Usos, percepciones y potencialidades de las redes sociales en la construcción de las marcas

Isidoro Arroyo Almaraz; Rebeca Martín Nieto; Juana Farfán Montero

doi:10.31921/doxacom.n16a6

Autores/as

Isidoro Arroyo Almaraz Universidad Rey Juan Carlos http://orcid.org/0000-0003-4000-5167
Rebeca Martín Nieto Universidad Rey Juan Carlos http://orcid.org/0000-0003-3184-3564
Juana Farfán Montero

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.n16a6

Palabras clave:

Redes sociales, comunicación en redes sociales, agencias de comuniación publicitarias, marcas

Resumen

La investigación tiene como objetivo conocer el uso que las agencias de comunicación publicitaria hacen de las redes sociales, los sectores que ya las utilizan y los sectores para los que pueden tener mayor potencia, y los fines y recursos estratégicos como canal comunicativo. Se han encuestado al 75% de las agencias socias de la Asociación Española de Comunicación Publicitaria (AEACP) utilizando técnicas del cuestionario y del análisis de contenido cualitativo. Los resultados confirman que el uso que hacen de las redes sociales se reflejan en las percepciones que tienen sobre las potencialidades del medio y que se las considera eficaces para desarrollar los objetivos de marca en los sectores que se dirigen a los jóvenes, las marcas relacionadas con el entretenimiento/ocio y para lanzar nuevos productos, desarrollar estrategias promocionales y fidelizar a los consumidores.

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Biografía del autor/a

Isidoro Arroyo Almaraz, Universidad Rey Juan Carlos

Profesor Titular de Universidad del área Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universi dad Rey Juan Carlos. Doctor en Ciencias de la Información por la U.C.M. Master en Técnicas de Comunicación en Servicios Sociales UCM-IMSERSO. Profesor Visitante en Bournemouth University, (Reino Unido), ITS Sligo (Irlanda), Universidad Empresarial Siglo 21 (Córdoba, República Argentina), Universidad Nacional de Tucumán (República Argentina) y Univer sidad Austral (Buenos Aires, Argentina). Investigador invitado en la Universidad Nacional de Córdoba (República de Argentina). Investigador Principal del Proyecto del Ministerio de Ciencia e Innovación “Desarrollo de un modelo de eficacia de la comunicación persuasiva del tercer sector en redes sociales” (CS02009-11203); e investigador principal de la Inves tigación sobre Fortalecimiento de los departamentos de comunicación de las ONG de Córdoba (Argentina) financiado porAECID (2009 y renovación 2010).

Rebeca Martín Nieto, Universidad Rey Juan Carlos

Doctora en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Rey luán Carlos y licenciada en Comu nicación Audiovisual por la Universidad Complutense de Madrid. Profesora del área de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad Rey luán Carlos desde 2005 y coordinadora de la emisora RadioURfC desde 2009. Última mente ha dirigido el Seminario de Comunicación e Infancia: experiencias de éxito en la URfC. Forma parte del equipo investigador del Proyecto del Ministerio de Ciencia e Innovación “Desarrollo de un modelo de eficacia de la comunicación persuasiva del tercer sector en redes sociales” (CS02009-11203); y de la Investigación sobre Fortalecimiento de los depar tamentos de comunicación de las ONG de Córdoba (Argentina) financiado por AECID (2009 y renovación 2010). En el ámbito profesional ha desarrollado su labor en varios medios de comunicación (prensa, radio y televisión), así como la bores de asesoría en agencias de comunicación y marketing.

Juana Farfán Montero

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid, Más- ter en Gestión Publicitaria (UCM) y Máster en Comunicación Financiera (UCM). Profesora del Área de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad Rey Juan Carlos. Comenzó su trayectoria profesional en el año 1988 como Coordinadora en el Departamento de Comunicación en el Centro Superior de Diseño de Moda de Madrid. En el año 1993 se incorporó como Directora de Cuentas en Kapta3. En el año 2001 como Planificadora Estratégica a la agencia de publicidad JWT y en el año 2003 como Consultora de Marca en las agencias Kantya y 2005 en Delvico. En el área acadé mica ha sido profesora, entre otras instituciones educativas, en el Área de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad Europea de Madrid, CEES y Escuela de Negocios CESMA. Ha sido Co-Directora del Máster de Dirección y Gestión de Comunicación, Marketing y Publicidad del IED Madrid y Máster en Comunicación Financiera en la Univer sidad Complutense de Madrid. Es ponente habitual en formación de posgrado y directora de diferentes actividades académicas. Actualmente es miembro del Jurado de Autocontrol (Asociación para la Autorregulación de la Comunica ción Comercial).

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