Desinformación y credibilidad en la era digital: nuevos hábitos de consumo informativo y su impacto en las organizaciones
DOI:
https://doi.org/10.31921/doxacom.3503Palabras clave:
Ética, Fact-checking, Organización, Publicidad, Desinformación, Alfabetización mediáticaResumen
El presente estudio aporta una visión revisada del fenómeno de la desinformación y de sus efectos en el ámbito organizacional. Para ello, se aplicó un enfoque metodológico mixto, incorporando como herramienta de carácter exploratorio el método Delphi, con el fin de examinar la valoración de especialistas de España y Portugal acerca de esta problemática y sus repercusiones en las entidades. Los resultados indican que el desarrollo continuo de las tecnologías digitales facilita un incremento significativo de la desinformación organizacional y publicitaria, que se expande con mayor facilidad a través de redes sociales y otras plataformas digitales. Por otro lado, las formas de combatirlas resultan lentas y poco eficaces, lo que afecta la credibilidad de las fuentes oficiales y de los medios de comunicación tradicionales. El estudio evidencia que la alfabetización mediática se presenta como una herramienta esencial para fortalecer la capacidad crítica de la ciudadanía y que la propia desinformación puede constituir una oportunidad para las organizaciones si se gestionan las reacciones de manera ética y responsable.
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