Planificación Estratégica: la gestión integrada del conocimiento de consumidor como eje de la comunicación comercial

Autores/as

  • Cristina Sánchez Blanco

Palabras clave:

Planificación estratégica, gestión integrada, consumidor, comunicación comercial

Resumen

En 1968 nace en Londres la Planificación de Cuentas (Account Planning) para integrar el conocimiento del consumidor en la agencia de publicidad y conseguir una comunicación eficaz. Actualmente, en un entorno de comunicación integrada donde el consumidor es poderoso y cuyo conocimiento es una exigencia para toda empresa, es necesario un especialista que gestione de manera integrada el conocimiento del consumidor. Es un planificador estratégico que, a través del diálogo continuo con el consumidor, es el mejor capacitado para saber a través de qué tipo de comunicación se le puede encontrar con eficacia. Esta aproximación teórica se ha cotejado con un estudio empírico compuesto por las opiniones de 62 planificadores españoles.

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Publicado

02-06-2010

Cómo citar

Sánchez Blanco, C. (2010). Planificación Estratégica: la gestión integrada del conocimiento de consumidor como eje de la comunicación comercial. Doxa Comunicación. Revista Interdisciplinar De Estudios De Comunicación Y Ciencias Sociales, (10), 233. Recuperado a partir de https://revistascientificas.uspceu.com/doxacomunicacion/article/view/1190

Número

Sección

Noticias de tesis doctorales