La congruencia entre los juicios de legitimidad de la institución pública, los medios y los ciudadanos

Carmen María Robles López

doi:10.31921/doxacom.n30a18

Authors

Carmen María Robles López University of Murcia https://orcid.org/0000-0003-4767-7169

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.n30a18

Keywords:

Communication by public institutions, intangible assets, public sector, legitimacy, trust

Abstract

This research explores the dynamics of legitimacy in a public leader and his organization with executive responsibilities in a central government. The aim of this study is to rebuild the trust of citizens in public institutions by means of the intangible asset legitimacy. Thus, our purpose is to analyse the congruence between the legitimacy judgements which the own organization, the media and citizens make about a ministry of education

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Author Biography

Carmen María Robles López, University of Murcia

PhD in Communication, Advertising and Public Relations from the Complutense University of Madrid; Master in Organisational Communication and Degree in Advertising and Public Relations from the same university. She specialises in the management of intangibles, especially in matters related to legitimacy and reputation.

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