El puzzle de la identidad de marca: creación de un modelo aplicado a la web

Abstract

Desde la comunicación comercial, la comunicación corporativa y en ocasiones, aferrándose a la comunicación periodística, pero fuera de Internet, el autor indaga por medio de un recorrido conceptual y teórico en la existencia de la identidad de marca dentro de la Web. Deja conscientemente aparcada la imagen de marca (propia del receptor, audiencia y usuario o consumidor) para centrarse en el productor de mensajes oficiales (el emisor), hasta el punto de llegar a delimitar y aplicar empíricamente dentro de portales Web de automóviles un modelo genuino (El Puzzle) no preconcebido de auditoría cualitativo de contenido Web. La editorial Dossat ha publicado recientemente (2005) un libro a partir de esta idea traducida con el acrónimo anglosajón ‘‘BIWAM’’ (Brand Identity Web Analysis Method).