Análisis de las tendencias en contenidos y plataformas de comunicación de marca en España

Ana Sebastián Morillas; Abel Monfort; Belén López Vázquez

doi:10.31921/doxacom.n27a7

Autores/as

Ana Sebastián Morillas Universidad de ValladolidCampus de Segovia https://orcid.org/0000-0001-9073-3483
Abel Monfort ESIC Business & Marketing School, Madrid https://orcid.org/0000-0002-3713-7102
Belén López Vázquez ESIC Business & Marketing School, Madrid https://orcid.org/0000-0001-9010-6068

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.n27a7

Palabras clave:

Estrategias de comunicación, marca comercial, marca corporativa, Delphi, Stakeholders

Resumen

Esta investigación define las tendencias de las plataformas de contenido y comunicación utilizadas por marcas corporativas y comerciales en España, así como la gestión de relaciones entre marcas y consumidores. Se ha utilizado el método Delphi con cuatro paneles compuestos por 15 expertos en diferentes temáticas relacionadas con el objeto de estudio. Los resultados muestran que las marcas corporativas colocan la identidad como un motor del contenido que generan, y afirman que la responsabilidad social corporativa, la reputación y la cultura corporativa son áreas capaces de generar contenido relevante. Destaca la co-creación, el diálogo con las partes interesadas y el contacto con los líderes de opinión, para crear experiencias de marca y ser reconocidos.

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Biografía del autor/a

Ana Sebastián Morillas, Universidad de ValladolidCampus de Segovia

Doctora en Comunicación Audiovisual y Publicidad por la Universidad de Valladolid. Actualmente es profesora contratada doctora e imparte docencia en programas de grado y posgrado. Sus principales líneas de investigación están relacionadas con la planificación estratégica de la marca, la publicidad, la comunicación y el marketing. Ha sido miembro del RCC en la Universidad de Harvard (Cambridge, Massachusetts) y ha formado parte del Comité Científico de varios Congresos de Publicidad, participando como ponente en diferentes Congresos Nacionales e Internacionales. Miembro de la Asociación Española de Investigación en Comunicación, y de la Asociación Icono 14. También forma parte del Grupo de Investigación Reconocido (GIR): “Gestión de marca y procesos de comunicación” en la Universidad Complutense.
Abel Monfort, ESIC Business & Marketing School, Madrid

Doctor, SFHEA. Director del Departamento de Negocios para Estudios de grado en ESIC Business & Marketing School. Profesor de doctorado acreditado por ANECA y miembro principal de la Academia de Educación Superior. Fue profesor académico visitante en el Centro Hoffman para la Ética Empresarial (Bentley University). Su investigación se centra en la comunicación de la RSE en las redes sociales. Monfort es investigador asociado en el Laboratorio de Investigación de ESIC Business & Marketing School y miembro de la Cátedra de Ética Económica y Empresarial en la Universidad Pontificia de Comillas. También es miembro del grupo de investigación “Gestión de marca y procesos de comunicación” que posee la Escuela de Comunicación de la Escuela de la Universidad Complutense
Belén López Vázquez, ESIC Business & Marketing School, Madrid

Doctora en Filosofía. Profesora en ESIC, Business and Marketing School, Madrid, reconocida por la acreditación ANECA en 2013. Es investigadora asociada de la Unidad de Investigación Permanente (UPI) en ESIC desde 2017. Su investigación se centra en la RSE y comunicación. Además, es miembro del grupo de investigación “Gestión de marca y procesos de comunicación” de la Universidad Complutense, desde 2011. Miembro de la Academia de Negocios Internacionales y de la Academia de Administración desde 2010. Ha participado en varios proyectos internacionales, así como en conferencias y eventos de este tipo en los últimos años.

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