Los bots como servicio de noticias y de conectividad emocional con las audiencias. El caso de Politibot

Hada M Sánchez Gonzales; María Sánchez González

Autores/as

Hada M Sánchez Gonzales Universidad de Sevilla, España http://orcid.org/0000-0001-5078-2184
María Sánchez González Universidad de Málaga/UNIA, España http://orcid.org/0000-0003-3053-0646

Palabras clave:

Periodismo robot, innovación, audiencias, redes sociales, dispositivos móviles, inteligencia artificial

Resumen

Es perceptible que los usuarios se hallan conectados de forma permanente y ubicua a la red a través de sus dispositivos móviles. El periodismo cuenta con herramientas que, usando inteligencia artificial y a través de sistemas de mensajería instantánea, permiten remitirles información filtrada y personalizada. Son los llamados bots o aplicaciones conversacionales. Mientras los grandes medios están desarrollando sus propias aplicaciones vía Messenger o Telegram, vienen surgiendo empresas que ofrecen servicios
de este tipo, como Politibot, lanzada durante la campaña electoral de junio de 2016 en España y que, un mes después, aglutinaba 8.400 suscriptores. La presente investigación analiza desde la perspectiva de las audiencias hasta qué punto los usuarios diferencian y valoran las noticias de los bots. Se aplican, entre otras técnicas, el análisis documental, observación directa, entrevista y ficha de análisis. Los resultados constatan que la calidad informativa (73,1% de las respuestas) y la conexión emocional con la información
recibida (26,8%) son las principales fortalezas de estas fórmulas que se erigen, así, en una oportunidad para el periodismo.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Biografía del autor/a

Hada M Sánchez Gonzales, Universidad de Sevilla, España

Doctora en Periodismo. Profesora con adscripción al Departamento de Periodismo II de la Universidad de Sevilla (España).

María Sánchez González, Universidad de Málaga/UNIA, España

Doctora en Periodismo y entusiasta de las TIC, la innovación, la comunicación online y los medios sociales. Trabajo, investigo, aprendo y enseño sobre estas áreas temáticas en dos Universidades [Universidad Internacional de Andalucía y Universidad de Málaga] y, además, colaboro en otros proyectos más allá del ámbito académico. Me siento privilegiada gracias a la experiencia enriquecedora y a la visión que me da para desempeñar diferentes funciones desde diversos ámbitos. El aprendizaje permanente ha sido, y es, una premisa y competencia fundamental para mí.

Citas

Bauman, Z. (2002): Modernidad líquida. México D. F.: Fondo de Cultura Económica. Bisquerra, R. (2000): Educación emocional y bienestar. Barcelona: Praxis.

Bunz, M. (2010): “In the US, algorithms are already reporting the news”. En The Guardian, 30 de marzo de 2010. https://www.theguardian.com/media/pda/2010/mar/30/digital-media-algorithms-reporting-journalism [Consultado el 07/04/2017].

Clerwall, Ch. (2014): “Enter the Robot Journalism. Users’ perception of automated content”. Journalism Practice, vol 8, 2014. Issue 5: Future of Journalism: in an age of digital media and economic uncertainty, pp. 519-531. http://dx.doi.org/10.1080/17512786.2014.883116.

Centro de Estudios Sociológicos (2017): Barómetro de febrero. http://www.cis.es/cis/opencms/ES/index.html [Consultado el 06/04/2017].

Dörr, Konstantin N. (2015): “Mapping the field of Algorithmic Journalism”, Journal Digital Journalism, vol. 4, 2016, n. 6, pp. 700-720. http://dx.doi.org/10.1080/21670811.2015.1096748 [Consultado el 08/03/2017].

El País (2014): “El País lanza ‘Verne’, la web que explora el lado asombroso de Internet”. El País, 24 de septiembre de 2014. http://sociedad.elpais.com/sociedad/2014/09/24/actualidad/1411574486_832029.html(07/04/2017) [Consultado el 08/02/2017]

El País (2016): “Llévate EL PAÍS a la playa con nuestro bot”. El País, qué hacemos, 20 de julio de 2016. http://blogs.elpais.com/que-hacemos/2016/07/ll%C3%A9vate-el-pa%C3%ADs-a-la-playa-con-nuestro-bot.html [Consultado el 07/04/2017].

Emmerentze, E. (2014): “El autor más prolijo de Wikipedia”. The Wall Street Journal, 20 de julio de 2014. http://lat.wsj.com/articles/SB10001424052702304907404580035753339038056 [Consultado el 07/04/2017]

Fernández, R. (2004): Evaluación psicológica. Conceptos, Métodos y Estudio de casos. Madrid: Pirámide.

