Sánchez Blanco, Cristina. “Planificación Estratégica: La gestión Integrada Del Conocimiento De Consumidor Como Eje De La comunicación Comercial”. Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar De Estudios De Comunicación Y Ciencias Sociales, no. 10, June 2010, p. 233, https://revistascientificas.uspceu.com/doxacomunicacion/article/view/1190.