Funcionalidad turística de la gestión de la comunicación en redes sociales de museos de Málaga

Emelina Galarza Fernández; Eduardo Villena Alarcón; Aimiris Sosa Valcarcel

doi:10.31921/doxacom.n30a16

Authors

Emelina Galarza Fernández University of Malaga https://orcid.org/0000-0002-8299-7179
Eduardo Villena Alarcón Universidad de Malaga https://orcid.org/0000-0001-8798-8506
Aimiris Sosa Valcarcel Universidad de Malaga https://orcid.org/0000-0001-8480-8063

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.n30a16

Keywords:

Strategic communication, tourism, culture, museums, social media

Abstract

This research focuses on the communication management of cultural heritage that the Contemporary Art Centre of Malaga, Picasso Museum, Casa Natal, the Pompidou, and Carmen Thyssen carry out. They are institutions from Malaga that are competitive touristic attractions, allowing the capital of the Costa del Sol to position itself as a city of museums. Based on the content analysis of the institutional profiles of these centres on social networks and from semi-structured interviews with communication managers, these new forms of communication have fostered new ways of consuming the museums’ cultural products. Simultaneously, communication management in the digital space has had an impact on the tourist functionality of these institutions, increasing the number of visitors they receive annually. It can be seen that museums are a tourist attraction as a result of both institutional communication management and the content generated by users on their websites, who contribute to greater visibility of museums and their recognition as a leisure and holiday activity.

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Author Biographies

Emelina Galarza Fernández, University of Malaga

Associate lecturer in the Faculty of Communications at the University of Malaga, also teaching a Master’s at other Andalusian universities. She is a law graduate and has a P.hD in Communication, specialised in gender studies and communication, as well as organizational communication. Her lines of research include the cyber-action of political, business, or social organisations, as well as policy frameworks and communication. She currently runs her own company and chairs a nationwide women’s and feminist association.
Eduardo Villena Alarcón, Universidad de Malaga

Journalism, advertising, and public relations graduate. Eduardo Villena Alarcón has a Ph.D. in Organisational Communication from the University of Málaga, Spain. His lines of research concern the business management and administration of corporate communication. Research group member of “public relations in small and medium enterprises” and a member of the AE-IC (Asosiación Española de Investigación de la Comunicación) and AIRRPP (Asosiación de Investigadores en Relaciónes Públicas). He currently teaches Scientific Method and Research in Communication and Creation of Campaigns in Digital Environments at the University of Malaga. He has also been an Associate at the University of Murcia.
Aimiris Sosa Valcarcel, Universidad de Malaga

Doctoral student in the Interuniversity Programme in Communication of the Universities of Cádiz, Huelva, Malaga, and Seville. Lecturer and researcher in the Department of Audio visual Communication and Advertising at the University of Malaga through an FPU (University Teacher Training) grant from the Spanish Ministry of Education, Culture and Sport. Her lines of research focus on the study of political communication, journalism, and digital media in general. She has a Master’s in Strategic Management and Innovation in Communication from the University of Malaga. Degree in journalism from the Central University “Marta Abreu” in Las Villas, Cuba.

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