Gibbs, S. (2016): “Chatbot lawyer overturns 160,000 parking tickets in London and New York”. https://www.theguardian.com/technology/2016/jun/28/chatbot-ai-lawyer-donotpay-parking-tickets-london-new-york [Consultado el 08/04/2017].

Goleman, D. (1996): Inteligencia emocional. Barcelona: Kairos.

Gani, A y Haddou, L. (2014): “Could robots be the journalists of the future?”. The Guardian, 16 de marzo de 2014. https://www.theguardian.com/media/shortcuts/2014/mar/16/could-robots-be-journalist-of-future [Consultado el 07/04/2017].

González, M. (2011): “The Guardian crea un bot que automatiza las búsquedas sobre la actualidad vía Twitter”. Genbeta.com, 29 de octubre de 2011. https://www.genbeta.com/redes-sociales-y-comunidades/the-guardian-crea-un-bot-que-auto-matiza-las-busquedas-sobre-la-actualidad-via-twitter [Consultado el 07/04/2017].

Johri, A.; Han, E. (Sam) y Mehta, D. (2016): “Domain Specific Newsbots Live Automated Reporting Systems involving Natural Language Communication”. Computation + Journalism Symposium 2016. California: University of Stanford. https://journalism.stanford.edu/cj2016/files/Newsbots.pdf [Consultado el 08/03/2017].

Manchón, E. (2016): “Por qué los chatbots matarán tu web, tu app y quizás también a Google”. Eduardomanchon.com, 6 de abril de 2016. https://eduardomanchon.com/por-qué-los-chatbots-matarán-tu-web-tu-app-y-quizás-también-a-google-6c612aac4bfc [Consultado el 07/04/2017].

Martínez Carazo, P. (2006): “El método de estudio de caso: estrategia metodológica de la investigación científica”. Pensamiento & Gestión, 20, pp. 165-193.

Lemelshtrich Latar, N. (2015): “The New World of Transitioned Media”. En Einav, Gali (ed.): The Economics of Information, Communication, and Entertainment. Digital Realignment and Industry Transformation. Sprinter, 65-80. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-09009-2_6#page-1 [Consultado el 08/03/2017].

Llop, P. (2016): “Periodismo bot: qué puede pasar, cómo puede pasar”. Medium.com, 3 de mayo de 2016. https://medium.com/la-maquina-de-las-noticias/periodismo-bot-qué-puede-pasar-cómo-puede-pasar-185936ab6d2c [Consultado el 07/04/2017].

Lokot, T. y Diakopoulos, N. (2015): “News Bots. Automating news and information dissemination on Twitter”. Journal Digital Journalism, vol. 4, 2016. n. 6, pp. 682-699. http://dx.doi.org/10.1080/21670811.2015.1081822 [Consultado el 08/03/2017].

Morán, K. (2016): “NBC News presentó un bot de política para Facebook Messenger”. Clases de Periodismo, 12 de octubre de 2016. http://www.clasesdeperiodismo.com/2016/10/12/nbcnews-presento-un-bot-de-politica-para-facebook-mess- enger/ [Consultado el 07/04/2017].

O’Reilly, T. y Battelle, J. (2009): “Web Squared: Web 2.0 Five Years On”. En Web 2.0 Submmit, Special Report. O’Reilly Media Inc./Techweb. http://assets.en.oreilly.com/1/event/28/web2009_websquared-whitepaper.pdf [Consultado el 08/03/2017].

Pachico, E. (2016): “Lo que necesitas saber para crear un bot de noticias”. IJnet, 2 de noviembre de 2016. https://ijnet.org/es/blog/lo-que-necesitas-saber-para-crear-un-bot-de-noticias [Consultado el 07/04/2017].

Pérez, A. (2017): “El Vocento Media Lab lanza InfoEsquí, un experimento de “periodismo-robot” para la temporada de nieve”. Periodista Digital, 23 de febrero de 2017. http://www.periodistadigital.com/periodismo/internet/2017/02/23/el-vocento-media-lab-lanza-infoesqui-un-experimento-de-periodismo-robot-para-la-temporada-de-nieve.shtml [Consultado el 07/04/2017].

Politibot (2017): Politibot: términos de uso. http://telegra.ph/Politibot-términos-de-uso-03-05 [Consultado el 01/03/2017].

