El gabinete de comunicación del hospital. Propuesta teórica y acercamiento a la realidad de los departamentos de comunicación de los hospitales públicos de Galicia

Carmen Costa Sánchez

doi:10.31921/doxacom.n14a8

Authors

Carmen Costa Sánchez Universidade da Coruña http://orcid.org/0000-0001-8154-9537

DOI:

https://doi.org/10.31921/doxacom.n14a8

Keywords:

Institutional Communication, public relations, hospital, Galicia

Abstract

The role of communication in the hospital sector is an essential tool to achieve a positive internal-external image and a good relationship with users. The objective of the present article is to analyse the situation of communication offices in the Galician public hospitals. We have combined quantitative (questionnaires) and qualitative (personal interview with his professionals) methodologies. The results show a more favourable situation for the hospitals of greater size. Nevertheless the human resources are few, the External Communication is the main activity and it still remains a long way to conceive the communication like a strategic tool of management.

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Author Biography

Carmen Costa Sánchez, Universidade da Coruña

Profesora de Comunicación Corporativa en el Grado en Comunicación Audiovisual de la Universidade da Coruña. Doctora en Comunicación por la Universidade de Santiago de Compostela. Premio Extraordinario de Doctorado por la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la USC. Sus líneas de investigación fundamentales son la Comunicación Corporativa, la Comunicación para la Salud, la Comunicación móvil y transmedia. Miembro del Grupo de Investigación en Cultura y Comunicación Interactiva de la Universidade da Coruña.

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