Los bots como servicio de noticias y de conectividad emocional con las audiencias. El caso de Politibot

Hada M Sánchez Gonzales; María Sánchez González

Autores/as

Hada M Sánchez Gonzales Universidad de Sevilla, España https://orcid.org/0000-0001-5078-2184
María Sánchez González Universidad de Málaga/UNIA, España https://orcid.org/0000-0003-3053-0646

Resumen

Es perceptible que los usuarios se hallan conectados de forma permanente y ubicua a la red a través de sus dispositivos móviles. El periodismo cuenta con herramientas que, usando inteligencia artificial y a través de sistemas de mensajería instantánea, permiten remitirles información filtrada y personalizada. Son los llamados bots o aplicaciones conversacionales. Mientras los grandes medios están desarrollando sus propias aplicaciones vía Messenger o Telegram, vienen surgiendo empresas que ofrecen servicios
de este tipo, como Politibot, lanzada durante la campaña electoral de junio de 2016 en España y que, un mes después, aglutinaba 8.400 suscriptores. La presente investigación analiza desde la perspectiva de las audiencias hasta qué punto los usuarios diferencian y valoran las noticias de los bots. Se aplican, entre otras técnicas, el análisis documental, observación directa, entrevista y ficha de análisis. Los resultados constatan que la calidad informativa (73,1% de las respuestas) y la conexión emocional con la información
recibida (26,8%) son las principales fortalezas de estas fórmulas que se erigen, así, en una oportunidad para el periodismo.

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Biografía del autor/a

Hada M Sánchez Gonzales, Universidad de Sevilla, España

Doctora en Periodismo. Profesora con adscripción al Departamento de Periodismo II de la Universidad de Sevilla (España).

María Sánchez González, Universidad de Málaga/UNIA, España

Doctora en Periodismo y entusiasta de las TIC, la innovación, la comunicación online y los medios sociales. Trabajo, investigo, aprendo y enseño sobre estas áreas temáticas en dos Universidades [Universidad Internacional de Andalucía y Universidad de Málaga] y, además, colaboro en otros proyectos más allá del ámbito académico. Me siento privilegiada gracias a la experiencia enriquecedora y a la visión que me da para desempeñar diferentes funciones desde diversos ámbitos. El aprendizaje permanente ha sido, y es, una premisa y competencia fundamental para mí.

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