Principales temas utilizados en la comunicación social de las ONG de inmigración en España a través de la red social Facebook

Miguel Ángel Sánchez Jiménez; Marisol B. Correia; Nelson De Matos

doi:10.31921/doxacom.n27a10

Autores/as

Miguel Ángel Sánchez Jiménez Universidad de Cádiz https://orcid.org/0000-0002-4271-3522
Marisol B. Correia Universidade do Algarve https://orcid.org/0000-0002-1788-6114
Nelson De Matos Universidade do Algarve https://orcid.org/0000-0002-6263-5007

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.n27a10

Palabras clave:

Redes sociales, comunicación, ONG, inmigración, refugiados

Resumen

El objetivo de este estudio es conocer la comunicación de las ONG de inmigración en España a través de su red social oficial de Facebook mediante un análisis de contenido de las publicaciones a través del software Nvivo 11 en la que se identifican a través de categorías y subcategorías cuáles son los principales temas o asuntos tratados. Además, para conocer los temas más utilizados y aquellos que generan mayor actividad o interacción se obtiene el número de publicaciones, así como el número de “likes” y de comentarios para cada categoría y subcategoría. En los resultados se determina una disposición de las ONG a destacar localizaciones concretas donde ocurren problemas de inmigración y un interés de los usuarios en lo referente a los problemas y las consecuencias que tiene el entorno marítimo. Además, se observa en los usuarios una mayor interacción en mensajes positivos que en aquellos referidos a problemas e injusticias. También, los usuarios son más reacios en aquellos temas que requieren de una interacción o una involucración más activa y personal con los inmigrantes como son la acogida, la integración y la participación.

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Biografía del autor/a

Miguel Ángel Sánchez Jiménez, Universidad de Cádiz

Personal Docente e Investigador en la Universidad de Cádiz en el Departamento de Marketing y Comunicación. Doctor en Marketing y Comunicación con la mención al “Doctorado Europeo”. Coordinador del módulo de estrategias de marketing turístico en el Máster de Turismo de la Universidad de Cádiz y miembro del Instituto de Investigación para el Desarrollo Social Sostenible (INDESS). Actividad investigadora orientada a las nuevas tecnologías digitales en el marketing y la comunicación, social media, marketing móvil, turismo, etc. Autor de artículos publicados en revistas indexadas y participación en congresos de investigación. Universidad de Cádiz, España
Marisol B. Correia, Universidade do Algarve

Profesora Adjunta en la “Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo (ESGHT)” de la “Universidade do Algarve (UAlg)” y doctorada en Ingeniería Electrónica y Computación, especialidad de Ciencias de la Computación por la UAlg. Es miembro integrado del “CITUR Algarve, Centro de Investigação, Desenvolvimento e Inovação em Turismo” y miembro colaborador en el “CEG-IST, Centro de Estudos de Gestão, Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa”. Sus líneas de investigación se centran en business intelligence, bases de datos, sistemas de información, evaluación de sitios web, computación evolutiva, tecnologías de información y comunicación aplicadas a la administración, marketing, hotelería y turismo, entre otras. Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve & CiTUR Algarve, Centro de Investigação, Desenvolvimento e Inovação em Turismo & CEG-IST, Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa.
Nelson De Matos, Universidade do Algarve

Profesor asistente de marketing en la Universidad del Algarve. Doctorado en turismo y sus intereses de investigación son marketing experiencial, turismo de experiencias, imagen de destino, marketing digital y comportamiento del consumidor. Es miembro de CIEO (The Research Centre for Spatial and Organizational Dynamics). Es autor de varias publicaciones en revistas nacionales e internacionales, conferencias y libros.

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