Nuevas métricas de audiencia al servicio del Inbound Marketing

Guadalupe Aguado-Guadalupe; Alberto Luis García-García

doi:10.31921/doxacom.n26a4

Autores/as

Guadalupe Aguado-Guadalupe Universidad Carlos III de Madrid, España https://orcid.org/0000-0001-7314-2403
Alberto Luis García-García Universidad Complutense de Madrid, España https://orcid.org/0000-0002-6805-6700

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.n26a4

Palabras clave:

Inbound marketing, audiencia, métrica de comportamiento, análisis de sentimiento, neuromarketinging

Resumen

En el presente artículo se aborda la utilidad de las herramientas y métricas de audiencia surgidas en el entorno digital para desarrollar prácticas comunicativas de Inbound Marketing. Los objetivos que se persiguen son reconocer qué nuevos indicadores están utilizando las métricas de audiencia; identificar los datos que aportan para prácticas de inbound marketing y apreciar en qué permiten testar los contenidos y planificarlos. Para ello se identifican las principales herramientas de medición y los servicios que ofrecen, así como las métricas que permiten detectar los comportamientos y emociones de los usuarios frente a los mensajes, posibilitando testar los mismos y planificarlos para atraer la atención del público, retenerlo y fidelizarlo. Las conclusiones permiten ver cómo las nuevas métricas están reconfigurando la manera en la que se producen y distribuyen los contenidos, hasta llegar a convertirse en herramientas indispensables, que permiten identificar la capacidad de atracción, retención, fidelización y satisfacción de los usuarios frente a dichos contenidos. La analítica de datos ha pasado a ser una herramienta en la que los aspectos pragmáticos interseccionan con aspectos emocionales, permitiendo cuantificar la experiencia y la emoción más allá del hábito y posibilitando planificar los contenidos para adaptarlos a los requerimientos de los usuarios.

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Biografía del autor/a

Guadalupe Aguado-Guadalupe, Universidad Carlos III de Madrid, España

Profesora Titular del Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual de la Universidad Carlos III. Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid. Miembro del grupo de investigación PASEET. Su línea de investigación son los modelos de negocio de las empresas informativas en el entorno digital. Ha publicado en revistas de Estados Unidos, Australia, España, Portugal, México, Brasil, Colombia, Ecuador y Perú. Su última publicación es “Repercusión de las métricas de audienciaonline en la comercialización publicitaria del producto informativo”, en Razón y Palabra, 2017.

Alberto Luis García-García, Universidad Complutense de Madrid, España

Profesor Contratado Doctor en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Experto en Nuevas Tecnologías e Industrias Culturales. Sus líneas de investigación se centran en la relación entre la tecnología y nuevas técnicas de producción en relación a la propuesta de nuevos modelos de negocio en el ámbito de la comunicación digital. Entre sus últimos artículos publicados se encuentra “Publicidad en la era de la postproducción: El producto virtualizado” en la revista Pensar la publicidad”.

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