Sainz, M./Vocento Media Lab (2016): “Los bots han llegado... ¿para quedarse?”. Medium.com, 16 de julio de 2016. https://medium.com/@VocentoLab/los-bots-han-llegado-para-quedarse-214448cbc442 [Consultado el 07/04/2017].

Salaverría, R. (2015). “Los ‘labs’ como fórmula de innovación en los medios”. El Profesional de la Información, vol. 24, n. 4, pp. 397-404.

Sánchez Gonzales, H. y Sobrados León, M. (2008): “El paradigma del rol identitario-próximo al ciudadano en el nuevo formato: ‘Tengo una pregunta para usted’ de Televisión Española”. En Pérez, R; Núñez, S. y García, A. (coord.). Comunicacion, Identidad y Género. Vol. 1. Madrid: Fragua, pp. 201-214.

Sánchez Gonzales, H. (2012): “Los dispositivos móviles y la conectividad emocional con el usuario”. TechPuntoCero. http://www.techpuntocero.com/2012/05/15/los-dispositivos-moviles-y-la-conectividademocional-con-el-usuario

Sánchez Gonzales, H. (2007): “El estado emocional del miedo como paradigma discursivo en el asenso del político desde la receptividad del mensaje”. Estudios sobre el mensaje periodístico. 13, pp. 543-556. http://dx.doi.org/10.5209/rev_ESMP.2007.v13.13051.

Sánchez Gonzales, H. y Méndez Muros, S. (2013): “Nuevos medios, nuevos perfiles y conectividad emocional con la audiencia: los periodistas en la praxis profesional”, CIC Cuadernos de Información y Comunicación. Vol. 18. n. 1, pp. 133-149.

Sánchez González, M. (2013): “Movilidad y participación”. En Cabrera González, M. Ángeles (coord.). Evolución de los cibermedios. De la convergencia digital a la distribución multiplataforma. Madrid: Fragua, pp. 129-143.

Sánchez González, M. (2011). “Los smartphones como herramienta para el periodismo móvil: potencial y tendencias de uso por profesionales de la información, usuarios y empresas periodísticas”. Comunicación presentada en III Congreso Latina de Comunicación Social. Universidad La Laguna, 5, 7 y 9 de diciembre de 2011. En Actas, en CD-rom, del III Congreso. http://www.revistalatinacs.org/11SLCS/actas_2011_IIICILCS/076.pdf [Consultado el 08/03/2017].

Suárez, E. (2016): Entrevista realizada en Sinercom (Networking entre proyectos universitarios y empresas) organizado por el Laboratorio de Proyectos en Comunicación (LabProCom). Universidad de Sevilla.

Suárez, E. (2017): Entrevista sobre la cobertura informativa de las elecciones en los países bajos, realizada por Hada Sánchez. Universidad de Sevilla.

Thurman, N.; Dörr, K. y Kunert, J. (2017):“When Reporters Get Hands-on with Robo-Writing. Professionals consider automated journalism’s capabilities and consequences”. Journal Digital Journalism, vol. 5 (2017). Special Issue: Journalism, Citizenship and Surveillance Society, 1-20. http://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/21670811.2017.1289819 [Consultado el 08/03/2017].

Van der Kaa, H. y Krahmer, E. (2014): “Journalist versus news consumer: The perceived credibility of machine written news”. Proceedings of the Computation+Journalism conference New York. https://pure.uvt.nl/portal/files/4314960/c [Consultado el 08/03/2017].

Van Dalen, A. (2012): “The algorithms behind the headlines. How machine-written news redefines the core skills of human journalists”. Journalism Practice, vol. 6, issue 5-6 The Future of Journalism 2011: Developments and Debates. http://dx.doi.org/10.1080/17512786.2012.667268 [Consultado el 08/03/2017].

VV.AA. (2016): La Sociedad de la Información en España. SiE16. Fundación Telefónica/Ariel. http://www.fundaciontelefonica.com/arte_cultura/publicaciones-listado/pagina-item-publicaciones/itempubli/558/ [Consultado el 08/03/2017].

Zak, P. (2010): Social Networking Affects Brains Like Falling in Love. Fast Company, 147, (julio/agosto). http://www.fastcompany.com

-233grados.com/La Información (2014): “The Guardian lanza en EE.UU. un periódico en papel, gratuito y hecho por un robot”, 233grados.com (blog de La Información), 17 de abril de 2014. http://233grados.lainformacion.com/blog/2014/04/the-guardian-lanza-en-eeuu-un-peri%C3%B3dico-en-papel-gratuito-y-hecho-por-un-robot.html [Consultado el 07/04/2017].