeno comparten espacio en la pieza. En este sentido,
el medio siempre trata de recuperar su papel protagonista como valedor de información veraz y objetiva y esto lo comprobamos
cuando observamos que el material propio sigue siendo mayoritario, concretamente en un 71% de las informaciones que inclu
-
yen CGU. Pero en este punto del análisis, hay un dato muy interesante. El CGU está presente de manera mayoritaria en el 21% de
las noticias, hablamos de noticias que no podían haberse elaborado sin los recursos ciudadanos. Estamos ante unas dinámicas
que son habituales en las primeras horas de desarrollo de un hecho noticiable de gran calado y envergadura. Por tanto, hay varia
-
bles que inuyen en diferentes fases de creación de la información como puede verse en la siguiente Tabla 4.
Tabla 4. Variables de análisis con aportes periodísticos en la fase cobertura, en la fase de estructuración y
en la fase de edición de la noticia
PRESENCIAMENSAJEUBICACIÓN
MAYORITARIAMINORITARIAEQUIPARADA
RECURSO
VISUAL
RECURSO
NARRATIVO
CON
ENUNCIADO
SIN
ENUNCIADO
CABEZANUDODESENLACE
1001101111
0011001100
0101001001
1001101111
1001001111
1001001110
0011001110
0011001110
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Fuente: elaboración propia (2024)
La tipología de planos, pueden ofrecer información sobre el punto de vista ciudadano en la cobertura, sus características técni
-
cas inuyen en la estructuración de la noticia por su aporte expresivo y dependiendo de su valor como recurso audiovisual y/o
testimonial, su presencia será más o menos mayoritaria en la fase de edición nal de la pieza.
4. Discusión
El apartado de discusión sobre las diferentes fases en la creación de la noticia en la que está presente el CGU, es crucial para
comprender cómo este tipo de contenido inuye en la actividad periodística profesional. De forma concreta, en nuestro estudio
evidenciamos cómo las contribuciones de la audiencia son aprovechadas por la televisión tradicional (Cantos-García y Cum
-
ba-Castro, 2018) en todas las fases del proceso de producción de la noticia: el ujo de información resultante, tras un proceso de
redacción y edición, puede presentar diversos grados de linealidad, cohesión narrativa o expresividad, según la naturaleza de la
noticia y las intenciones del reportero de televisión.
En la fase inicial, en el momento de la cobertura de determinados hechos noticiables, los periodistas buscan en los medios
sociales información que les permita reaccionar rápidamente ante eventos fortuitos y en desarrollo, incluyendo la información
facilitada por el ciudadano para poder informar al espectador de manera inmediata. El CGU ofrece una visión complementaria a
las encontradas en fuentes tradicionales. El punto de vista del ciudadano en el lugar de los hechos aporta una riqueza adicional
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a la pieza elaborada por el periodista. Los testimonios de aquellas personas que han sido protagonistas o víctimas de un evento
noticioso durante su desarrollo son muy importantes. Esos ambientes testimoniales no provocados pueden inuir en la fase de
estructuración narrativa de la noticia y llegando a modicar en algunos casos el enfoque de la noticia y acercándola al espectador.
Consideramos, a partir del análisis de contenido y la observación participante llevada a cabo, que es un aporte de autenticidad
que no es frecuente en las piezas elaboradas con material propio y procedente de agencias informativas o fuentes ociales. El
valor de los relatos personales grabados por los ciudadanos puede dar lugar a una profunda conexión emocional con la audien
-
cia. La oportunidad de contar con esos testimonios ciudadanos en tiempo real permite una narración más dinámica y relevante
de los hechos. Es en la fase de edición, cuando tratamos de evaluar la pieza en su conjunto, su mayor o menor uso puede inuir
en la percepción de credibilidad de la noticia. Si el CGU se percibe como auténtico y relevante, puede fortalecer la conanza del
público en el ente televisivo.
