Patrones de comunicación no verbal y liderazgo: Estudio comparativo de casos en el sector tecnológico

Resumen

En el ámbito de las entrevistas periodísticas, se establece una línea de comunicación directa entre el entrevistado y el periodista. Este intercambio proporciona a los entrevistados la ocasión de proyectar su imagen en los medios de comunicación, mientras que los periodistas pueden difundir información relevante y confiable a la opinión pública. Este estudio destaca la importancia de detectar el patrón comunicativo no verbal inherente al entrevistado. Para ello, se observa a cuatro de los líderes del sector tecnológico con gran repercusión mediática a nivel mundial: Jeff Bezos de Amazon, Sundar Pichai de Google, Tim Cook de Apple y Mark Zuckerberg de Facebook. La metodología seguida en este estudio se basa en el análisis sistemático de la conducta no verbal de dichos líderes en medios audiovisuales seleccionados entre los años 2016 y 2021. Se tienen en cuenta los canales expresivos propios de esta clase de comunicación, tales como la expresión facial, repertorio gestual, postura, mirada, proxémica, háptica y apariencia. Los resultados de la investigación muestran que es factible identificar el patrón no verbal individual del líder y cómo se relaciona directamente con su identidad personal más que con un patrón estereotipado de comportamiento. Se concluye que el nivel de presencia del patrón individual se ubica en torno al 70% - 80%, lo que resulta útil para analizar cualquier desviación por debajo de ese porcentaje. Se ha constatado que cuando el porcentaje es aún inferior, los líderes tienden a adoptar una actitud más natural y emotiva, lo que puede tener un impacto positivo en su desempeño, particularmente si cuentan con el estímulo del público. Además, se lleva a cabo una comparación entre los cuatro líderes, donde se pone de manifiesto que la autenticidad del líder no sigue un único patrón no verbal, aprendido y reproducido, fijándose en un 50% el patrón no verbal común compartido. Este estudio se presenta como una herramienta valiosa para los periodistas interesados en analizar la conducta no verbal de los líderes con el fin de preparar entrevistas, conducirlas adecuadamente y destacar posteriormente información de interés periodístico.