Modelo de comunicación corporativo on line en el sector universitario
Abstract
La primera aportación de la tesis es la propia creatividad de la hipótesis: se desarrolla una suposición basada en la idea de los dos aspectos clave en la construcción de una marca (satisfacción y reputación) y éstos se aplican al medio Internet; se describen dos variables de gestión esenciales para su desarrollo (contenido e intangibles) y se enuncian los aspectos clave que permitirán el desarrollo de la construcción del modelo de comunicación corporativa on line. El modelo creado es un diagrama piramidal cuya cúspide es la unión entre el usuario y la corporación, entre la satisfacción del usuario y la reputación corporativa. Así, el diagrama se divide en dos partes, la base de la primera sección es la gestión de contenido y sus descriptores clave son la usabilidad, la arquitectura de información y la experiencia de usuario. La segunda parte hace referencia a la gestión de intangibles. Los descriptores clave en este caso son la gestión de marca y la reputación corporativa.
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