Análisis de los componentes del bien intangible Compromiso Ciudadano en el sector público

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.n30a4

Palabras clave:

Compromiso ciudadano, bienes intangibles, administración pública, relaciones públicas, comunicación, componentes

Resumen

Tras la crisis económica del 2008, la Administración Pública ha mostrado cada vez más interés por establecer relaciones de confianza con los ciudadanos. En consecuencia, el concepto de Compromiso Ciudadano se ha convertido en un recurrente objeto de estudio para los académicos, quienes ha exaltado las virtudes de la participación pública y la deliberación colectiva como un componente fundamental de una democracia responsable (Carpini et al., 2004; Carpini, 2009; Dahlgren, 2005). No obstante, son escasos los estudios que se han dedicado a la definición del Compromiso Ciudadano y pocos han tratado de explicar de qué se compone y cómo puede activarse. Este documento se plantea tres objetivos: 1) identificar actitudes y comportamientos concretos que expresen compromiso; 2) explorar cuáles son los factores del compromiso ciudadano y; 3) elaborar un conjunto de sugerencias para mejorar su gestión. Para ello se ha realizado un estudio teórico del concepto y, a continuación, se ha desarrollado un análisis factorial. Los datos han sido obtenidos de encuestas europeas del año 2013 y se refieren a 27 países del continente. Finalmente, el artículo ofrece una extensa definición del término Compromiso Ciudadano y aporta sugerencias para que las instituciones establezcan relaciones con sus públicos.

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Biografía del autor/a

Paloma Piqueiras Conlledo, Universidad Complutense de Madrid

Doctora con Mención Internacional en Comunicación Audiovisual, Publicidad y Relaciones Públicas, Máster en Comunicación de las Organizaciones y Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid (UCM). En la actualidad, es investigadora postdoctoral y docente en la UCM donde estudia la gestión del compromiso ciudadano como fuente de riqueza para las naciones. Miembro del Grupo de Investigación “Intangibles en el Sector Público” y del Comité Académico de la Asociación de Comunicación Política (ACOP). Anteriormente, ha trabajado en la Cadena COPE y en el Departamento de Comunicación de Siemens Healthineers España.

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Publicado

11-04-2020

Cómo citar

Piqueiras Conlledo, P. (2020). Análisis de los componentes del bien intangible Compromiso Ciudadano en el sector público. Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar De Estudios De Comunicación Y Ciencias Sociales, (30), 79–106. https://doi.org/10.31921/doxacom.n30a4

Número

Sección

Miscelánea de artículos y ensayos científicos
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