Crisis políticas en redes sociales. La comunicación del Gobierno del Ecuador en Instagram y X durante el Paro Nacional de 2022

Cristian Lozano-Recalde; Guillem Suau-Gomila; Carles Pont-Sorribes

doi:10.31921/doxacom.2829

Autores/as

Cristian Lozano-Recalde Universidad Pompeu Fabra https://orcid.org/0000-0001-8459-8377
Guillem Suau-Gomila Universidad de Lérida https://orcid.org/0000-0002-8364-675X
Carles Pont-Sorribes Universidad Pompeu Fabra https://orcid.org/0000-0003-1135-4245

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.2829

Palabras clave:

Comunicación de crisis, crisis políticas, comunicación gubernamental, redes sociales, comunicación política

Resumen

Este trabajo busca aportar a la literatura que existe sobre el uso efectivo de las redes sociales en la comunicación de crisis políticas, una de las tipologías de crisis que recibe menos atención por parte de la academia. Para ello, se toma como caso de estudio la comunicación del Gobierno del Ecuador en X e Instagram durante el Paro Nacional de 2022. Por medio del análisis del contenido, se evalúa la estrategia de comunicación y se identifican características de las crisis políticas. Además, se señala el rol de X e Instagram en la comunicación de crisis del Gobierno y el de los distintos formatos de contenidos en la elaboración de los mensajes. Los resultados reflejan que el Gobierno del Ecuador utilizó las redes sociales para informar acciones y buscar apoyo ciudadano. Además, se halló que X e Instagram ayudaron a construir la narrativa oficialista sobre la crisis, aunque con inconsistencias. Se concluye que los social media pueden contribuir en los esfuerzos por controlar el relato político en las crisis, mediante una lectura acertada y aprovechando los distintos formatos y recursos digitales. Este trabajo propone un marco metodológico para analizar la comunicación de crisis políticas de confrontación en redes sociales.

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Biografía del autor/a

Cristian Lozano-Recalde, Universidad Pompeu Fabra

Máster en Comunicación Política y Corporativa por la Universidad de Navarra e investigador predoctoral en el Departamento de Comunicación de la Universitat Pompeu Fabra. Es consultor de comunicación y marketing digital para empresas y proyectos en Ecuador, así como profesor del módulo de crisis políticas en el Máster en Comunicación Política e Institucional de la UPF Barcelona School of Management. Miembro del grupo de investigación POLCOM-GRP de la Universitat Pompeu Fabra, fue coordinador del proyecto de investigación Comunicación de crisis y emergencias en Social Media, concedido y financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación del Gobierno de España. Sus líneas de investigación principales son la comunicación de crisis y riesgo, el uso de las redes sociales para la comunicación política e institucional y el discurso político en las redes sociales.
Guillem Suau-Gomila, Universidad de Lérida

Doctor en comunicación por la Universitat Pompeu Fabra y profesor e investigador en el Departamento de Filología Catalana y Comunicación de la Universitat de Lleida (UDL). Ha publicado sobre comunicación política e institucional en situaciones de crisis y emergencias en prestigiosas revistas académicas, ha participado en diversos capítulos de libro sobre este ámbito y, también, ha impartido más de una veintena de ponencias en congresos nacionales e internacionales. Fue investigador principal en el proyecto El odio en las redes sociales: el ágora de la misoginia, financiado por el Instituto Catalán Internacional por la Paz (ICIP). Como investigador, sus intereses principales giran en torno a la Comunicación de crisis y emergencias, la comunicación política y los discursos de odio en redes sociales.
Carles Pont-Sorribes, Universidad Pompeu Fabra

Doctor en Comunicación Social, investigador y catedrático universitario en la Universitat Pompeu Fabra. Es el director Académico del Máster en Comunicación Política e Institucional de la UPF Barcelona School of Management y director de la Cátedra Ideograma-UPF de Comunicación Política y Democracia. Como investigador está especializado en el campo de la comunicación política y la opinión pública, la comunicación de riesgo y crisis, así como en el ámbito del periodismo. Ha realizado números contribuciones científicas, muchas en significativas revistas científicas. Es autor de siete libros y más de diez capítulos de libro en editoriales especializadas en Comunicación y ha participado en destacados proyectos de investigación competitivos (I+D+i). Ha impartido conferencias en universidades y centros nacionales e internacionales. Ha realizado estancias de investigación en centros de reconocido prestigio internacional como el grupo de investigación Risk, Science, Health and the Media dirigido por la catedrática Jenny Kitzinger en la Cardiff School of Journal, Media y Cultural Studies de la Cardiff University.

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