Estamos ante un nuevo paradigma del periodismo televisivo tradicional donde la audiencia juega un papel activo formando
parte en el proceso de creación de noticias de los medios tradicionales El estudio de Canal Sur Televisión es un reejo de cómo
las cadenas de televisión tradicionales han evolucionado en respuesta a la era digital. Y lo hace incluyendo cambios en la propia
distribución del contenido y la participación de la audiencia, que son esenciales para que las cadenas sigan siendo competitivas
en un panorama mediático que cambia rápidamente (Prado y Delgado, 2010).
En el trabajo se pone claramente de maniesto cómo el paradigma de la comunicación pasa de un modelo unidireccional a
un marco multidireccional. Los destinatarios pasan de una postura pasiva a convertirse en participantes comprometidos en el
intercambio comunicativo. La función de los usuarios se está transformando a medida que pasan a ser
prosumidores
, lo que los
convierte en un importante repositorio de información en las redacciones de televisión.
El CGU se perla como un recurso visual vital en el que los periodistas pueden conar para la preparación de sus contenidos
informativos (López de Solís y Martín López, 2018). Esta evolución se produce en un contexto de disminución de la audiencia de
la televisión tradicional entre los grupos demográcos más jóvenes. Esta tendencia signica un cambio en los comportamientos
de consumo entre los
millennials
(Guerrero, 2018) con transformaciones que obligan a los operadores tradicionales, como he
-
mos visto en el caso de Canal Sur Televisión, a adaptarse a las preferencias de esta audiencia y fomentar su participación. En el
contexto de nuestro estudio, también reejamos cómo los instrumentos de colaboración en el ámbito de trabajo de la televisión
autonómica andaluza se han convertido en un componente esencial del proceso de producción de las emisiones de noticias
en la era posterior a la COVID-19, lo que perpetúa las metodologías establecidas durante los connamientos instituidos como
resultado de la pandemia (Olivares-García et al. 2023). Creemos, como asevera García de Torres (2010), que la combinación de
la comunicación por Internet con los dispositivos móviles tiene el potencial de mejorar la participación ciudadana. Finalmente
la fusión de diversas modalidades de comunicación, que abarcan tanto los medios tradicionales como las plataformas digitales
contemporáneas, representa un desafío importante para el medio como estructura periodística pero también desde una dimen
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sión más interna relativa a la transformación que se está produciendo en el proceso de creación de la noticia.
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5. Conclusiones
Los resultados de la investigación que presentamos en este trabajo dan una respuesta concreta y positiva al objetivo principal que
planteábamos de observación y evaluación del CGU en las diferentes fases del proceso de creación de noticias en el periodismo
televisivo, partiendo del estudio de caso de Canal Sur Televisión. También responden a las preguntas de investigación enfocadas
a tratar de descubrir por qué el periodista informativo acude al CGU, evaluando su inuencia en la estructuración de la pieza, sus
posibles aportes y su volumen de uso en la información nal editada.
Con el análisis de contenido, completado y reforzado con la experiencia de observación participante de la autora, evidenciamos
cómo estamos asistimos a una clara transformación de las rutinas periodísticas en las que medios y periodistas pierden la exclu
-
sividad tanto en la determinación de la agenda como en la producción de la información. El volumen de noticias que incluyen
CGU es menor del esperado pero su estudio permite descubrir las características de esas contribuciones ciudadanas y su valor
para el periodista televisivo, siendo un recurso prioritario ante determinado tipo de coberturas.
Del mismo modo, consideramos que podemos validar las hipótesis que han constituido el eje de una investigación que, como
hemos explicado, forma parte de un proyecto más amplio y que podemos extrapolar desde la realidad y experiencia de Canal Sur
Televisión a otras realidades mediáticas similares.
