Nuevas métricas de audiencia al servicio del Inbound Marketing

Guadalupe Aguado-Guadalupe; Alberto Luis García-García

doi:10.31921/doxacom.n26a4

Authors

Guadalupe Aguado-Guadalupe Carlos III University of Madrid https://orcid.org/0000-0001-7314-2403
Alberto Luis García-García Complutense University of Madrid https://orcid.org/0000-0002-6805-6700

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.n26a4

Keywords:

Inbound marketing, audience, behavior metrics, sentiment analysis, neuromarketing

Abstract

This article addresses the usefulness of audience metrics and the tools for developing communicative practices of Inbound Marketing in the digital environment. The objectives of this article are to identify what new indicators audience metrics are using, determine the data they provide for inbound marketing practices, assess how data allows contents to be tested and plan them. For this purpose, the central measurement tools were identified and the services they offer as well as the metrics that allow user behavior and emotions regarding messages to be detected, enabling content testing and planning accordingly to attract and retain audience attention and foster loyalty. The conclusions reveal how new metrics are reshaping the way in which contents are produced and distributed, making them indispensable tools for identifying the capacity to attract, retain, satisfy and create loyal users. Data analysis has become a tool in which practical aspects intersect with emotional ones, allowing the experience and the emotion beyond habit to be quantified, as well as enabling contents to be planned, adapting them to users’ requirements.

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Author Biographies

Guadalupe Aguado-Guadalupe, Carlos III University of Madrid

Senior Lecturer in the Journalism and Audiovisual Communication Department at the Carlos III University, Madrid. She holds a PhD in Information Sciences from the Complutense University of Madrid. She is a member of the research group Journalism and Social Analysis: Evolution, Effects and Trends (PASEET). Her line of research is the business models of media outlets in the digital environment. She has had her papers published in impact index journals from the United States, Australia, Spain, Portugal, Mexico, Brazil, Colombia, Ecuador and Peru. Her last publication was “The impact of online audience metrics on the advertising marketing of the informative product” Razón y Palabra, 2017, vol. 21, nº 2, pp. 142-158.
Alberto Luis García-García, Complutense University of Madrid

Associate Professor in the Information Sciences Faculty at the Universidad Complutense de Madrid. He is an expert in New Technologies and Cultural Industries. His lines of research focus on the relationship bewteen technology and new production techniques regarding the proposal of new business models in the digital communication environment. Among his latest published articles are Advertising in the postproduction era. The virtualized product in the journal Pensar la publicidad”.

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