Dirección de comunicación y sector de telecomunicaciones: estudio de caso

Autores/as

Palabras clave:

Comunicación, estrategia, gestión, telecomunicaciones, grupos de interés

Resumen

Desde la academia, la comunicación y su papel en la gestión de las compañías continúa siendo objeto de intenso debate. Sin embargo, cuando se profundiza desde un ángulo estratégico, apenas se hallan análisis empíricos equiparables a otras realidades de gestión. Este estudio tiene como objetivo analizar la estructura y la actividad del departamento de comunicación de tres empresas de referencia en el sector de telecomunicaciones español: Telefónica, Vodafone y Orange. Para ello, se ha empleado una metodología cualitativa basada en cuestionarios y entrevistas en profundidad. Entre los resultados, se apunta a la complejidad de su organización, la importancia de la representación y participación en los órganos de dirección, así como a la influencia de la comunicación en la coordinación interdepartamental.

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Biografía del autor/a

Mónica Recalde, Universidad de Navarra

Profesora Contratada Doctor de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y doctora en Comunicación en la Universidad de Navarra. Su investigación se centra en la gestión de relaciones con los stakeholders y aúna dos disciplinas clave para el desarrollo del objeto de estudio: la comunicación estratégica y la gestión empresarial. Ambas han sido objeto de análisis en sus publicaciones en diversos journals, monografías y los congresos nacionales e internacionales. Ha realizado varias estancias de investigación en la Copenhagen Business School (Dinamarca) y en la Brighton Business School (Reino Unido). Actualmente, pertenece a un subgrupo de investigación de la línea Industry for Society en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en el que se estudia la influencia de los stakeholders como drivers de innovación. También participa en un proyecto de investigación nacional financiado por el Ministerio de Economía y Competitividad y en un proyecto internacional junto a universidades del Reino Unido y Australia. Entre sus méritos académicos, obtuvo el Premio Extraordinario de Doctorado en 2014 así como el primer Premio Nacional Fin de Carrera. Imparte las asignaturas de Recursos Humanos y Empresa: Gestión Económica y financiera en las facultades de Económicas y Comunicación respectivamente en la Universidad de Navarra.

Elena Gutiérrez-García, Universidad de Navarra

Profesora de la Facultad de Comunicación, Universidad de Navarra. Su investigación se centra en la gestión estratégica de la comunicación y el buen gobierno empresarial, dirección estratégica de la comunicación y capacidades profesionales. Coordinadora y co-autora del libro “El futuro de la comunicación” (LID, 2014), co-editora y co-autora de “Tendencias emergentes en la comunicación de instituciones” (UOC, 2013), autora del libro “Comunicación institucional financiera” (Eunsa, 2006). Directora del proyecto de I+D “Gestión de la relación con grupos de interés en procesos de innovación colaborativa en la empresa”, financiado por el Ministerio de Economía y Competitividad (2016-2018). Participa en el proyecto “Global capabilities framework for PR and communication management” (2016-2017), en una red de nueve países y financiado por la Universidad de Huddersfield (Reino Unido). Ha sido visiting scholar de la Business School de la Universidad de Huddersfield (Reino Unido, 2016), gracias a una beca de movilidad internacional del Ministerio de Educación. Anteriormente ha sido investigadora visitante en las universidades de Stirling (Reino Unido, 2005) y The George Washington University (Estados Unidos, 2002). Directora del Máster en Comunicación Política y Corporativa de la Universidad de Navarra en colaboración con The George Washington University (Estados Unidos), del que anteriormente fue su subdirectora.

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Publicado

25-05-2017

Cómo citar

Recalde, M., & Gutiérrez-García, E. (2017). Dirección de comunicación y sector de telecomunicaciones: estudio de caso. Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar De Estudios De Comunicación Y Ciencias Sociales, (24), 77–101. Recuperado a partir de https://revistascientificas.uspceu.com/doxacomunicacion/article/view/716

Número

Sección

Miscelánea de artículos y ensayos científicos