Con respecto a la H1, comprobamos que el periodista acude al CGU ante coberturas de hechos noticiables inesperados y fortui
-
tos. La premura informativa justica la búsqueda de recursos ciudadanos para acercar noticias a las que no se puede llegar por
diferentes condicionantes productivos. En estos casos, el valor de la inmediatez viene reforzado por un CGU que capta mayo
-
ritariamente imágenes simultáneas o inmediatas al acontecimiento de interés. La cobertura propia en el momento en el que se
producen los hechos es prácticamente imposible, destaca el valor de la ubicuidad del CGU. El periodista y los equipos técnicos
son llamados a trabajar en la zona para evaluar daños y buscar a posibles testimonios de lo sucedido, pero no siempre es fácil
llegar al lugar de los hechos. Hay diferentes factores geográcos y de producción que lo hacen imposible. Ante esta realidad, los
informadores acuden al CGU por su valor de ubicuidad e inmediatez. No se puede competir con la rapidez con la que transmiten
información las redes sociales. Los medios tradicionales no pueden prever un hecho fortuito. Los testigos y víctimas adquieren el
papel de informadores cuando cogen el móvil, registran lo que sucede y lo difunden a través de Internet.
En lo que respecta a la H2, conrmamos que el CGU tiene unos aportes técnicos especícos que le dan un mayor valor expresivo.
Su construcción textual y también las características de su lenguaje, son capaces de dar forma a la información editada y dotarla
de un signicado más o menos explícito. La cámara en mano y el sonido diegético tiene un aporte expresivo para el periodista
muy importante. Ese material puede condicionar la estructura de la pieza y adquiere protagonismo cuando se incluye en la cabe
-
za y el nudo de la noticia para así captar la atención del espectador. El testimonio y las declaraciones de las personas vinculadas
de forma directa con el hecho informativo en el momento de su desarrollo, adquieren un papel protagonista en la información
editada por el informador de la televisión pública. El CGU enriquece el proceso informativo y aporta credibilidad a la noticia.
El testimonio no provocado es el más cotizado por los informadores, un complemento perfecto para despertar emociones en el
espectador y dotar a la pieza de cercanía, objetividad y veracidad. Estos testimonios tienen un papel destacado en las informa
-
ciones, ocupando en la mayoría de los casos la cabeza y el nudo de la estructura narrativa de la pieza.
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En cuanto a la H3, hemos observado la existencia de piezas que han sido elaboradas de principio a n por CGU, esto ocurre en
un 21% de ellas. En estos casos, el periodista se ha limitado a estructurar ese contenido ajeno estableciendo un orden, dándole
validez informativa con su voz en o. El periodista no está dispuesto a ceder su papel en la mayoría de los casos y aunque los
ciudadanos participen en la creación de noticias, sus aportes son mucho mayores. La cesión del espacio informativo es parcial,
no total. A pesar de la presencia mayoritaria del CGU en algunas informaciones, el profesional de la información debe encargarse
de vericar ese contenido y dotarlo de sentido. El periodismo ciudadano completa y complementa la información publicada por
el periodista, pero no la sustituye.
La información recopilada sugiere que los resultados pueden ser trasladados a otros contextos de investigación análogos. Aun
-
que las conclusiones se centran exclusivamente en la televisión pública andaluza, en realidad, tienen implicaciones para cual
-
quier medio de comunicación que utilice CGU. Comprender la interacción entre estas modalidades y su inuencia recíproca es
esencial para la formulación de estrategias de comunicación ecaces. Controlar el alcance y la calidad de los medios de comuni
-
cación es una tarea difícil y el incesante ujo de información a través de las redes sociales agrava la dicultad de este control. Una
vez más, es esencial invocar la perspectiva crítica y responsable del espectador. El uso de imágenes capturadas por ciudadanos
anónimos intensica la necesidad de vericar la información. En el ámbito de las ciencias sociales, se requiere un marco mul
-
tidisciplinario innovador, que posea la capacidad de reconceptualizar la profesión periodística en una era caracterizada por un
descrédito sustancial.
6. Agradecimientos
Este artículo ha sido traducido al inglés por Charles E. Arthur a quien agradecemos su trabajo.
Fuentes de nanciación: Universidad de Granada.
7. Conicto de intereses
La autora declara no tener ningún conicto de intereses.
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enero-junio de 2025
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